Η Groupon, η οποία είναι γνωστή στους 200 εκατομμύρια ανθρώπους ως τόπος για να πάρει πολύτιμες προσφορές, έχει επίσης αποστολή να εξυπηρετεί τις μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες και προϊόντα στους καταναλωτές.
Σύμφωνα με τον Kartik Ramachandran, αντιπρόεδρο και γενικό διευθυντή του Merchant OS στο Groupon, το όραμα είναι να «οικοδομήσουμε ένα λειτουργικό σύστημα για τους τοπικούς εμπόρους».
Ως μέρος αυτού του οράματος, η εταιρεία ανακοίνωσε αυτή την εβδομάδα την κυκλοφορία του Gnome (προφέρεται "gee nome"). Είναι ένα παιχνίδι για τη λέξη γονιδίωμα , και ο Ramachandran περιγράφει το Gnome ως "προϊόν που θα συνυπάρξει με το DNA της επιχείρησης και της πελατειακής βάσης του εμπόρου".
$config[code] not found
Το Groupon Gnome αντικαθιστά το POS Breadcrumb
Η παροχή συστημάτων για τους τοπικούς εμπόρους δεν είναι νέα για την Groupon. Το όραμα πηγαίνει πίσω μερικά χρόνια.
Το 2012 η Groupon εξαγόρασε το Breadcrumb Pro, ένα σύστημα σημείου πώλησης (POS) για εστιατόρια πλήρους εξυπηρέτησης.
Στη συνέχεια, πέρυσι, η εταιρεία ξεκίνησε μια απλοποιημένη και δωρεάν έκδοση του συστήματος που ονομάζεται Breadcrumb POS, το οποίο λειτουργεί με ένα iPad.
Το Groupon Gnome αντικαθιστά το ελεύθερο POS Breadcrumb. Το Gnome θα κάνει πολύ περισσότερα από το POS Breadcrumb, λένε αξιωματούχοι της εταιρείας, όμως θα τιμολογηθεί για τις μικρές επιχειρήσεις στα $ 10 το μήνα. Το υλικό περιλαμβάνεται στο μηνιαίο τέλος (σε αντίθεση με το POS της Breadcrumb, όπου οι έμποροι έπρεπε να το αγοράσουν ξεχωριστά). Η Groupon άρχισε να δοκιμάζει το Gnome σε μια χούφτα αγορές τον Δεκέμβριο και ξεκινάει πιο ευρέως από την περασμένη εβδομάδα.
Η Groupon σταμάτησε να λαμβάνει νέες παραγγελίες για την Breadcrumb POS στις αρχές του έτους. Η εταιρεία θα δώσει στους εμπόρους την ευκαιρία να μεταφερθούν στο Gnome μέχρι το καλοκαίρι, προτού καταργήσουν το POS Breadcrumb. "Εργαζόμαστε ενεργά με τους υπάρχοντες εμπόρους POS για να τους μεταφέρουμε στο Gnome. Θα τα στηρίξουμε στο POS Breadcrumb έως ότου μεταναστεύσουν », δήλωσε ο εκπρόσωπος της εταιρείας Nick Halliwell.
Το Breadcrumb Pro, ένα ξεχωριστό προϊόν που παρέχει ένα σύστημα POS για εστιατόρια με πλήρη εξυπηρέτηση, θα παραμείνει ως ενεργό προϊόν.
Σχεδιασμένο ειδικά για μικρούς τοπικούς εμπόρους
Το Groupon Gnome λειτουργεί σε iPads. Έχει σχεδιαστεί για τέσσερις τύπους εμπόρων:
- γρήγορο εστιατόριο (παράδειγμα: καφετέριες και χώρους μεσημεριανού)
- καταστήματα λιανικής πώλησης (παράδειγμα: καταστήματα πώλησης)
- τάξεις και έμποροι δραστηριοτήτων (παράδειγμα: καταστήματα γιόγκα)
- σαλόνια και ιαματικά λουτρά
Ο Halliwell λέει ότι η πλειοψηφία των εμπόρων του Groupon είναι μικρές επιχειρήσεις - πολλές από αυτές είναι πολύ μικρές. Η πρόθεση είναι να ικανοποιηθούν οι ανάγκες τους με ένα εύχρηστο σύστημα. "Περίπου το ένα τέταρτο των εμπόρων του Groupon είναι μοναδικοί ιδιοκτήτες και το 81% έχει 20 ή λιγότερους υπαλλήλους", δήλωσε ο Halliwell.
