Σίγουρα, είστε ενεργός σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, αλλά ως υπεύθυνος ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης γνωρίζετε ότι είναι τα δικα σου site και τη δική σας κοινότητα, όπου θα πρέπει να χτίζετε την βάση σας. Εδώ κατευθύνετε τους ανθρώπους που συναντάτε σε άλλες αγορές και προσπαθείτε να διαμορφώσετε τις πραγματικές συνομιλίες και μετατροπές, επειδή αυτός είναι ο μόνος ιστότοπος που ελέγχετε. Αλλά πώς ξέρετε ότι είναι εργαζόμενος; Ποιες μετρήσεις πρέπει να μετρήσετε για να είστε βέβαιοι ότι αναπτύσσετε μια υγιή κοινότητα, ενώ ταυτόχρονα επισημαίνετε τομείς για βελτίωση;
$config[code] not foundΓια να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε, παρακάτω είναι πέντε περιοχές που θα συνιστούσα να παρακολουθείτε για να σας βοηθήσουμε να συγκρίνετε και να βελτιώσετε την τοπική κοινότητα.
1. Αύξηση των Συνδρομητών
Το δηλώνω πρώτα, επειδή είναι το προφανές σημείο αναφοράς που πολλοί από εμάς θα εξετάσουμε αμέσως. Και ενώ ο πραγματικός αριθμός των ατόμων που διαβάζουν το ιστολόγιό σας ή συμμετέχουν στην κοινότητά σας οποιαδήποτε στιγμή δεν αντιπροσωπεύει ιδιαίτερα πολλά είναι σημαντική είναι η ανάπτυξη. Είναι σημαντικό να καταφέρετε να καταγράψετε τη θετική εξέλιξη των συνεπειών σας με την πάροδο του χρόνου καθώς βάζετε περιεχόμενο και ασχολείστε περισσότερο με την κοινότητά σας. Όσο αυτός ο αριθμός αυξάνεται και δεν φαίνεται να είναι στάσιμος (ή χειρότερα, πέφτει), είναι ένα καλό σημάδι ότι οι άνθρωποι επενδύονται σε αυτό που κάνετε και ότι είστε στο σωστό δρόμο.
2. Αύξηση στις Συνομιλίες
Μια υγιής κοινότητα θα δει αύξηση όχι μόνο του αριθμού των συνδρομητών με την πάροδο του χρόνου, αλλά και του επιπέδου συνομιλίας της κοινότητας. Πιο συγκεκριμένα:
- αριθμός ενεργών νημάτων
- αριθμός μοναδικών σχολιαστών
- αριθμός ενεργών σχολιαστών
- αριθμός ατόμων που έχετε ορίσει ως ευαγγελιστές μάρκας
Αυτοί οι αριθμοί θα σας δώσουν μια καλή κατανόηση της υγείας της κοινότητάς σας, επειδή δείχνουν δέσμευση, και όχι μόνο ζεστά σώματα. Θα αρχίσετε να βλέπετε ποιο ποσοστό της κοινότητάς σας είναι πραγματικά συντονισμένο σε αυτό που κάνετε, τι σας ενδιαφέρει να μιλάτε και ποιοι άνθρωποι μπορείτε να υπολογίζετε για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε και να περάσετε συνομιλίες.
3. Μοιραστείτε το Buzz
Μια άλλη μέτρηση για να παρακολουθείτε είναι το μερίδιό σας στο buzz στην εξειδικευμένη θέση σας και πώς ο αριθμός αυτός αυξάνεται (ή όχι) με την πάροδο του χρόνου. Βασικά, η εξουσία σας και η αντιληπτή εμπειρογνωμοσύνη αυξάνεται ως αποτέλεσμα αυτού που χτίζετε στον ιστότοπο;
Για παράδειγμα, πόσοι άνθρωποι μιλούν για την κοινότητά σας - είτε για τις υπηρεσίες που προσφέρετε είτε για το περιεχόμενο που βάζετε; Πόσο ορατό είστε στο χώρο σας και πώς μετράει η ορατότητα σας έναντι εκείνων των ανταγωνιστών σας; Ποιος μιλάει για σένα; Πόσο συχνά γίνεται κοινή χρήση του περιεχομένου σας; Σε έναν κόσμο όπου το μερίδιο του buzz σημαίνει συχνά κοινωνική εξουσία, αυτός είναι ένας πολύ μεγάλος δείκτης υγείας για την κοινότητά σας και κάτι που θα θελήσετε να παρακολουθήσετε.
4. Το συναίσθημα
Πιο σημαντικό από το να γνωρίζετε απλά ότι μιλάτε είναι να γνωρίζετε το συναίσθημα πίσω από τη συνομιλία και πώς εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου. Ποιος είναι ο λόγος των θετικών / ουδέτερων / αρνητικών αναφορών; Πόσες φορές οι χρήστες συστήνουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε άλλους; Οι άνθρωποι έρχονται στην υπεράσπισή σας όταν άλλοι λένε πράγματα που δεν βάζουν την επιχείρησή σας στο καλύτερο δυνατό φως; Αναπτύσσετε έναν στρατό ευαγγελιστών ή είστε άνθρωποι χλιαρόι για το εμπορικό σήμα σας; Αυτά είναι όλα τα πράγματα που πρέπει να παρακολουθήσετε για να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε πώς εξελίσσεται η κοινότητά σας και αν αυτό που κάνετε στον ιστότοπο σας βοηθάει εκτός του ιστότοπου.
5. Αύξηση στις μετατροπές
Όλα τα παραπάνω θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την υγεία της κοινότητάς σας, αλλά η αύξηση των μετατροπών είναι αυτό που σας λέει πραγματικά αν προσθέτετε ή όχι δολάρια στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δείτε τις παραπομπές που προκύπτουν από το blogging σας, τον αριθμό των πελατών που είναι επίσης μέλη της κοινότητας και την αφοσίωση των πελατών στις μετατροπές της κοινότητας - πόσες φορές αγοράζουν / παραπέμπουν; Ενώ οι συνομιλίες και η αφοσίωση είναι ωραίες, δεν σημαίνουν πολλά, εκτός αν τελικά μετατρέπονται σε περισσότερα χρήματα για την επιχείρησή σας.
Αυτές είναι πέντε μετρήσεις που προτείνω οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να ρίξουν μια ματιά για να κατανοήσουν την υγεία της κοινότητάς τους. Τι χάσαμε;
3 Σχόλια ▼
