Υπάρχουν τόσες πολλές αμειβόμενες διαφημίσεις που καταστρέφουν ιστότοπους και πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που κάνουν τους χρήστες "άνοστους" στα μηνύματά τους. Οι κύλινδροι μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, οι χρήστες αναγνωρίζουν πληρωμένες διαφημίσεις και σε μεγάλο βαθμό αποφασίζουν να τις αγνοήσουν.
Από την αντίθεση, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (UGC) είναι αναζωογονητικό και χτυπά τις φωτογραφίες των χρηστών και τις διαφημίσεις των κοπτικών cookie που βλέπουν οι χρήστες στο διαδίκτυο. Παρόλο που μπορεί επίσης να αποτελούν μέρος μιας διαφήμισης, δημιουργούν εγγενώς την εντύπωση ότι αποτελούν απλώς οργανικό περιεχόμενο. Το πιο σημαντικό, μοιάζουν με μια πραγματική αναθεώρηση. Ενθαρρύνει τους χρήστες να εξετάσουν το ενδεχόμενο να δοκιμάσουν το προϊόν και να τους εμπνεύσουν. Μετά από όλα, αν τόσοι πολλοί άνθρωποι όπως ένα συγκεκριμένο προϊόν, πρέπει να υπάρχει κάτι καλό για αυτό, έτσι;
$config[code] not foundΧρήση περιεχομένου που δημιουργήθηκε από το χρήστη για ηλεκτρονικό εμπόριο
Εδώ θα συζητήσουμε διαφορετικούς τρόπους για την ενσωμάτωση του περιεχομένου που δημιουργείται από το χρήστη προς όφελός σας. Ας ξεκινήσουμε!
Δημιουργία ευαισθητοποίησης σχετικά με το σήμα
Η προώθηση του περιεχομένου που παράγει ο χρήστης είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για τη δημιουργία ευαισθητοποίησης σχετικά με ένα νέο προϊόν. Η Starbucks είναι επαγγελματίας στον τομέα αυτό. Ελέγξτε πώς προωθούν τα κόκκινα κύπελλα διακοπών τους:
Αυτή η ανάρτηση UGC θέτει μερικές εξειδικευμένες προθέσεις σε κίνηση:
- Πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος, η UGC δημιουργεί προσδοκίες. Μοιραστείτε το προϊόν σας προτού πέσει στον ιστότοπό σας με μερικούς επιλεκτικούς επηρεαστές οι οποίοι μπορούν να τραβήξουν φωτογραφίες που αλληλεπιδρούν με αυτό.
- Ενθαρρύνετε άλλους χρήστες να δημιουργούν περιεχόμενο δημιουργώντας έναν διαγωνισμό. Ο νικητής με την καλύτερη φωτογραφία μπορεί να λάβει ένα ειδικό έπαθλο περισσότερων εμπορευμάτων ή μπόνους μετρητών.
- Χρησιμοποιήστε ένα ειδικό hashtag. Θα βοηθήσει τους καταναλωτές να ανακαλύψουν άλλα UGC και να δημοσιεύσουν νέες φωτογραφίες που μπορούν να εμπλουτίσουν το μήνυμα.
Δείτε τις Αξίες σας
Ποιος καλύτερος τρόπος να παρουσιάσετε τις αξίες και τις πεποιθήσεις της μάρκας σας παρά να τους δείξετε στη δράση και όχι μόνο σε λέξεις; Η Aerie έκανε ακριβώς αυτό ξεκινώντας μια πολύ δημοφιλή καμπάνια UGC προωθώντας εικόνες αγάπης του εαυτού. Ζήτησαν από τους οπαδούς τους να ανεβάσουν φωτογραφίες χωρίς φίλτρα και υποσχέθηκαν να απελευθερώσουν μόνο τις αναλλοίωτες φωτογραφίες. Αυτό ήταν μέρος της καμπάνιας τους #AerialREAL, το οποίο προώθησε τη θετική στάση του σώματος μέσω εξατομικευμένων μηνυμάτων και εικόνων που δεν είχαν ξαναγυρίσει.
