Πρώτα απ 'όλα, τι είναι το heck #moinfruit; Λοιπόν, τώρα σημαίνει μερικά πράγματα.
- Είναι μια εταιρεία που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο και προσφέρει έναν δωρεάν δημιουργό δικτυακών τόπων.
- Ήταν ένα φαινόμενο Twitter και είναι μία από τις καλύτερες μελέτες περίπτωσής μας σχετικά με τον τρόπο (και πώς) να χρησιμοποιήσει το Twitter για την εμπορία και τη διάδοση του buzz.
Στις 30 Ιουνίου, η Moonfruit αποφάσισε να γιορτάσει την 10ετή επέτειό της με διαγωνισμό. Δέκα επαγγελματίες του Macbook θα διεξαχθούν για μια σειρά 7 ημερών (αρχικά 10) μέσω τυχαίου σχεδίου. Για να κερδίσετε ένα, το μόνο που έπρεπε να κάνετε ήταν να τιτλοποιήσετε τη φράση #moonfruit και να ακολουθήσετε τον λογαριασμό Twitter της εταιρείας για να περιμένετε να ανακοινωθούν οι καθημερινοί νικητές. Οι όροι ήταν απλοί και το βραβείο πολύ ελκυστικό. Προετοιμαστείτε για απογείωση.
Και αγόρι το έκανε απογείωση. Το αποτέλεσμα του διαγωνισμού;
Η φράση "moonfruit" ήταν μεταξύ των κορυφαίων Twitter Trends για μια εβδομάδα. Ήταν ανανεωμένη περισσότερες από 10.000 φορές κάθε ώρα, με περισσότερες από 200.000 θέσεις την ημέρα. Σε ένα σημείο κατέλαβε το 2,5% της συνολικής κυκλοφορίας του Twitter και χτύπησε θέματα όπως ο Michael Jackson, το Ιράν και το Wimbledon. Ο λογαριασμός Twitter έχει τώρα περισσότερους από 35.000 οπαδούς και η επισκεψιμότητα στον ιστότοπο έχει πηδήσει οκτώ φορές.
Βασικά, μπορείτε να πείτε ότι εξερράγη. Ο διαγωνισμός έθεσε την 10χρονη εταιρεία στα μάτια και τα μυαλά ενός ακροατηρίου που κατά πάσα πιθανότητα δεν γνώριζαν ότι υπήρχε. Έγινε σχετική και ενδιαφέρουσα, με εκατοντάδες χιλιάδες δυνητικούς πελάτες να ταιριάζουν με την φαινομενικά κρυπτική φράση πολλές φορές την ημέρα. Με βάση τον αριθμό, φαίνεται ότι η λειτουργία Moonfruit ήταν επιτυχημένη, αλλά υπάρχουν κάποιες δυνατές διοργανώσεις, καλές και κακές, για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να δουν.
Έτσι, τι έκανε #moinfruit διδάσκουν τις επιχειρήσεις σχετικά με το μάρκετινγκ διαγωνισμών;
Σχέδιο για κακή επιτυχία: Όταν ξεκινάτε μια καμπάνια, προγραμματίστε την επιτυχία της. Πείτε στον εαυτό σας ότι πρόκειται να απογειωθεί σε μεγάλη κλίμακα και να προετοιμαστεί για αυτό. Ίσως θα είναι, ίσως όχι, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα έχετε καλύψει την ουρά σας για την ημέρα που κάνει. Δυστυχώς, ο Moonfruit δεν το έκανε αυτό και κατέληξε σε λίγα προβλήματα. Για παράδειγμα, υποτιμούσαν σε μεγάλο βαθμό τον αριθμό των χρηστών που θα αγωνιστούσαν για το Macbook Pro και έκαναν το εμπόδιο στην είσοδο πολύ χαμηλό. Ως αποτέλεσμα, είχαν πολύ δύσκολη στιγμή να προσπαθήσουν να διαχειριστούν τις εκατοντάδες χιλιάδες tweets που μπήκαν μέσα. Επίσης, δεν αποθάρρυναν τους ανθρώπους να επαναλάβουν τη φράση περισσότερο από μία φορά την ημέρα, η οποία δεν κέρδισε τους φίλους του brand με το Twitter ή όσοι δεν ενδιαφέρονται για τον διαγωνισμό. Σκοπός του διαγωνισμού σας είναι να δώσετε προσοχή και να μην ενοχλήσετε τους πιθανούς πελάτες.
Δημιουργήστε έναν τρόπο να κρατήσετε νέους επισκέπτες: Όταν η #moinfruit giveaway τερμάτισε την περασμένη Παρασκευή, η συζήτηση γύρω τους σταμάτησε αμέσως. Έπεσαν από τον κατάλογο των Trends του Twitter και έχασαν χιλιάδες οπαδούς από το λογαριασμό @moontweet Twitter. Όπου το μάρκετινγκ του διαγωνισμού Moonfruit απέτυχε ήταν ότι δεν κατάφεραν να βρουν τρόπο να αξιοποιήσουν το τι συνέβαινε και να χρησιμοποιήσουν την προσοχή. Γίνονταν για το διαγωνισμό και δεν γεφυρώνουν αυτό για το μέλλον. Οι άνθρωποι ήταν εκεί για το δωρεάν Macbook, όχι επειδή νοιαζόταν για την εταιρεία, και ο Moonfruit δεν έκανε τίποτα για να αλλάξει αυτό. Δεν θα ξαναγυρίσουν όλα αυτά τα μάτια.
Μείνετε στην κορυφή της συνομιλίας: Αν και η εκστρατεία φαινόταν πολύ επιτυχημένη στο εξωτερικό, δεν το εκτιμούσαν όλοι. Το Twitter άρχισε να αφαιρεί #moonfruit από τα θέματα που τον έδειξαν, απλώς και μόνο επειδή δεν τους άρεσε αυτό που συνέβαινε. Υπήρχαν επίσης χρήστες που ήταν μπερδεμένοι ως προς το τι συνέβαινε και όσοι είδαν το συνεχές φράγμα # tweets από τα μηνύματα ως τίποτα περισσότερο από το spam. Ήταν πραγματικά εντυπωσιασμένος από το πόσο καλά οι άνθρωποι πίσω από Moonfruit προσπάθησε να χειριστεί όλες τις επικοινωνίες που ήρθαν, απαντώντας μέσω του Tiwtter και το blog τους. Έκαναν ό, τι μπορούσαν για να παραμείνουν στην κορυφή τους και να τροποποιήσουν τα πράγματα με βάση τις καταγγελίες και αυτό είναι κάτι που πραγματικά πρέπει να κάνετε όταν εκτελείτε μια μεγάλη εκστρατεία μάρκετινγκ. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο κρατάτε τη συνομιλία καλή χωρίς να την αφήσετε να γίνει θυμωμένος ή δυσαρεστημένος.
Έχετε ένα μεγάλο βραβείο: Αν μάθαμε τίποτα τις τελευταίες δύο εβδομάδες είναι ότι εάν προσφέρετε ένα μεγάλο βραβείο, οι άνθρωποι θα παραμείνουν για αυτό και θα περάσουν από ό, τι τα στεφάνια που βάζετε μπροστά τους πηγαίνετε να το πάρετε. Ο γρήγορος ενθουσιασμός πάνω από ένα δυναμικό ελεύθερο Macbook Pro ήταν απλός.
Τι σκέφτεσαι για την επιχείρηση Moonfruit;
Περισσότερα στο: Twitter 28 Σχόλια ▼
