Λοιπόν, εδώ είναι ένας οδηγός χρήσης.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο
Δεν θα ξεκινήσετε οποιαδήποτε άλλη προσπάθεια μάρκετινγκ χωρίς να αφιερώσετε χρόνο για να καταλάβετε τι κάνετε και τι θέλετε να πάρετε από αυτό, έτσι τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης δεν πρέπει να είναι διαφορετικά. Ενώ η σκέψη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης μπορεί να είναι συναρπαστική, μην πηδάς χωρίς δίχτυ. Πάρτε κάποιο χρόνο για να καταλάβετε γιατί είστε εκεί και τι πραγματικά θέλετε να βγείτε από αυτό. Ποιες είναι οι ενέργειες που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί; Μόλις ξέρετε ποιος είναι ο στόχος σας, θα σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς να το μετρήσετε καλύτερα. Αν δεν έχετε τρόπο να μετρήσετε τους στόχους σας, τότε δεν επενδύετε στα κοινωνικά μέσα. Απλά παίζετε με αυτό.
Μερικά πράγματα που πρέπει να προσέξετε είναι:
- Μάρκα συναίσθημα
- Πατήστε αναφορές
- Συνδέσεις
- Προβολές σελίδας
- Συνδρομητές του ιστολογίου
- Σχόλια στο Blog
- Κοινωνική δέσμευση
- Μετατροπές (!)
Γνωρίστε το όνομά σας
Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε κοινωνική προσπάθεια, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε το όνομά σας σε όλα τα social media outlets. Ξέρω ότι μάλλον ακούτε πολλά, αλλά είναι πολύ σημαντικό να είστε σε θέση να διατηρήσετε μια συνεπή ταυτότητα μάρκας μεταξύ όλων των καναλιών που χρησιμοποιείτε. Δεν θέλετε να είστε AmysFlowers στο Twitter και το Facebook μόνο για να είστε FlowersByAmy στο YouTube επειδή το πραγματικό σας όνομα είχε ήδη ληφθεί. Το Knowem.com είναι μια εξαιρετική υπηρεσία που θα ελέγχει (δωρεάν) όπου το όνομά σας είναι ή δεν είναι διαθέσιμο σε μεγάλο αριθμό ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης. Υπάρχουν επίσης διαθέσιμες διαθέσιμες υπηρεσίες που θα βγουν πραγματικά και θα καταχωρήσουν αυτούς τους λογαριασμούς για εσάς. Ακόμη και αν δεν επιλέγετε μια συνδρομητική συνδρομή, μόνο η δυνατότητα αναζήτησης διαθέσιμων ονομάτων κοινωνικών μέσων είναι ανεκτίμητη. Και πραγματικά είναι ανεκτίμητη, αφού είναι δωρεάν.
Ρυθμίστε τα μικροσυστήματα σας
Αφού έχετε κλειδώσει όλους τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων σας, θέλετε να αποφασίσετε σε ποιες θα είστε ενεργοί. Σας προτείνω να επιλέξετε δύο ή τρία για να ξεκινήσετε. Θα ξεκινούσα με ένα μικρό αριθμό επειδή θα είναι αδύνατο να δημιουργηθεί ευδοκιμούν στις κοινότητες σε κάτι παραπάνω από αυτό και, επίσης, γιατί πάντα θα χτυπήσετε μια καμπύλη εκμάθησης (ή δύο) όταν ξεκινήσετε πρώτα. Δεν θέλετε να επαναλάβετε τα ίδια λάθη σε όλους τους λογαριασμούς σας. Επιλέξτε μερικούς για να πάρετε τα πόδια σας βρεγμένα και μόλις μάθετε τι κάνετε και τι λειτουργεί για το εμπορικό σήμα σας, προσθέστε περισσότερα καθώς έχουν νόημα. Αληθινά, είναι πολύ καλύτερο να επιλέξουμε έναν μικρό αριθμό ιστότοπων για να δημιουργήσουμε πραγματικές παρουσίες παρά να σχηματίσουμε μια ρηχή παρουσία σε ένα πλήθος τοποθεσιών. Είναι ποιότητα όχι ποσότητα.
Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιοι ιστότοποι είναι καλύτεροι για το εμπορικό σήμα σας, κάντε μια μικρή έρευνα για να μάθετε. Ρωτήστε τους πελάτες σας ποιους ιστότοπους χρησιμοποιούν πιο συχνά, ανατρέξτε στα αρχεία καταγραφής του ιστότοπού σας για να δείτε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα και προσδιορίστε τους ιστότοπους που είναι πιο δημοφιλείς στον κλάδο σας.