Οι άνθρωποι αγαπούσαν την ιδέα και συσπειρώθηκαν για να στηρίξουν το εμπορικό σήμα, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα 20% αύξηση των πωλήσεών τους. Οι άνθρωποι συνδέονται με εταιρείες που μοιράζονται τις ίδιες αξίες, δημιουργώντας ένα ισχυρό δεσμό μέσω της εμπιστοσύνης των εμπορικών σημάτων.
Δεν χρειάζεται να πάτε σε αυτό το άκρο για να δημιουργήσετε μια μεγάλη καμπάνια. Οποιαδήποτε πεποίθηση που σας βοηθά να συνδεθείτε με το κοινό σας αρκεί. Είτε χρησιμοποιείτε οργανικά υλικά, πιστεύετε στην ενδυνάμωση των γυναικών είτε απλώς πιστεύετε ότι το προϊόν σας μπορεί να κάνει κάποιον άλλο χαμόγελο, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια γύρω από αυτό. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει την καμπάνια σας με ένα ειδικό hashtag που οι χρήστες μπορούν εύκολα να ακολουθήσουν στο διαδίκτυο.
Περιττό να πούμε ότι αυτοί οι τύποι εκστρατειών δημιουργούν μεγάλη εμπλοκή με τη μορφή των συμπαθειών, των επαναλήψεων και των σχολίων στα κοινωνικά μέσα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με τους οπαδούς σας και να τους ενημερώσετε ότι μοιράζεστε τις αξίες τους.
Δημιουργία κοινωνικής απόδειξης
Ως άνθρωποι, όλοι θέλουμε να είμαστε μέρος της ομάδας και δεν θέλουμε να μείνουμε πίσω. Έτσι, όταν βλέπουμε άλλους να αναλάβουν δράση είτε με την αρεσκεία, την σχολιασμό ή την αγορά ενός προϊόντος, θέλουμε να είμαστε μέρος αυτής της κοινότητας. Έτσι λειτουργεί η κοινωνική απόδειξη. ενθαρρύνει τους ανθρώπους να αγοράζουν προϊόντα που έχουν θετικές κριτικές και μαρτυρίες.
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες δημιουργεί εξαιρετικές μαρτυρίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ενθαρρύνουν τους άλλους να κάνουν μια αγορά. Για να είναι πιο αποτελεσματική, πρέπει να παρουσιάζεται σωστά σε πολλά σημεία. Εκτός από την ανάρτηση του περιεχομένου σας στα κοινωνικά μέσα, τον επισημάνετε σε στρατηγικά μέρη του ιστότοπού σας. Για παράδειγμα, ο Calvin Klein έχει μια ολόκληρη σελίδα αφιερωμένη στην καμπάνια #MyCalvins που έχει συγκεντρώσει μια απίστευτη απάντηση με την online κοινότητα.
Οι επισκέπτες μπορούν να μεταφορτώσουν φωτογραφίες απευθείας σε αυτήν τη σελίδα. Εκτός από την ειδική σελίδα για την καμπάνια σας, το πιο ισχυρό μέρος για να προσθέσετε το UGC βρίσκεται στις σελίδες του προϊόντος. Ο Steve Madden κάνει σπουδαία δουλειά μετά από αυτή την συμβουλή:
Σκεφτείτε το ως σχόλια για τα στεροειδή. Οι αγοραστές θέλουν να δουν πώς φαίνεται το προϊόν στην πραγματική ζωή και όχι μόνο πώς φαίνεται σε επαγγελματικά επεξεργασμένες εικόνες. Εάν χρησιμοποιείτε μια μεγάλη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify, μπορείτε εύκολα να εγκαταστήσετε ένα plugin για να εμφανίσετε εικόνες όπως αυτό στο δικτυακό σας τόπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ενσωμάτωση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες στις διαφημίσεις
Χρησιμοποιείτε το UGC στον ιστότοπό σας, στο προφίλ των κοινωνικών μέσων και στις σελίδες προϊόντων, οπότε τώρα ήρθε η ώρα να ενισχύσετε την προσέγγισή του με διαφημίσεις κοινωνικών μέσων. Αντί να αγοράζετε φωτογραφίες αποθεμάτων ή να προβάλλετε φωτογραφίες μόνο προϊόντων, χρησιμοποιήστε το UGC για να προωθήσετε το εμπορικό σήμα σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει τη σωστή άδεια χρήσης του περιεχομένου τους και, στη συνέχεια, μπορείτε ελεύθερα να δημιουργήσετε διαφημίσεις Facebook και Instagram όπως σας παρακαλώ. Αν έχετε UGC από τους επηρεαστές, είναι ακόμα καλύτερο!
