Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, πρέπει να είστε στην κορυφή του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, αλλά με τόσες πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στο παιχνίδι, μπορεί να είναι δύσκολο να βρούμε τον σωστό τρόπο προσέγγισης του κοινού-στόχου σας. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις επιχειρήσεις που δεν έχουν χρόνο να διερευνήσουν το κοινό-στόχο τους με τη μεγάλη ποικιλία εργαλείων που διαθέτουν - όπως τα κοινωνικά μέσα.
Έρευνα αγοράς με τη χρήση κοινωνικών μέσων
Ακόμα κι αν έχετε μια εκπληκτική εκστρατεία μάρκετινγκ, δεν μπορείτε να το εκτελέσετε με επιτυχία εκτός αν μπορείτε να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας μέσω του είδους μέσου που αισθάνονται άνετα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο γνωρίζοντας πώς να διεξάγει έρευνα αγοράς για να βρείτε το κοινό-στόχο σας χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά μέσα είναι μια απολύτως κρίσιμη ικανότητα την επιχείρησή σας απλά δεν μπορεί να κάνει χωρίς.
$config[code] not foundΟρισμός του κοινού στόχου σας
Το πρώτο βήμα της έρευνας αγοράς είναι να ορίσετε το κοινό-στόχο σας. Αυτό περιλαμβάνει τη συνειδητοποίηση των συνηθειών συμπεριφοράς, των κινήτρων, των προτιμώμενων μέσων ενημέρωσης και των πλατφορμών, των συμφερόντων και των γενικών χαρακτηριστικών που μοιράζονται τα άτομα που ενδιαφέρονται για αυτό που προσφέρετε.
Χωρίς κοινό-στόχο, είναι σχεδόν αδύνατο να αναπτυχθεί μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ. Οι προκαταληπτικές ιδέες σχετικά με το ακροατήριό σας μπορεί συχνά να διαφέρουν από την πραγματικότητα ή να περιλαμβάνουν εκπληκτικές κόγχες που δεν έχετε εξετάσει.
Για να είστε βέβαιοι ότι οι εκστρατείες μάρκετινγκ είναι αποτελεσματικές, πρέπει να είστε απολύτως βέβαιοι ότι φτάνουν στους ανθρώπους που πρέπει να είναι.
Ποιος είναι το τέλειο κοινό σας Persona;
Πώς βλέπετε τους τέλειους πελάτες; Ποια είναι τα χαρακτηριστικά τους; Σκεφτείτε την ηλικία τους, από πού προέρχονται, την απασχόλησή τους, τα είδη καταστημάτων που επισκέπτονται ή τα κατοικίδια ζώα που τους ανήκουν. Τώρα, κάντε μια λίστα με τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά που νομίζετε ότι έχουν.
Αυτός είναι ο ιδανικός Πελάτης σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα κριτήρια για να βρείτε τα καταστήματα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης που ενδέχεται να συχνάζουν οι ιδανικοί πελάτες σας. Έτσι, πώς ξέρετε ποιος χρησιμοποιεί τι;
Ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων χρησιμοποιεί το κοινό σας;
Όλοι οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης φιλοξενούν ένα ευρύ φάσμα ατόμων με διαφορετικές προσωπικότητες, αλλά ακόμη και έχουν μεγαλύτερες ποσότητες ανθρώπων που έχουν ορισμένα χαρακτηριστικά. Καταστρέψαμε τους τέσσερις μεγαλύτερους παίκτες στο παιχνίδι κοινωνικής δικτύωσης και τις συνιστώμενες προσεγγίσεις που πρέπει να ακολουθήσετε:
Facebook χρησιμοποιείται από ένα εκτιμώμενο 60 τοις εκατό των Αμερικανών - είναι, χωρίς αμφιβολία, το μεγαλύτερο δίκτυο κοινωνικών μέσων ενημέρωσης σήμερα. Φιλοξενεί το μεγαλύτερο φάσμα χρηστών, καθιστώντας δύσκολο τον εντοπισμό ενός συγκεκριμένου προσώπου, αλλά είναι γενικά αποδεκτό να είναι για διασκέδαση, χαλαρή εμπειρία και κοινωνική δικτύωση
Το καλύτερο από όλα, οι χρήστες του Facebook θα σας δώσουν εθελοντικά υπερβολική ποσότητα πληροφοριών - δωρεάν. Το Facebook διαθέτει επίσης μια σειρά από εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να σας επιτρέπουν να στοχεύετε στο τέλειο ακροατήριό σας, είτε βασίζεται στην ηλικία, την τοποθεσία, τα ενδιαφέροντά σας, είτε βασικά οτιδήποτε άλλο μπορείτε να το σκεφτείτε, καθιστώντας την μία από τις καλύτερες πλατφόρμες για τον εντοπισμό του τέλειου ακροατηρίου στόχου. Η διαφήμιση στο Facebook μπορεί ακόμη και να σας βοηθήσει να βρείτε και να προτείνετε άτομα με παρόμοια χαρακτηριστικά στους πελάτες σας.
