Είχα πρόσφατα την καλή τύχη να συμμετάσχω σε μια συνεδρία για τη βελτιστοποίηση της σελίδας προορισμού στο PubCon.com, το ετήσιο συνέδριο για την αναζήτηση, τα κοινωνικά μέσα, το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο και τη λειτουργία του ιστότοπου. Έμαθα πολλά, έτσι σκέφτηκα ότι θα μοιραστώ τα 14 top takeaways από τη σύνοδο με τους αναγνώστες της Small Business Trends.
Οι εμπειρογνώμονες που μοιράστηκαν τις γνώσεις τους σε αυτή τη σύνοδο ήταν η Joanna Lord, Διευθυντής Εξαγοράς Πελατών για SEO Moz. Kate Morris, Σύμβουλος SEO, και ο Tim Ash, Διευθύνων Σύμβουλος του SiteTuners.com. Ακολουθεί ο καθένας από αυτούς.
Υπάρχουν τόνοι εργαλείων που θα σας βοηθήσουν να τα χρησιμοποιήσετε!
Η Joanna Lord's η παρουσίαση επικεντρώθηκε σε εργαλεία και προγράμματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ανακαλύψετε ποιες σελίδες στον ιστότοπό σας και ποιοι τύποι περιεχομένου μετατρέπονται καλά ή κακώς. Έφτασα με πολλά ενδιαφέροντα εργαλεία που θα προσπαθήσω.
1) Χρησιμοποιήστε το Google Analytics σε ορυχείο δεδομένων. Η Google σας παρέχει πολλές πληροφορίες για να αποκαλύψετε ποια μέρη του ιστότοπού σας εργάζονται για τη μετατροπή των πελατών και ποια όχι. Ο καθένας πρέπει να ξεκινήσει με αυτό το εργαλείο.
2) Χρησιμοποιήστε χαρτογράφηση θερμότητας. (Σε περίπτωση που δεν είστε εξοικειωμένοι με αυτόν τον όρο, ένας "θερμικός χάρτης" χρησιμοποιεί χρώματα για να εμφανίσει τις περιοχές μιας ιστοσελίδας όπου οι χρήστες σαρώνουν συχνότερα.) Βλέποντας όπου ο χρήστης ξοδεύει τον περισσότερο χρόνο, μπορείτε να βελτιώσετε το κλικ τιμές και μετατροπές σε προϊόντα / υπηρεσίες. Εδώ είναι μερικά εργαλεία χαρτογράφησης θερμότητας Joanna πρότεινε προσπαθεί: Clickheat (αυτό είναι ένα δωρεάν εργαλείο)? Κάντε κλικ στην Πυκνότητα. και Crazy Egg. Το Crazy Egg είναι το αγαπημένο εργαλείο χαρτογράφησης θερμότητας της Joanna. Ενώ μερικά εργαλεία χαρτογράφησης θερμότητας σας ενημερώνουν στις πιο δημοφιλείς περιοχές του site σας κάθε 24 ώρες, το Crazy Egg παρέχει ωριαία ζωντανή αναφορά.
3. Έχετε έρευνες χρηστών. Όταν οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας, ξέρετε γιατί; Κανείς δεν του αρέσει ένα αναδυόμενο παράθυρο σε έναν ιστότοπο, αλλά αν μπορείτε να πάρετε χρήσιμες πληροφορίες τρέχοντας μια αναδυόμενη ή έξοδο έρευνα για μια εβδομάδα, μια προσωρινή μείωση των μετατροπών αξίζει τον κόπο για τη μακροπρόθεσμη υγεία του ιστότοπού σας. Εδώ είναι μερικά εργαλεία δοκιμής χρηστών που θέλει η Joanna: Assistly.com (δωρεάν δοκιμή), UserTesting.com ($ 39), Keynote (δωρεάν δοκιμή), Providesupport.com (δωρεάν δοκιμή) και Zendesk (δωρεάν δοκιμή). Το εργαλείο SEO Moz χρησιμοποιεί το εργαλείο KISS Insights ($ 29 / μήνα). Η Joanna αρέσει στο KISS Insights επειδή έχει εξαιρετικές επιλογές έρευνας, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών μέσω αναδυόμενων κουτιών ή μετά την έξοδο του χρήστη.
4. Δοκιμάστε νέες επιλογές. Αφού εξετάσετε τους χρήστες σας, κάντε αλλαγές και δοκιμάστε την αποτελεσματικότητά τους. Εργαλεία Η Joanna συνιστά να δοκιμάσετε διαφορετικές σελίδες προορισμού: Unbounce.com, Google Website Optimizer και Optimizely.com.
Σκεφτείτε σαν χρήστη
Κέιτ Μόρις πρόσφερε κάποιες μεγάλες συμβουλές επίσης.