Συνήθως θέλουμε να αντιστοιχίσουμε αυτό το είδος περιεχομένου με ένα μήνυμα σύμφωνα με τις γραμμές "Όλοι ήδη το τρέχουν" ή "το προϊόν που τόσοι πολλοί άνθρωποι αγαπούν" για να υποδείξουν ότι οι φωτογραφίες ανήκουν σε ευχαριστημένους πελάτες. Οι διαφημίσεις καρουσέλ δουλεύουν τέλεια για αυτό το σκοπό, επειδή μπορείτε να προβάλλετε πολλές φωτογραφίες ή βίντεο σε μία διαφήμιση.
Μπορείτε να επιλέξετε να προβάλλετε διαφορετικά προϊόντα σε κάθε διαφάνεια, κατευθυνόμενα σε συγκεκριμένες σελίδες προϊόντων ή πολλαπλές διαφάνειες που προωθούν το ίδιο προϊόν. Εάν κάνετε το τελευταίο, βεβαιωθείτε ότι κάθε προϊόν έχει έναν μοναδικό σύνδεσμο. Είναι απογοητευτικό να κάνετε κλικ σε μια διαφάνεια για ένα προϊόν που σας μεταφέρει σε μια σελίδα κατηγορίας, όπου ο χρήστης πρέπει να πλοηγηθεί μέσω πολλαπλών προϊόντων για να βρει αυτό που ψάχνει. Αυτό προσφέρει απλώς μια κακή εμπειρία χρήστη.
Τι να κάνετε με το αρνητικό UGC
Δυστυχώς, ο καθένας δεν θα σας αρέσει το προϊόν σας, αλλά αυτό είναι εντάξει. Όταν παίρνετε μια αρνητική αναθεώρηση, ήρθε η ώρα να φτάσουμε στην ευκαιρία και να μετατρέψουμε εκείνη τη χαλαρή εντύπωση στον πιο πιστό ανεμιστήρα σας. Όταν λαμβάνετε αρνητικές κριτικές, μην τους αποκρύπτετε. Η αντιμετώπιση αρνητικών αναθεωρήσεων με τον σωστό τρόπο μπορεί να τοποθετήσει τη μάρκα σας σε μια εμφάνιση σαν superhero.
Όταν αντιμετωπίζετε αρνητικές κριτικές, φροντίστε να επαναλαμβάνετε τα σχόλια. Εάν πολλοί πελάτες παραπονούνται για τα ίδια ζητήματα, ίσως θελήσετε να λάβετε υπόψη σας την προσαρμογή στην περιγραφή ή την προσφορά σας.
Πάρτε H & M ως παράδειγμα. Αυτό το αγαπημένο εμπορικό σήμα είναι γνωστό για το μέγεθος των ρούχων του από την μικρή πλευρά, αλλά όταν μια κοινωνική μετάδοση από ένα διδακτορικό φοιτητή πήγε ιογενή, άκουσαν τελικά!
"Λυπούμαστε που ακούσαμε πρόσφατα την εμπειρία σας στο κατάστημα", δήλωσε ένας από τους εκπροσώπους τους. «Θέλουμε πάντα οι πελάτες μας να απολαμβάνουν ένα ευχάριστο χρόνο όταν ψωνίζουν στο κατάστημα και αφήνουν να αισθάνονται σίγουροι για τον εαυτό τους. Στην H & M, κατασκευάζουμε ρούχα για όλα τα καταστήματά μας σε όλο τον κόσμο, έτσι ώστε το μέγεθος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το στυλ, το κομμάτι και το ύφασμα. Εκτιμούμε όλα τα σχόλια και θα λάβουμε υπόψη τα σημεία που εσείς και οι άλλοι πελάτες έχετε αναδείξει. "
Οι επιτυχείς επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου γνωρίζουν ότι η μόχλευση της δύναμης του περιεχομένου που παράγει ο χρήστης είναι καθοριστική για την επιτυχία τους στο διαδίκτυο. Είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την αύξηση των εσόδων και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της εμπιστοσύνης στο διαδίκτυο με το εμπορικό σήμα σας.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
