Και οι δύο είχαν καλές ιδέες να προσφέρουν σε σχέση με την επιλογή μιας εταιρείας φιλοξενίας - ειδικά μια υποδοχής που θα είναι ενεργά για την ασφάλεια. Στην πραγματικότητα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Firehost, Drake, έφτασε μέχρι και να πει ότι "Κατά την άποψή μας, η ενεργητική ασφάλεια πρέπει να αποτελεί μέρος του διαχειριζόμενου μείγματος φιλοξενίας".
$config[code] not foundΛέει ότι η εταιρεία φιλοξενίας σας είναι εξίσου σημαντική υπηρεσία με την τηλεφωνική σας υπηρεσία.
Δυστυχώς, θα κινδύνευα να υποθέσω ότι οι περισσότεροι μικροί επιχειρηματίες δεν δίνουν την απόφαση "πού να φιλοξενήσουν" το ίδιο επίπεδο προσοχής με την απόφαση «από πού παίρνουμε τα τηλέφωνά μας»; Οι υπηρεσίες φιλοξενίας συχνά αντιμετωπίζονται ως εμπόρευμα, σαν να είναι όλες οι ίδιες και το μόνο που πρέπει να συγκρίνουμε είναι η τιμή.
Ένα πράγμα που συναντήθηκε δυνατά και ξεκάθαρα στη συνέντευξη είναι ότι οι υπηρεσίες φιλοξενίας ποικίλλουν σημαντικά - ειδικά όταν πρόκειται για την παρακολούθηση και την προληπτική πρόληψη επιθέσεων εισβολής. Το πρόβλημα είναι ότι μπορείτε να το ανακαλύψετε μόνο μετά ένα πρόβλημα έχει συμβεί … πολλές ώρες χαμένης παραγωγικότητας αργότερα.
Εδώ είναι πώς να φτάσετε μπροστά από την καμπύλη, να προβλέψετε τα ζητήματα και να καθορίσετε αν μια φιλοξενώντας επιχείρηση είναι κατάλληλη για τις ανάγκες σας και θα είναι εκεί όταν τις χρειάζεστε περισσότερο:
1. Επικοινωνήστε με τους τρέχοντες πελάτες του παρόχου φιλοξενίας. Δείτε πόσο ικανοποιημένοι είναι πραγματικά, αν έχουν αντιμετωπίσει οποιαδήποτε προβλήματα και πώς ανταποκρίθηκε η εταιρεία φιλοξενίας. Το πιο δύσκολο μέρος θα μπορούσε να είναι η εξεύρεση άλλων πελατών, καθώς ορισμένες εταιρείες φιλοξενίας δεν μοιράζονται ανοιχτά τον κατάλογο των πελατών τους, ούτε έχουν μαρτυρίες στην ιστοσελίδα τους.
2. Σηκώστε το τηλέφωνο και καλέστε τη γραμμή υποστήριξης. Ρωτήστε μερικές ερωτήσεις και δείτε πώς αντιδρούν. Είναι ευγενικοί; Ή ακούγονται αδιάφοροι … ή χειρότερα, αγενείς; Μπορείτε να τους καταλάβετε ή μιλάτε με υπεράκτιες ομάδες υποστήριξης των οποίων οι προθέσεις είναι δύσκολο να κατανοήσετε; Πόσο καιρό χρειάστηκε κάποιος να απαντήσει; "Σε κάποιο σημείο θα καταλήξετε στο τηλέφωνο με υποστήριξη", λέει ο Drake. "Ο χρόνος σας αξίζει κάτι."
