Αν και περιλαμβάνει πολλές δραστηριότητες, το μάρκετινγκ βασικά καλύπτει τις ανάγκες των πελατών σε αντάλλαγμα για την κατάλληλη πληρωμή από αυτούς. Σύμφωνα με τη βοήθεια της διαχείρισης, το μάρκετινγκ ανακαλύπτει τις ανάγκες των πελατών και στη συνέχεια καθορίζει τον τρόπο αντιμετώπισης αυτών των αναγκών. Περιλαμβάνει την ανάλυση των πιθανών πελατών και ανταγωνιστών, την αξιολόγηση των πελατών που θα είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ή να επενδύσουν και να αποφασίσουν πώς να παρουσιάσουν προϊόντα ή υπηρεσίες στο κοινό.
$config[code] not foundΗθικοί κανόνες
Η τήρηση ενός κώδικα δεοντολογίας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχή διάθεση στο εμπόριο. Η Αμερικανική Ένωση Μάρκετινγκ (AMA) προσφέρει έναν συνοπτικό δεοντολογικό κώδικα που θα αγκαλιάσει η κοινότητα μάρκετινγκ. Οι κανόνες δεοντολογίας, το πρώτο μέρος του κώδικα, είναι καθιερωμένα πρότυπα συμπεριφοράς που παρέχουν κατευθυντήριες γραμμές για τον τρόπο συμπεριφοράς. Αυτά τα πρότυπα περιλαμβάνουν την προσεκτική τήρηση των νόμων και την υπεύθυνη λήψη αποφάσεων, η οποία θα προστατεύσει τους εμπόρους από το να βλάψουν αυτούς που εργάζονται με ή για. Οι έμποροι πρέπει να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη μεταξύ της κοινότητας μάρκετινγκ και των πελατών της. Τέλος, οι έμποροι πρέπει να υιοθετήσουν ηθικές αξίες που θα ενισχύσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.
Αξίες
Σύμφωνα με την AMA, υπάρχουν έξι βασικές ηθικές αξίες που πρέπει να ασκούνται από τα μέλη του συστήματος μάρκετινγκ. Περιλαμβάνουν ειλικρίνεια, ευθύνη, δικαιοσύνη, σεβασμό, διαφάνεια και ιθαγένεια. Αν και ορισμένες από αυτές τις αξίες μπορεί να φαίνονται προφανείς, είναι σημαντικό να τονίσουμε τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τις καθημερινές ενέργειες των εμπόρων. Η διαφάνεια είναι η ανάγκη να δημιουργηθεί ένα πνεύμα ανοίγματος στις πράξεις μάρκετινγκ και περιλαμβάνει την επικοινωνία με σαφήνεια, την αναφορά κινδύνων και την ακρόαση εποικοδομητικής κριτικής. Η ηθική ιθαγένεια λαμβάνει αποφάσεις που θα ωφελήσουν θετικά την κοινωνία και τον κόσμο.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠρακτική
Οι αφηρημένες ηθικές ιδέες ακούγονται καλά στο χαρτί, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να τεθούν σε εφαρμογή αυτοί οι ηθικοί κώδικες. Οι έμποροι έχουν πολυάριθμες περιγραφές θέσεων εργασίας σε διάφορους τομείς της κοινωνίας που κυμαίνονται από την τεχνολογία μέχρι τη βιομηχανία. Έτσι, οι έμποροι αντιμετωπίζουν ποικίλα δεοντολογικά ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν προληπτικά από τη βιομηχανία μάρκετινγκ στην οποία αποτελούν μέρος. Οι οργανώσεις μάρκετινγκ πρέπει να ενθαρρύνουν τη συζήτηση για την ηθική και να επιβραβεύουν την ηθική συμπεριφορά των μελών τους.
Ειδικά χαρακτηριστικά
Ο Σύνδεσμος Επιχειρηματικών Μάρκετινγκ (BMA) παραθέτει επίσης έναν κώδικα δεοντολογίας για τα μέλη του. Εν ολίγοις, οι έμποροι πρέπει να αντιπροσωπεύουν δίκαια ό, τι διαφημίζουν. Αν και αυτό είναι δεοντολογικά δίκαιο, είναι επίσης ένα πρακτικό μέτρο επειδή θα οικοδομήσει μια υγιή σχέση μεταξύ του πωλητή και του ενδιαφερομένου. Η εμπορία αγαθών ή υπηρεσιών που δεν υπάρχουν είναι εντελώς ανήθικη, μαζί με δόλιες μεθόδους κερδοσκοπίας όπως δωροδοκίες ή κλοτίσματα. Οι αξιώσεις ή οι επιχειρηματικές επικοινωνίες που πραγματοποιούνται από τους εμπόρους πρέπει να είναι ακριβείς και αξιόπιστες και να αποφεύγονται τυχόν παραπλανητικές πληροφορίες.
Συναγωνιστές
Ο ανταγωνισμός με άλλες εταιρείες μπορεί να είναι μια από τις πιο δύσκολες καταστάσεις για την τήρηση ενός δεοντολογικού κώδικα. Η BMA απαιτεί από τα μέλη να αποφεύγουν τις δυσάρεστες επιθέσεις ή να προσβάλλουν αθέμιτα έναν ανταγωνιστή. Ωστόσο, είναι δυνατή η ηθική σύγκριση των υπηρεσιών ενός ανταγωνιστή και η απεικόνιση του τρόπου με τον οποίο μία εταιρεία ή ένα προϊόν θα αποτελούσε καλύτερη επιλογή για έναν καταναλωτή. Όσο οι συγκρίσεις παραμένουν δίκαιες, δεν είναι παραπλανητικές και αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια όλα τα μέρη, μπορεί να αποφευχθεί η ανήθικη μεταχείριση των ανταγωνιστών.