YouTube φιλοξενεί επίσης ένα ευρύ φάσμα προσωπικοτήτων, αλλά οι επισκέπτες του Youtube μοιράζονται το χαρακτηριστικό ότι προσελκύονται από τα οπτικά μέσα και είναι πρόθυμοι να επενδύσουν χρόνο σε αυτό που βλέπουν, σε αντίθεση με τους χρήστες του Facebook, οι οποίοι είναι πολύ πιο πιθανό να κοιτάξουν και να μετακινηθούν.
Ίνσταγκραμ είναι όλα σχετικά με τις φωτογραφίες. Τα πάντα στο Instagram αφορούν τη φωτογραφία και τις στατικές εικόνες, ενώ οι χρήστες του Instagram συνήθως ενδιαφέρονται για οτιδήποτε είναι ελκυστικό. Οι χρήστες της Instagram είναι πιθανότερο να συνειδητοποιήσουν την εμφάνισή τους και να ενδιαφέρονται για οποιαδήποτε προϊόντα σχετίζονται με αυτό. Οι επιτυχείς διαφημίσεις στο Instagram περιλαμβάνουν εγκρίσεις, φωτογραφίες και άμεσες συνδέσεις.
LinkedIn είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για επαγγελματικές υπηρεσίες και δικτύωση. Εδώ, το ακροατήριό σας αποτελείται σχεδόν αποκλειστικά από επαγγελματίες όλων των βαθμίδων, οι οποίοι δεν εκτιμούν ότι εκτίθενται σε μη επαγγελματικές υπηρεσίες και προϊόντα μέσω του LinkedIn.
Κελάδημα έχει μια πολύ συγκεκριμένη κουλτούρα που επικεντρώνεται σε σύντομα και δυνατά μηνύματα (180 χαρακτήρες ή λιγότερα, για να είναι ακριβή), που συχνά οδηγούν σε πιο συγκεκριμένη χρήση της γλώσσας, όπως tagging, ακρωνύμια και "γλώσσα κειμένου", καθώς οι χρήστες προσπαθούν να χωρέσουν περισσότερες πληροφορίες σε σύντομες φράσεις.
Για να βρείτε το τέλειο κοινό-στόχο σας, το Twitter προσφέρει επίσης επιλογές στόχευσης κοινού που μοιάζουν με το Facebook, όπως το φύλο, το ενδιαφέρον, ο ακόλουθος, η συσκευή, η λέξη-κλειδί, η συμπεριφορά και η γεωγραφική σήμανση.
Πού ξοδεύει το κοινό σας το χρόνο;
Το μεγαλύτερο μέρος του κοινού σας θα χρησιμοποιεί περισσότερα από ένα δίκτυα κοινωνικών μέσων. Μάθετε πού το κοινό-στόχος σας ξοδεύει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου του. Αυτό θα κάνει την εκστρατεία μάρκετινγκ πολύ πιο αποτελεσματική καθώς μπορείτε να επενδύσετε περισσότερο στις περιοχές που φιλοξενούν τα περισσότερα από τα ιδανικά πρόσωπα πελάτη σας και λιγότερο ή καθόλου σε εκείνα που δεν το κάνουν.
