Η Airbnb, η εταιρεία που ειδικεύεται στην παροχή βοήθειας σε άτομα που νοικιάζουν τα διαμερίσματά τους και τα εφεδρικά δωμάτια στο διαδίκτυο, έχει φτάσει τα 10 εκατομμύρια. Τα νέα είναι αρκετά μεγάλα για όσους ενοικιάζουν θέσεις σε περισσότερες από 34.000 πόλεις και 192 χώρες χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο. (Το Airbnb τους αποκαλεί "οικοδεσπότες".)
$config[code] not foundΑλλά η επιτυχία της μαμούθ της εταιρείας μπορεί επίσης να διδάξει ένα σημαντικό μάθημα στον μικρότερο επιχειρηματία: Μην οικοδομήσουμε μόνο μια επιχείρηση, οικοδομήσουμε μια οικονομία.
Τι έκανα κάποτε το eBay για την κοινότητα μεταπώλησης, η Airbnb έπραξε για όσους χρειάζονται λίγο επιπλέον χρήματα, μισθώνοντας το σπίτι, το διαμέρισμα ή άλλο χώρο έξω από τη νύχτα.
Αλλά η ανάπτυξη της εταιρείας δεν έχει έρθει χωρίς κόστος.
Airbnb "φιλοξενεί" αναταραχές προσώπων στη Νέα Υόρκη
Σε πόλεις όπως η Νέα Υόρκη, οι Airbnb "φιλοξενούν" έχουν αντιμετωπίσει νομικές παρενοχλήσεις λόγω αυστηρών ενοικιακών κωδικών που εμποδίζουν οποιονδήποτε από την ενοικίαση στην πόλη για λιγότερο από 30 ημέρες (εκτός αν διαμένουν και στην κατοικία).
Παραδόξως (ή όχι) το Bloomberg Businessweek, που ανήκει στον πρώην Δήμαρχο της Νέας Υόρκης και συνήθως φιλικό προς τις επιχειρήσεις Michael Bloomberg, έχει αναλάβει ακόμη και την επιχείρηση.
Η δημοσίευση έχει απορρίψει τους ισχυρισμούς της Airbnb ότι προσελκύει 416.000 επισκέπτες στην πόλη μεταξύ Αυγούστου 2012 και Ιουλίου 2013. Αυτό είναι μόνο το 1% του συνολικού αριθμού των ανθρώπων που επισκέφθηκαν τη Νέα Υόρκη κατά την ίδια περίοδο, επισημαίνει το Bloomberg BusinessWeek.
Η έκδοση αναγνωρίζει ότι οι επισκέπτες του Airbnb μπορούν να περάσουν περισσότερο χρόνο στην πόλη από ό, τι ο μέσος όρος φιλοξενουμένων και να ξοδέψουν κατά μέσο όρο 1.300 δολάρια στην τοπική οικονομία. Ωστόσο, παραπονείται επίσης ότι οι φιλοξενούμενοι του Airbnb που μπορούν να νοικιάσουν τα διαμερίσματά τους σε ξένους, έως και 48 ημέρες από το χρόνο δημιουργούν δυσκολίες για τους γείτονές τους.
Η Airbnb πέτυχε να κινητοποιήσει την κοινότητα των χρηστών για υποστήριξη. Για παράδειγμα, τον Δεκέμβριο η εταιρεία δημοσίευσε ένα βίντεο στο YouTube. Σε αυτό, οι τοπικοί οικοδεσπότες κάλεσαν τον εισερχόμενο δήμαρχο Bill de Blasio και τους συγγενείς του να μείνουν μαζί τους όταν επισκέπτονταν την πόλη για τα εγκαίνιά του.
Οικοδόμηση της οικονομίας κοινής χρήσης
Σε μια θέση στο επίσημο blog της Airbnb τον Οκτώβριο, ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Brian Chesky επέμεινε ότι οι περισσότεροι επικριτές της εταιρείας απλά δεν κατάλαβαν. Αυτός εξήγησε:
"Στη Νέα Υόρκη, οι 15.000 οικοδεσπότες μας είναι τακτικοί άνθρωποι από τους πέντε δήμους. Εκατόν επτά τοις εκατό από αυτούς νοικιάζουν τα σπίτια στα οποία ζουν. Κατά μέσο όρο, βρίσκονται στο μέσο επίπεδο εισοδήματος και πάνω από το ήμισυ εξαρτώνται από την Airbnb για να τους βοηθήσουν να παραμείνουν στο σπίτι τους. "
Ο Τσέσκι περιγράφει αυτή την ομάδα και αυτούς που τους αρέσουν, ως μέρος της οικονομίας "κοινής χρήσης", στην οποία μπορεί κανείς να συμμετάσχει. Ο συνιδρυτής Chesky και Airbnb Joe Gebbia δεν προωθεί μόνο αυτή την κοινότητα. Κάποτε, ήταν μέρος του, λέει.
Οι δυο έρχονται με την ιδέα για την Airbnb ενώ συγκάτοικοι στο San Fransisco, αφού ανατίναξαν μερικά φουσκωτά στρώματα αέρα και νοίκιασαν χώρο στο πάτωμα τους για να κάνουν το ενοίκιο.
Ας ελπίσουμε ότι η επιχείρησή σας δεν θα παρακάμψει το νόμο ούτε θα ενθαρρύνει τους άλλους να το πράξουν. Αλλά η επιτυχία της Airbnb είναι επίσης ένα παράδειγμα για το πώς να ξεπεράσουμε την εξυπηρέτηση μιας πελατειακής βάσης. Βρείτε μια οικονομία για να εξυπηρετήσετε ή να φτιάξετε μόνοι σας.
Εικόνα: Airbnb
9 Σχόλια ▼