3. "Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τα διαφορετικά πακέτα και τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία", λέει ο σύμβουλος ασφαλείας Mitnick. "Διαβάστε την ιστοσελίδα. κανε ερωτησεις." Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που πρέπει να εξεταστούν. Πόσο αποθηκευτικός χώρος θα πάρετε; Τι γίνεται με το εύρος ζώνης και τη μεταφορά δεδομένων - πόσο καλύπτεται; Θα χρεωθείτε για υπερβολική χρήση και αν ναι, πόσο; Πόσο συχνά θα γίνονται οι δημιουργίες αντιγράφων ασφαλείας; Ποια είναι η εμπειρία της εταιρείας φιλοξενίας για uptime / downtime; Ποιο επίπεδο και τύπος υποστήριξης πελατών θα έχετε το δικαίωμα με το πακέτο που επιλέγετε - υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνική υποστήριξη πελατών κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας ή τηλεφωνική υποστήριξη 24/7; Ποιο επίπεδο παρακολούθησης και πρόληψης / ανίχνευσης εισβολών είναι διαθέσιμο;
4. Ψάξτε για έναν ασφαλή παροχέα. Στον σημερινό κόσμο, όπου οι επιθέσεις εισβολής έχουν αυξηθεί δραματικά, η ασφάλεια είναι ένα πολύ μεγαλύτερο θέμα από ό, τι στο παρελθόν για τις μικρές επιχειρήσεις. (Διαβάστε: Τι πρέπει να γνωρίζει ο κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης σχετικά με την ασφάλεια ιστοτόπου.) Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν διαθέτετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να είναι συμβατός με PCI για συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών. Λέει ο Drake, "Ένα μεγάλο πρόβλημα που βλέπουμε είναι όταν μια μικρή επιχείρηση θα έρθει σε μας επειδή ο ιστότοπός της έχει παραβιαστεί και έχουν 60 ημέρες για να συμμορφωθούν με την PCI. Σε ακραίες περιπτώσεις, ο ιστότοπος ενδέχεται να πρέπει να τερματιστεί μέχρι να συμμορφωθεί. "Πρόκειται για μια σοβαρή, απειλητική για τις επιχειρήσεις κατάσταση.
Ένα ασφαλές περιβάλλον φιλοξενίας είναι μόνο ένα μέρος της εξίσωσης ασφαλείας. Λέει ο Drake, "Το κύριο πράγμα για μια μικρή επιχείρηση είναι ότι εάν συλλέγετε κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, όπως πληροφορίες χρέωσης, μοιραστείτε την εκπληκτική ευθύνη που σχετίζεται με αυτό. Μια εταιρεία φιλοξενίας μπορεί να μοιράζεται την ασφάλεια του δικτυακού σας τόπου, αλλά είναι επίσης σημαντικό να υπάρχουν ασφαλείς διαδικασίες για την αντιμετώπιση των εμπιστευτικών πληροφοριών συνολικά ».
Για παράδειγμα, μην εκτυπώνετε ευαίσθητες πληροφορίες πελατών και αφήστε τις ανοιχτές στο κοινό ή τις βάλτε στο σκουπίδια χωρίς να το τεμαχίζετε. Ένα άλλο παράδειγμα: επιτρέπεται στους υπαλλήλους να έχουν εμπιστευτικές πληροφορίες για τους πελάτες τους σε φορητούς υπολογιστές, οι οποίες μπορεί να χαθούν ή να κλαπούν; Ένα τρίτο παράδειγμα: δεν επιτρέπουν στους υπαλλήλους να δίνουν ευαίσθητα δεδομένα πελατών μέσω του τηλεφώνου χωρίς να απαιτείται επαλήθευση ότι μιλάνε πραγματικά με τον πελάτη. Να είστε ενήμεροι για την ασφάλεια σε όλες τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες, καθώς και στις ρυθμίσεις σας.
Συμπέρασμα: Την επόμενη φορά που βρίσκεστε στην αγορά φιλοξενίας ιστοσελίδων, αφιερώστε χρόνο για να λάβετε τεκμηριωμένη απόφαση. Μην βιάζεστε σε αυτό χωρίς να κάνετε τη δέουσα επιμέλεια. Μπορείτε να μετανιώσετε μια απόφαση στιγμιαία όταν μάθετε πόσο σημαντική ήταν η απόφασή σας για την εταιρεία σας.
Και ρίξτε μια σκληρή ματιά στο σημερινό πάροχο φιλοξενίας σας. Είχατε παραβιάσεις ασφαλείας; Ποιο επίπεδο υποστήριξης παίρνετε; Υπάρχουν πολλές επιλογές σήμερα που μπορείτε να ψωνίσετε στο διαδίκτυο. Δεν χρειάζεται να εγκατασταθείτε για κακή εξυπηρέτηση ή να είστε κολλημένοι να στεγνώσουν σε θέματα ασφαλείας, ακόμη και σε έναν προϋπολογισμό μικρών επιχειρήσεων.