Το Gnome θα προσφέρει πολλά οφέλη που θα βοηθήσουν τους τοπικούς εμπόρους να λειτουργήσουν αποτελεσματικότερα την επιχείρηση και να αγοράσουν πιο έξυπνα, δήλωσε ο Halliwell. Με το Gnome, οι έμποροι θα έχουν πρόσβαση σε:
- Σύστημα σημείου πώλησης για τη διαχείριση εργασιών, συναλλαγών πωλήσεων και πληρωμών. Το Gnome ενσωματώνεται με τα συστήματα γραφικών Xero, QuickBooks Online και QuickBooks, ώστε να μπορείτε να ανεβάσετε τις πληροφορίες πωλήσεων στο λογιστικό σας σύστημα χωρίς πολλές χειροκίνητες προσπάθειες.
- Δυνατότητα εξαργύρωσης των Groupons ανά όνομα πελάτη ή μέσω σύνδεσης Bluetooth (χρησιμοποιώντας ένα ιμπεκόνι) στο κινητό τηλέφωνο του πελάτη. Η Halliwell επισημαίνει γρήγορα ότι οι πελάτες έχουν την ευκαιρία να εξαιρεθούν από τη μέθοδο εξαργύρωσης με βάση το Bluetooth. Αυτό το νέο χαρακτηριστικό εξαλείφει την ταλαιπωρία της αντιμετώπισης τυπωμένων κουπονιών ή των καταναλωτών που πρέπει να παραδώσει μια κινητή συσκευή που θα σαρωθεί από τον έμπορο.
- Δυνατότητα ανταπόκρισης στα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθείας από το Gnome - καθώς και τη δυνατότητα ανταλλαγής σχολίων πελατών μέσω Facebook και Twitter.
- Προσαρμόσιμα μενού, τα οποία είναι προεγκατεστημένα μενού και λίστες αποθεμάτων για τους πιο δημοφιλείς τύπους επιχειρήσεων. Αυτό επιτρέπει στους εμπόρους να ξεκινούν και να λειτουργούν πολύ πιο γρήγορα, επειδή αρχίζουν με ένα πρότυπο που μπορούν να προσαρμόσουν. Για παράδειγμα, ένα καφέ μπορεί να ξεκινήσει με ένα τυπικό μενού καφέ και να το προσαρμόσει για να ταιριάζει.
Δύο άλλα χαρακτηριστικά γνωρίσματα έρχονται πριν από το τέλος του έτους, σχεδιασμένα για να δώσουν στους εμπόρους μια ώθηση με το μάρκετινγκ τους. Πρώτον, οι έμποροι θα έχουν πιο εκτεταμένες λειτουργίες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, όπως προφίλ πελατών με εικόνες του πελάτη για τα προφίλ τους και δυνατότητα να δουν ποιος έρχεται στην επιχείρηση σε πραγματικό χρόνο.
Δεύτερον, οι έμποροι θα είναι σε θέση να δημιουργήσουν συμφωνίες Groupon και να τις σπρώξουν σε χρήστες του Mobile Groupon σε πραγματικό χρόνο. Η Halliwell αναφέρει ότι σήμερα υπάρχουν 80 εκατομμύρια χρήστες της εφαρμογής Mobile Groupon και πάνω από το ήμισυ όλων των συναλλαγών της Groupon πραγματοποιούνται σήμερα μέσω κινητών συσκευών.
"Αυτό σημαίνει ότι ένας ιδιοκτήτης σαλόνι που έχει μερικές καρέκλες ανοιχτό σήμερα το απόγευμα μπορεί να δημιουργήσει μια ξεχωριστή συμφωνία και να τον σπρώξει πάνω από την εφαρμογή για κινητά. Οι πλησιέστεροι χρήστες του Groupon ενδέχεται να δουν την προσφορά και να έρθουν μέσα. Είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε περισσότερες επιχειρήσεις και να μετατρέψετε αυτές τις αργές φορές σε ευκαιρίες σε πραγματικό χρόνο ", προσθέτει ο Halliwell.
Αυτό το βίντεο περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας του Gnome:
Το Groupon Gnome έρχεται με ζωντανή υποστήριξη 24/7. Υπάρχει μια προαιρετική υπηρεσία πληρωμών Groupon - η εταιρεία λέει ότι προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές για τα τέλη επεξεργασίας πιστωτικών καρτών.
Προσθέτει το Ramachandran του Groupon, "το Gnome θα παρέχει σε κάθε τοπικό έμπορο τεχνολογία υψηλής ισχύος που θα ήταν προσιτή μόνο σε μεγάλους λιανοπωλητές".
Πιστωτικές κάρτες εικόνας: Groupon
8 Σχόλια ▼