Μάθετε περισσότερα για το κοινό σας
Τώρα που έχετε μια ιδέα για το ποιος πρέπει να ακούτε, να μάθετε ποιος είναι ακούγοντας και γιατί είναι. Αν αναλύσετε τα τρέχοντα δεδομένα σας, μπορείτε να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι και δημιουργήστε τα υπόλοιπα Personas του πελάτη σας. Θυμηθείτε, θα πρέπει να αναλύετε συνεχώς τα δεδομένα και να ενημερώνετε τα πρόσωπά σας ώστε να αντικατοπτρίζουν καλύτερα τους τύπους ακροαματικών σας. Ανακαλύπτοντας περισσότερα για το κοινό σας θα σας βοηθήσει επίσης να αξιοποιήσετε αυτές τις θέσεις που ποτέ δεν σκεφτήκατε, καθώς και να βελτιώσετε την προσαρμογή του μάρκετινγκ για καλύτερες τιμές μετατροπής.
Εξόρυξη κοινωνικών συνομιλιών
Λοιπόν, πώς θα μάθετε τι είδους περιεχόμενο θα αντέχει με το ακροατήριό σας; Εύκολος. Δείτε τι μιλάνε. Στρατηγικές όπως η προβολή περιεχομένου με υψηλά backlinks, οι αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών, οι εκτιμήσεις του Google AdWords και η αξιολόγηση εκδόσεων για σχετικό περιεχόμενο είναι απαραίτητες, αλλά τίποτα δεν κτυπά την ποσοτικοποίηση του τι πραγματικά μιλάει ο κόσμος. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως ένα σύννεφο θέματος σας δίνει επίσης μια εικόνα για τη συγκεκριμένη διατύπωση που χρησιμοποιείται, τους βασικούς οδηγούς πίσω από συνομιλίες και τις ερωτήσεις που τίθενται.
Αναβάθμιση περιεχομένου
Αυτό είναι απλό. Τι είναι η τάση; Οι ιστότοποι όπως το Facebook θα σας ενημερώνουν ενεργά για θέματα που σχετίζονται με την τάση σε πραγματικό χρόνο. Μην αφήνετε έναν τέτοιο πόρο να σπαταλάει. Κάντε το περιεχόμενό σας σχετικό διατηρώντας τις τάσεις σας, ιδίως με την προσθήκη πολλών λέξεων-κλειδιών SEO. Η χρήση της κοινωνικής ακρόασης μπορεί επίσης να σας προσφέρει ένα πλεονεκτικό πλεονέκτημα και να σας βοηθήσει να γίνετε ηγέτης σε ένα τρεχούμενο θέμα, αντί να ακολουθείτε. Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να διερευνήσετε τι απαντά το κοινό σας και να βοηθήσετε να προσθέσετε κάποιο χρώμα στο ιδανικό πρόσωπο χρήστη.
Προσδιορισμός επιρροής
Μερικές φορές, είναι απαραίτητο να παραδεχτείτε ότι μπορεί να μην είστε το άτομο που θέλουν να ακούνε. Λοιπόν, πώς μετατρέπετε ανθρώπους που γνωρίζετε ότι θα ενδιαφέρονται για το τι έχετε να πείτε; Μάθετε τους ανθρώπους που ήδη ακούν. Εάν έχετε μια επιλογή από δύο εστιατόρια για δείπνο και ένας φίλος που εμπιστεύεστε συνιστά ένα, έχετε περισσότερες πιθανότητες να δειπνήσετε εκεί; Είναι το ίδιο με το ακροατήριό σας. Η εστίαση στην εμπλοκή ενός μόνο παράγοντα επηρεασμού κλειδιών μπορεί συχνά να είναι το κλειδί για την υπέρβαση του φραγμού δέσμευσης για ένα εντελώς νέο κοινό.
