Ως ιδιοκτήτης ή διευθυντής μικρής επιχείρησης, πιθανότατα θα προσπαθήσετε να αφιερώσετε όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο στις στρατηγικές μάρκετινγκ για να φέρετε νέους πελάτες, είτε μέσω της βελτιστοποίησης της μηχανής αναζήτησης, της διαφήμισης σε σχετικές δημοσιεύσεις, χρησιμοποιώντας ιστότοπους κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ή διάφορες άλλες λεωφορεία. Ίσως να κάνετε ό, τι μπορείτε για να παρακολουθείτε ψηφιακούς οδηγούς μέσω προγραμμάτων όπως το Google Analytics και τα παρόμοια. Ωστόσο, πόσο χρόνο και προσπάθεια βάζετε στην πραγματικότητα μετά από αυτές τις προπορεύσεις όταν έρχονται; Αυτό είναι ένα απίστευτα σημαντικό μέρος της διαδικασίας πωλήσεων, αλλά αυτό που πολλοί άνθρωποι δεν αφιερώνουν αρκετή ενέργεια.
$config[code] not foundΥπάρχουν πολλά διαφορετικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να παρακολουθήσετε αποτελεσματικά τις πωλήσεις που οδηγούν τις δραστηριότητές σας στο μάρκετινγκ. Από την ταχεία επαφή με τους ανθρώπους και τη συνέχιση του ελέγχου τους με την πάροδο του χρόνου, τη διατήρηση μιας ενημερωμένης βάσης δεδομένων και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων, υπάρχει περισσότερη καλή παρακολούθηση από μια απλή επικοινωνία.
Διαβάστε παρακάτω για το χαμηλό επίπεδο των συμβουλών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε τις πωλήσεις.
Παρακολουθείτε τις πωλήσεις οδηγεί γρήγορα
Το πρώτο σημαντικό πράγμα που πρέπει να σημειώσετε όταν παρακολουθείτε τις πωλήσεις οδηγεί είναι ότι πρέπει να το πράξετε εγκαίρως. Παρόλο που ίσως να πιστεύετε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα να έρθετε σε επαφή μέσα σε λίγες εβδομάδες, πολλές έρευνες δείχνουν ότι όσο πιο γρήγορα το κάνετε, τόσο το καλύτερο.
Σύμφωνα με το Harvard Business Review, οι εταιρείες που ακολουθούν μέσα σε μια ώρα από την παραλαβή ενός ηλεκτρονικού ερωτήματος από έναν δυνητικό πελάτη είναι στην πραγματικότητα σχεδόν επτά φορές πιο πιθανό να επιτύχουν το προβάδισμα (έχουν καλή συζήτηση με έναν βασικό λήπτη αποφάσεων) από εκείνους που έρχονται σε επαφή με τις προοπτικές μόνο μία ώρα αργότερα. Επιπλέον, η παρακολούθηση σε αυτό το χρονικό διάστημα έκανε τις εταιρείες περισσότερες από 60 φορές περισσότερες πιθανότητες να επιτύχουν το προβάδισμα από εκείνους που περίμεναν μια ολόκληρη μέρα ή περισσότερο για να έρθουν σε επαφή.
Αυτό έχει νόημα όταν σκεφτόμαστε το γεγονός ότι κάθε ώρα που περνάει όταν η επιχείρησή σας δεν μιλάει σε έναν πιθανό πελάτη είναι ο χρόνος στον οποίο μπορεί να είναι μια άλλη επιχείρηση. Οι καταναλωτές αυτές τις μέρες αναμένουν να βρουν πληροφορίες γρήγορα και συχνά δεν περιμένουν να βρουν μια επιχείρηση για να τους επιστρέψει με λεπτομέρειες ή ένα απόσπασμα. Σταματήστε τον οργανισμό σας να μην έρχεται στη δεύτερη θέση, επειδή είναι ο πρώτος που θα απαντήσει σε κάθε ερώτημα.
