Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, η επιχείρησή σας θα μπορούσε να γίνει ή να διακοπεί από το τηλεπικοινωνιακό σας σύστημα ή τον παροχέα σας. Οι πωλήσεις χάνονται εξαιτίας μιας κλήσης που έπεσε ή ενός χαμένου φωνητικού ταχυδρομείου. Και δεδομένου ότι όλες οι επιχειρήσεις, τόσο μεγάλες όσο και μικρές, εξαρτώνται από τα τηλέφωνα εργασίας και τους υπολογιστές, η απόφαση σχετικά με το είδος του συστήματος και τον πάροχο με τον οποίο θα πάει είναι μεγάλοι.
Υπάρχουν πολλά άλλα που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την επιλογή ενός τηλεπικοινωνιακού συστήματος, επειδή το κόστος είναι μόνο ένας παράγοντας. Ποιες είναι οι εκτιμήσεις κατά την επιλογή ενός τηλεπικοινωνιακού συστήματος και παρόχου; Ας ΡΙΞΟΥΜΕ μια ΜΑΤΙΑ.
$config[code] not foundΑυτοανάλυση
Το πρώτο βήμα για την επιλογή ενός τηλεπικοινωνιακού συστήματος εξετάζει τι κινδυνεύετε να χάσετε εάν το σύστημά σας αποτύχει ή έχει πρόβλημα. Υπάρχει ένα ποσό δολαρίου που μπορείτε να το ονομάσετε αν συμβεί αυτό; Αριθμός των πελατών που χάθηκαν; Απογοητευμένοι υπάλληλοι; Η σωστή ματιά στο τι διακυβεύεται είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης για τη λήψη απόφασης.
Το επόμενο βήμα θα ήταν να εξετάσουμε το τρέχον σύστημα σας και να καταλάβουμε γιατί επιλέχτηκε κατά πρώτο λόγο. Το σύστημα αυτό ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τους στόχους της επιχείρησης; Εξακολουθεί να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τους στόχους; Εάν όχι, ήρθε η ώρα να ψάξετε για ένα νέο σύστημα ή πάροχο.
Σχεδίαση ενός γενικού σχεδίου σύμφωνα με τις απαιτήσεις
Δεδομένου ότι η απόκτηση ενός συστήματος τηλεπικοινωνιών είναι ένα σημαντικό καθήκον για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθος της, πρέπει να καθίσετε και να σχεδιάσετε μια στρατηγική σχετικά με τον αριθμό των συνδέσεων που χρειάζεστε και τα χαρακτηριστικά που πρέπει να προσφέρονται με κάθε σύνδεση. Λόγω της διαφορετικής φύσης της εργασίας τους, ορισμένα μέλη του προσωπικού σας θα χρειαστούν τηλέφωνα με όλα τα χαρακτηριστικά, ενώ μερικά απλά θα χρειαστούν τις βασικές συνδέσεις. Καταγράψτε τις απαιτήσεις τους και κάντε μια οικονομικά αποδοτική απόφαση.
Αριθμός συνδέσεων ή γραμμών που χρειάζεστε
Ο αριθμός των γραμμών που μπορεί να χρειαστείτε εξαρτάται αποκλειστικά από τη φύση της επιχείρησής σας. Αν μιλάμε για τηλεφωνικό κέντρο, θα χρειαστείτε αναλογία τηλεφώνων 1: 1. Ωστόσο, μπορεί να είναι λιγότερο για τις επιχειρήσεις σε διαφορετική γραμμή εργασίας.
Χαρακτηριστικά που θα απαιτούν οι υπάλληλοί σας
Με την πρόοδο στη σύγχρονη τηλεπικοινωνιακή τεχνολογία, ο κατάλογος των χαρακτηριστικών που έρχονται με τηλεφωνικές συνδέσεις έχει γίνει πολύ μακρύς. Από ένα τόσο ευρύ φάσμα υπηρεσιών, είναι ένα αποθαρρυντικό έργο να επιλέξετε τις υπηρεσίες που θα χρειαστείτε στον χώρο εργασίας σας. Σκεφτείτε προσεκτικά για την ποικιλομορφία της εργασίας που απαιτείται από τους υπαλλήλους σας. θα σας διευκολύνει να αποφασίσετε ποια τηλεφωνική γραμμή θα χρειαστεί ποια χαρακτηριστικά.
Εξοικονόμηση των συστημάτων σας
Μόλις καταλάβετε τον αριθμό των τηλεφωνικών γραμμών και το φάσμα των χαρακτηριστικών που θα απαιτηθούν από τους υπαλλήλους σας, το επόμενο πιο σημαντικό καθήκον είναι να απλοποιήσετε τα συστήματά σας για να ελαχιστοποιήσετε το μηνιαίο κόστος των επικοινωνιών. Ο Tony Campbell, ιδρυτής και διαχειριστής της WhichVoip, προτείνει: "Καθίστε μαζί με τον παροχέα υπηρεσιών σας για να συζητήσετε τις επιλογές σας. Εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν μπορεί να σας δώσει ό, τι χρειάζεστε, θα χρειαστεί να ψωνίσετε για να ελέγξετε τις συγκρίσεις παρόχων, σχόλια χρηστών και εκπαιδευτικό υλικό. "
Εξοικονόμηση κόστους επικοινωνίας
Αναλύστε νέους τρόπους για να ελαχιστοποιήσετε τους λογαριασμούς σας. μερικοί από τους τρόπους για να το κάνετε αυτό είναι να μειώσετε τον αριθμό των συνδέσεων ή των γραμμών που έχετε στο χώρο εργασίας σας, την απόσυρση κυκλωμάτων από σημείο σε σημείο, χρησιμοποιώντας κορμούς IP έτσι ώστε να μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση σε μεγάλες αποστάσεις, περιοδικές αναβαθμίσεις υλικού ή λογισμικού του συστήματός σας.
Παρανόηση σχετικά με το σύστημα VoIP και τα τηλέφωνα IP
Πολλοί άνθρωποι που αναζητούν προσιτές τηλεφωνικές συνδέσεις υποθέτουν λανθασμένα ότι ένα σύστημα τηλεφώνων IP πρέπει να έχει τηλέφωνα VoIP που έρχονται στη σύνδεση. Αυτή η αντίληψη είναι λανθασμένη, αν οι περισσότεροι χρήστες του τηλεφώνου της επιχείρησής σας χρειάζονται μια βασική σύνδεση για να προχωρήσουν με τη δουλειά τους, μπορείτε να πάρετε απλά αναλογικά τηλέφωνα όπου απαιτείται και να εξοικονομήσετε το κόστος των πρόσθετων λειτουργιών.
Εκτός από τις παραπάνω συμβουλές για την επιλογή τηλεπικοινωνιακού συστήματος, πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός που αγοράσατε είναι συμβατός με τη σύνδεση του τηλεφώνου σας. Είναι κρίσιμο να το κάνετε αυτό σίγουρο, εξαιτίας του κόστους που συνεπάγεται η αντικατάσταση ή η αναβάθμιση των συστημάτων.
Πίνακας διανομής μέσω Shutterstock
6 Σχόλια ▼