Ρώτα τους
Σοβαρά. Ρώτα τους. Δώστε στο ακροατήριό σας την ευκαιρία να μην λαμβάνετε μόνο επικοινωνίες από εσάς, αλλά να στέλνετε κάποια πίσω. Μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με τους πελάτες, να δημιουργήσετε έρευνες, να ενεργοποιήσετε κριτικές, να προωθήσετε την κοινή χρήση, να δημιουργήσετε ένα σύστημα ανταμοιβής με βάση τα σχόλια και γενικά να ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση σε οποιαδήποτε από τις μορφές της. Αυτό που πιστεύουν οι πελάτες σας είναι ένας από τους πιο πολύτιμους πόρους σας όταν πρόκειται για τη δημιουργία δεσμευτικού περιεχομένου. Ρωτήστε το κοινό σας τι θέλει και ακούστε τους - θα σας πουν ακριβώς τι πρέπει να κάνετε για να δημιουργήσετε πιο κατάλληλο και ενδιαφέρον περιεχόμενο.
Δείτε παρόμοιες τοποθεσίες
Οι ανταγωνιστές σας μπορεί να έχουν τη σωστή ιδέα. Εάν αναρωτιέστε ποτέ αν βρίσκεστε στο σωστό δρόμο, έχοντας μια κρυμμένη ματιά σε ό, τι κάνουν παρόμοιες τοποθεσίες είναι συνήθως ένας σίγουρος τρόπος για να το επιβεβαιώσετε. Φυσικά, να κάνεις κάτι διαφορετικό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν είσαι? μερικοί Κάποιος πρέπει να οδηγήσει νέες τάσεις, εξάλλου. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε αβέβαιοι ή ίσως λίγο κολλημένοι, δεν υπάρχει τίποτα λάθος να αντλήσετε έμπνευση από τις ιδέες των ανταγωνιστών σας.
Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα εργαλεία
Για να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε ορισμένους από τους στόχους που έχουμε περιγράψει παραπάνω, έχουμε επίσης δημιουργήσει μια σύντομη λίστα με χρήσιμα εργαλεία για το σκοπό αυτό.
- Κοινωνική Crawlytics: Αυτό το εργαλείο μπορεί να σας πει πόσες φορές έχει μοιραστεί μια ιστοσελίδα σε σελίδες κοινωνικών μέσων.
- BuzzSumo: Αυτό το εργαλείο θα σας βοηθήσει να βρείτε το δημοφιλές περιεχόμενο. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά θέμα ή σε συγκεκριμένο ιστότοπο.
- Χάρτης θερμότητας: Αυτό το εργαλείο θα σας πει ακριβώς ποιο μέρος των θεατών σελίδας σας ξοδεύει τον περισσότερο χρόνο που αναζητάτε.
- Personapp: Αυτό το εργαλείο σάς βοηθά να χαρτογραφήσετε τον πελάτη σας γρήγορα και εύκολα, χωρίς να σας ενοχλούν σε πάρα πολλές λεπτομέρειες.
- Facebook Στοιχεία κοινού: Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε οποιοδήποτε είδος δημογραφικού στόχου που μπορείτε να φανταστείτε (καλά, ίσως όχι αρκετά, αλλά σχεδόν!). Όπως προτείνεται από το όνομα, αυτό το εργαλείο είναι μόνο για το Facebook.
- Ακολούθησε: Βασικά, το ίδιο με το Facebook Audience Insights αλλά για το Twitter.
Τελικές σκέψεις
Αυτό είναι. Είσαι έτοιμος. Έχετε τη λίστα των εργασιών σας και μια λίστα με χρήσιμα εργαλεία για να σας βοηθήσουμε. Το μόνο που μένει είναι να ξεκινήσετε. Δεν θα μετανιώσετε να γνωρίσετε το ακροατήριό σας.
Το να κάνετε λάθος στα κοινωνικά μέσα μπορεί μερικές φορές να καταστήσει την επιχείρησή σας απρόσωπη ή ανεξάρτητη, αλλά με τη σωστή προσέγγιση, μπορείτε να δείξετε στα μέλη του κοινού σας ότι τα καταλαβαίνετε και τις ανάγκες τους και, κυρίως, ότι σας ενδιαφέρει.
Dart φωτογραφία μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