Να κρατήσουμε επαφή
Στη συνέχεια, λάβετε υπόψη τη φράση "πρόσφατη και συχνότητα". Αυτό βασικά αναφέρεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι αγοράζουν όταν είναι έτοιμοι να ολοκληρώσουν μια αγορά και θέλουν να ικανοποιήσουν μια ανάγκη ή μια επιθυμία, παρά όταν οι επιχειρήσεις θέλουν να πουλήσουν σε αυτούς.
Όταν οι καταναλωτές είναι έτοιμοι να δαπανήσουν χρήματα, θα επιλέξουν συνήθως την εταιρεία που είναι στην κορυφή του μυαλού τους. αυτό συνήθως σημαίνει την επιχείρηση που έχει έρθει σε επαφή μαζί τους πιο πρόσφατα ή εκείνη που διατηρεί επαφή πιο συχνά.
Για να είναι η πρώτη επιχείρηση που ο πελάτης σκέφτεται όταν είναι έτοιμος να αγοράσει, πρέπει να ακολουθείτε τακτικά και θρησκευτικά. Η συνέπεια είναι το κλειδί εδώ και γενικά βασίζεται στην ύπαρξη συστημάτων, καθώς και στην εκπαίδευση των ερευνητών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας όλο και περισσότερο με την πάροδο του χρόνου.
Για να διασφαλίσετε ότι οι οδηγοί σας παρακολουθούνται κάθε εβδομάδα, μήνα, τρίμηνο ή έτος (ανάλογα με το τι είναι περισσότερο συναφές με τον τύπο προϊόντος ή υπηρεσίας), θα πρέπει να χρησιμοποιείτε προγράμματα ή εφαρμογές λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για να παρακολουθούν τις πωλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εναλλακτικά, ίσως αποφασίσετε να σχεδιάσετε το δικό σας σύστημα που έχει την ίδια λειτουργία.
Θα πρέπει πάντα να έχετε μια ενημερωμένη βάση δεδομένων που να διατηρεί όλες τις σχετικές πληροφορίες μολύβδου μαζί σε ένα μέρος και να σημειώνει σε ποιο στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων κάθε πιθανός πελάτης βρίσκεται σήμερα. Αυτή η βάση δεδομένων είναι το ιδανικό μέρος για να κρατάτε σημειώσεις για τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με κάθε μολύβι, καθώς και για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που εξέφρασαν ενδιαφέρον στο παρελθόν.
Δοκιμή και μέτρηση
Μια διαδικασία προώθησης των πωλήσεων μπορεί να είναι πάντα όσο το δυνατόν καλύτερη εάν βελτιωθεί και βελτιωθεί με την πάροδο του χρόνου. Για να γίνει αυτό, πρέπει να ελέγχετε και να μετράτε συνεχώς τη διαδικασία και τα αποτελέσματα που επιτύχετε από αυτήν. Όπως ίσως έχετε ακούσει αναφέρθηκε από τους εμπόρους και άλλους επιχειρηματίες στο παρελθόν, "Δεν μπορείτε να βελτιώσετε αυτό που δεν μετράτε".
Για την αποτελεσματικότερη παρακολούθηση των πελατών, πρέπει να παρακολουθείτε μια ποικιλία πληροφοριών. Για παράδειγμα, σημειώστε πόσες παραγγελίες λαμβάνετε κάθε μέρα ή εβδομάδα. πόσο καιρό χρειάζεται κάποιος στην εταιρεία να απαντήσει αρχικά σε κάθε οδηγό. ποιο ποσοστό των προσώπων μετατρέπεται σε προοπτικές που έχουν καταρτιστεί · και ποιος αριθμός οδηγεί στην πραγματικότητα μετατρέπεται σε πελάτες που πληρώνουν.
Οι στόχοι θα πρέπει να οριστούν για κάθε μία από αυτές τις περιοχές και στη συνέχεια να μετρηθούν σε μηνιαία, αν όχι εβδομαδιαία βάση. Αφού έχετε τα αποτελέσματα αυτών των δοκιμών, μπορείτε να προσαρμόσετε εκ των προτέρων κάθε στοιχείο της διαδικασίας παρακολούθησης για να διατηρήσετε τους στόχους σας.
Επιχειρηματίας Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
6 Σχόλια ▼
