Περιμένετε, τι ?
Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων στα κοινωνικά μέσα είναι ότι έχουν εγκαταστήσει κατάστημα και στη συνέχεια ξεχνούν να το πουν σε κανέναν. Μερικές φορές είναι ο φόβος, μερικές φορές αναμένουν ότι οι πελάτες τους θα τα βρουν, και άλλες φορές απλώς γλιστρά μέσα από τις ρωγμές. Οι μάρκες που κάνουν καλά στα κοινωνικά μέσα είναι εκείνες που προωθούν ενεργά τους λογαριασμούς τους. Εξάλλου, ένας πελάτης δεν μπορεί να "αρέσει" σε μια σελίδα για την οποία δεν γνωρίζει, ακριβώς όπως δεν μπορούν να κάνουν επιχειρήσεις με ένα εμπορικό σήμα που δεν έχουν συναντήσει ποτέ. Εάν δεν έχετε ένα σχέδιο για το πώς να εισαγάγει την κοινωνική παρουσία μέσων σας στους πελάτες, είστε ουσιαστικά κρύβεται από αυτούς. Και πρέπει να το σταματήσετε.
Πού είναι μερικά εύκολα σημεία για να ξεκινήσετε και να επιδείξετε την παρουσία των κοινωνικών μέσων σας;
Η ιστοσελίδα σου
Η πρώτη θέση που πρέπει να επισημάνετε την παρουσία των κοινωνικών μέσων σας είναι στον δικό σας ιστότοπο. Ο ιστότοπος της εταιρείας σας είναι όπου πολλοί από τους πελάτες σας θα πάνε πρώτα για να λάβουν πληροφορίες σχετικά με το εμπορικό σήμα σας. Είναι δική σας δουλειά όχι μόνο να τους προσφέρετε εμπιστευτικές πληροφορίες, αλλά και να τις κατευθύνετε σε άλλες πηγές, όπου μπορούν να μάθουν περισσότερα για εσάς. Αυτό περιλαμβάνει την εμφάνιση συνδέσμων στα κοινωνικά προφίλ σας. Είτε επισημάνατε τη σελίδα σας στο Facebook απευθείας από την αρχική σας σελίδα, όπως η Petco, είτε δημιουργείτε μια σελίδα που είναι απολύτως αφιερωμένη σε όλους τους λογαριασμούς των κοινωνικών σας μέσων, όπως ο αμερικανικός Ερυθρός Σταυρός, εξαρτάται από εσάς. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι αφήνετε τους ανθρώπους να γνωρίζουν πώς θέλετε να συνδεθούν μαζί σας. Οι πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας είναι ήδη εξοικειωμένοι με την επωνυμία σας και πιθανότατα θέλουν να σας υποστηρίξουν. Δώστε τους έναν εύκολο τρόπο να το κάνετε αυτό.
Συμπεριλάβετε τους κοινωνικούς συνδέσμους στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ένα άλλο μέρος για να αναδείξετε την παρουσία των κοινωνικών μέσων σας είναι στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε συνήθως στους πελάτες σας. Συμπεριλαμβανομένου ενός απλού πλαισίου κλήσης όπου αναφέρετε την ομάδα LinkedIn της εταιρείας σας, το προφίλ σας στο Facebook ή ο λογαριασμός σας στο YouTube είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους χρήστες να παρακολουθούν και να συνεργάζονται με αυτούς τους λογαριασμούς. Γιατί ένας πελάτης δεν θα ήθελε να εγγραφεί στο λογαριασμό σας YouTube για να αποκτήσει το προϊόν How Tos; Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης και το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργούν πολύ καλά όταν συνδυαστούν επειδή και οι δύο επιτρέπουν στους πελάτες να αναπτύξουν μια πιο προσωπική σχέση με τις μάρκες που αγαπούν. Μπορείτε να στοχεύσετε τους πελάτες που έχουν κάνει επιχειρήσεις με την εταιρεία σας (και είστε εξοικειωμένοι με αυτό), αλλά ποιος μπορεί να μην ελέγχει τον ιστότοπό σας κάθε μέρα. Η έρευνα δείχνει επίσης ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κοινωνικές κλήσεις προς δράση έχουν 30% υψηλότερο ρυθμό μετάβασης από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς αυτά. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι τους ζητάτε όχι μόνο να σας ακολουθήσουν, αλλά και να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας.
Τοποθετήστε το στις επαγγελματικές σας κάρτες
Δεν είστε ποτέ χωρίς ένα σωρό επαγγελματικές κάρτες. Τους φέρνετε σε τοπικές εκδηλώσεις δικτύωσης, σε μίκτες, ακόμα και όταν πηγαίνετε στο μανάβικο. Αλλά τι μοιάζει με αυτή την κάρτα; Έχετε αναβαθμίσει αυτό για να ενθαρρύνει τους ανθρώπους όχι μόνο να σας καλέσει, αλλά και να συνδεθείτε μαζί σας στο Twitter; Η κάρτα έχει τη διεύθυνση URL της σελίδας σας στο Facebook ή έναν κωδικό QR που μπορούν να σαρώσουν στο τηλέφωνό τους; Αν δεν συμβαίνει αυτό, ίσως είναι καιρός να δώσετε στην επαγγελματική σας κάρτα μια αναβάθμιση.Για παράδειγμα, η επαγγελματική μου κάρτα για την εταιρεία παροχής συμβουλών SEO Outspoken Media προσκαλεί επαφές για να συνδεθεί μαζί μου τόσο στον προσωπικό μου λογαριασμό Twitter όσο και στον εταιρικό λογαριασμό. Και λειτουργεί. Συχνά επιστρέφω σπίτι από τα γεγονότα και αναγνωρίζω πολλούς από τους νέους οπαδούς μου ως ανθρώπους που είχα μοιραστεί ένα ποτό ή συνομιλία με όταν ήμουν έξω και περίπου. Μην σταματάτε μόνο με τις επαγγελματικές σας κάρτες, φυσικά. Συμπεριλάβετε τα προφίλ κοινωνικών μέσων σας σε όλες τις διαφημίσεις και τις διαφημιστικές προσπάθειες εκτός σύνδεσης. Θέλετε να ενσωματώσετε τα κοινωνικά μέσα σε όλες τις άλλες προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνει η εταιρεία σας.
Βάλτε το σε ένα πουκάμισο
Το μπλουζάκι παραπάνω ανήκει στο φίλο μου χειροπράκτη του Λος Άντζελες Michael Dorausch. Είναι @chiropractic στο Twitter και συχνά βλέπει φορώντας αυτό το πουκάμισο σε συνέδρια, στο γραφείο του και ή κοντά στην πόλη. Δεν είναι μόνο ένας καλός εκκινητής συνομιλιών, αλλά επίσης ενδιαφέρεται για το ποιος είναι και τι κάνει. Μετά από όλα, αν είστε αρκετά τρυφερός για να φορέσετε το χερούλι Twitter στο στήθος σας, ίσως είστε κάποιος που θέλω να ελέγξω όταν φτάνω σπίτι. Ένα stunt όπως αυτό καθιστά το εμπορικό σήμα σας πιο αξέχαστο στα μάτια των πελατών.
Αυτοί είναι μερικοί εύκολοι τρόποι να σταματήσετε να κρύβετε από τους πελάτες σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και να τους ενημερώσετε ότι βρίσκεστε εκεί έξω. Ποιες μέθοδοι χρησιμοποιείτε για την προώθηση των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων σας και καλείτε τους πελάτες να επικοινωνούν μαζί σας;
12 Σχόλια ▼