5. Γνωρίστε το προϊόν σας και πάντα να έχετε κατά νου την πρόθεση του χρήστη. Τι προσπαθούν να κάνουν οι χρήστες όταν βρίσκονται στον ιστότοπό σας και μπορούν εύκολα να το κάνουν; Αξιολογήστε τον ιστότοπό σας από την οπτική γωνία του χρήστη που προσπαθεί να επιτύχει ένα στόχο. Μπορούν να κάνουν check out γρήγορα; Μπορούν να πλοηγηθούν πίσω σε μια προηγούμενη σελίδα; Πόσο καλή είναι η λειτουργία αναζήτησης;
6. Προσδιορίστε σελίδες υψηλής επισκεψιμότητας που δεν μετατρέπουν και πραγματοποιούν αλλαγές. Εάν μια σελίδα παίρνει πολλή κίνηση, μεγάλη! Αλλά αν η κίνηση αυτή δεν μετατρέπει, δεν είναι τόσο μεγάλη. Η Kate προτείνει τη χρήση του Google Analytics για τον εντοπισμό αυτών των σελίδων. Χρησιμοποίησε το παράδειγμα ενός πελάτη που είχε μια σελίδα υψηλής επισκεψιμότητας με άφθονο λευκό χώρο στο δεξί σκάφος. Τους είχε προσθέσει ένα έντυπο, το οποίο βοήθησε να αυξηθούν οι μετατροπές.
7. Δείτε τις "κορυφαίες σελίδες προορισμού" στο Google Analytics και αναζητήστε αποτελέσματα. Υπάρχουν σελίδες στον ιστότοπό σας που λαμβάνουν μηδενικούς επισκέπτες; Είναι φτωχή η εσωτερική σας δομή σύνδεσης; Χρειάζεστε περισσότερους δεσμούς σε αυτές τις βαθιές σελίδες;
Εικόνες και εικόνες-θέμα
Τις Ash's η παρουσίαση ήταν εξαιρετικά οπτική. Έδειξε μια σειρά από φωτογραφίες πριν και μετά για ιστότοπους και εμφάνισε χάρτες θερμότητας για τις παλιές και τις νέες σελίδες, ώστε να δούμε τη σύγκριση. Θα αναφέρω μερικές από τις τοποθεσίες στις οποίες εργάστηκε, ώστε να μπορείτε να τις ελέγξετε μόνοι σας (δυστυχώς, δεν θα μπορείτε να δείτε το "πριν", αλλά ελπίζουμε ότι οι "afters" θα σας εμπνεύσουν!).
8. Δημιουργήστε εμπιστοσύνη. Πολλοί ιστότοποι δεν μετατρέπουν επειδή δεν διαθέτουν αξιοπιστία και δεν κατορθώνουν να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη με τους χρήστες. Εξετάστε το ενδεχόμενο εμφάνισης σφραγίδων (Truste, McAfee, BBB, VeriSign κ.α.) καθώς και την εμφάνιση των λογοτύπων (δεν μπορούσε να τονίσει αρκετά τη σημασία του εικόνες, όχι μόνο τα ονόματα) των μεγάλων εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεστε.
9. Κρατήστε το απλό. Μην προσφέρετε πάρα πολλές επιλογές στην αρχική σελίδα. Κρατήστε ισχυρές εικόνες από αυτό που πουλάτε στον ιστότοπο, αλλά μην γεμίζετε τα πράγματα με το περιττό Flash (ειδικά όταν δεν εμφανίζονται γρήγορα τα φλας). Ο Tim μας έδειξε την εμφάνιση του "MosquitoCurtains.com" (που ήταν πολύ διάσπαρτη) σε σύγκριση με τη νέα εμφάνιση. Καθαριστικό και απλούστερο είναι πολύ πιο εύκολο για τους χρήστες.
10. Διαβάστε Επιρροή: Η Ψυχολογία της Πείρας από τον Robert Cialdini.
11. Προσαρμόστε τις εγγυήσεις. Μην προσφέρετε εγγυήσεις 30 ημερών. προσφέρει εγγυήσεις κατά τη διάρκεια ζωής και παρακολουθεί την αύξηση των αγορών σας. Οι εγγυήσεις ζωής καθιστούν τον χρήστη πιο αισιόδοξο.
12. Ζητήστε την πώληση. Μερικές φορές είναι απλά θέμα να ζητάς το κλείσιμο. Ο Tim μας έδειξε το "πριν" για τα 1-800-λουλούδια. Η φόρμα παραγγελίας τους ήταν τόσο θαμμένη και αναμειγμένη στο ότι οι χρήστες δεν έκαναν ποτέ κλικ σε αυτό. Αφού άλλαξε τα πράγματα, η φόρμα παραγγελίας ήταν πολύ πιο εμφανής και πήρε έναν τόνο περισσότερο κλικ.
13. Ελέγξτε τον B. J. Fogg από το Stanford Labs. Ο Β.Ι. βοηθά τους οργανισμούς να χρησιμοποιούν τεχνολογία και νέα μέσα για να επηρεάσουν τους ανθρώπους. Ο Tim προτείνει την ανάγνωση των άρθρων και των άρθρων του σχετικά με την αλληλεπίδραση και τη χρηστικότητα των πελατών.
14. Θυμηθείτε, έχετε μόνο μια στιγμή για να κάνετε μια καλή εντύπωση. Ο Tim υπογράμμισε ότι οι πελάτες διαμορφώνουν το μυαλό τους σε κλάσματα ενός δευτερολέπτου, ανεξάρτητα από το αν θέλουν ή όχι να αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας. Ο καλός, καθαρός σχεδιασμός είναι υψίστης σημασίας.
Ποιες συμβουλές και τακτικές έχουν λειτουργήσει για τον ιστότοπό σας για τη βελτίωση των μετατροπών και των κλικ; Μοιραστείτε τα με τα σχόλια.
11 Σχόλια ▼