Ενεργοποίηση κοινής χρήσης κοινωνικών δικτύων
Εκτός από τη δημιουργία της προσωπικής παρουσίας των κοινωνικών μέσων σας, θέλετε να διευκολύνετε τους ανθρώπους να ενσωματώσουν το εμπορικό σήμα σας στη δική τους. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε πρόσθετα που ενθαρρύνουν τους χρήστες να μοιράζονται το περιεχόμενό σας σε μέρη όπως το Twitter, το Facebook, το LinkedIn και τα άλλα. Το να διευκολύνετε τους ανθρώπους να μοιράζονται και να προωθούν το περιεχόμενό σας, αυξάνει τις πιθανότητες ότι θα το κάνουν και παίρνει το όνομά σας και το πρόσωπό σας μπροστά σε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό.
Ορισμένα πρόσθετα που ίσως θέλετε να ελέγξετε περιλαμβάνουν:
- Κοινωνικός
- Μοιραστείτε αυτό
- Κοινωνικοί σελιδοδείκτες
- Πείτε σε ένα φίλο
Δημιουργία κανόνων για εμπλοκή
Μόλις φτάσετε στο εμπορικό σήμα των μέσων μαζικής ενημέρωσης, είναι καιρός να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα εμπλακείτε με το κοινό σας. Τι πρόκειται να κάνετε όταν κάποιος σας καλέσει έναν ηλίθιο; Ποιος θα είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία της δημόσιας φωνής σας; Ποιο ρόλο θα έχουν τα κοινωνικά μέσα στην εταιρεία; Ποιος στην ομάδα σας θα είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία και τη διαχείριση της παρουσίας σας; Θα συμμετάσχετε ως μάρκα ή ως άτομο από το εμπορικό σήμα;
Αυτά είναι όλα τα πράγματα που θέλετε να έχετε επεξεργαστεί πριν εισέλθετε στη φωνή σας στα κοινωνικά μέσα. Η πιο συνεκτική στρατηγική μάρκας που μπορείτε να δημιουργήσετε, τόσο καλύτερα θα είστε σε θέση να χειριστείτε τα κοινωνικά μέσα που σας ρίχνουν. Είναι πολύ προτιμότερο να ξέρετε πώς θα χειριστείτε μια επίθεση μάρκας προτού αναπτυχθεί πραγματικά. Εάν περιμένετε να προκύψει η κατάσταση προτού περιγράψετε μια λύση, θα βρείτε τον εαυτό σας κάνοντας φασαρία και συναισθηματικές αποφάσεις. Δημιουργήστε την πολιτική κοινωνικών μέσων μπροστά από την πραγματική σας ανάγκη.
Αρραβωνιάζω
Μόλις τοποθετηθεί το έδαφος, ήρθε η ώρα να μπείτε στη συζήτηση και να αρχίσετε να αλληλεπιδράτε με τους ανθρώπους. Μέχρι αυτό το σημείο πιθανότατα φημολογείτε στο κομμάτι να βγείτε έξω και να μιλήσετε στους ανθρώπους, γι 'αυτό πάρτε το! Βρείτε τους ανθρώπους που μιλάνε για το εμπορικό σήμα σας και αρχίστε να έχετε πραγματικές συνομιλίες μαζί τους. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία Twitter για να εντοπίσετε τους ανθρώπους στην άμεση γειτονιά σας και να ακούσετε τι είναι σημαντικό για αυτούς. Επωφεληθείτε από την ευκαιρία που σας δίνουν τα κοινωνικά μέσα να γίνετε πραγματικός άνθρωπος και να τον χρησιμοποιήσετε για να εξανθρωπιστείτε ποιοι είστε, να ξεφορτωθείτε τις βασικές σας πεποιθήσεις και να προσελκύσετε τους ανθρώπους που αναζητούν κάποιον σαν εσάς. Η αφοσίωση είναι το "διασκεδαστικό μέρος" των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
Ορίστε μια διαδικασία για να παρακολουθήσετε τη δράση
Μόλις εγκατασταθείτε σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, θα θελήσετε να δημιουργήσετε ορισμένα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να παρακολουθήσετε τη δραστηριότητα, έτσι ώστε να γνωρίζετε και πότε να μπείτε μέσα. Την περασμένη εβδομάδα ανέφερα μερικά χρήσιμα εργαλεία για το Twitter, αλλά υπάρχουν και άλλα που θα έπρεπε πρόσεχε. Έγραψα μια δημοσίευση όχι πολύ καιρό πριν για το πώς θα βρούμε συνομιλίες παρακολουθώντας μάρκες αναφέροντας ότι περιγράφει μια σειρά από εξαιρετικά εργαλεία και πώς να τα χρησιμοποιήσετε. Μπορεί να αξίζει να διαβάσετε, καθώς η ανάρτηση περιγράφει εργαλεία όπως το Google Alerts, το Twitter Search, το Social Mention και πολλά άλλα.
Ας ελπίσουμε ότι τα παραπάνω θα βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες SMB να σκιαγραφήσουν τα πρώτα τους βήματα στα κοινωνικά μέσα. Υπάρχει κάτι που έχω χάσει ή ότι νομίζετε ότι πρέπει να γίνει διαφορετικά;
8 Σχόλια ▼
