Οι διαμαρτυρίες της Interoffice αποτελούν μέρος σχεδόν κάθε εργασιακού περιβάλλοντος. Παρά τις προσπάθειες να προωθηθεί ένας ευτυχισμένος, υγιής χώρος εργασίας, δεν θα πάνε όλοι μαζί ή θα τους αρέσει ο ένας τον άλλο, και οι διαφορετικές απόψεις είναι αναπόφευκτες κατά περιόδους. Η σύγκρουση στο χώρο εργασίας δεν χρειάζεται να αποκομίσει το καλύτερο από εσάς ή τους υπαλλήλους σας. Λαμβάνοντας προληπτικά βήματα, μπορείτε να εξουδετερώσετε τις διαμάχες διαφωτισμού.
Επισήμανε το πρόβλημα
Η αντιμετώπιση του προβλήματος μόλις εντοπιστεί είναι ένα κρίσιμο βήμα για την αποθάρρυνση των διακυβερνητικών διαμαρτυριών. Οι διαχειριστές πρέπει να μπουν μέσα και να βρουν τους λόγους πίσω από το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουν να βρουν θετικές λύσεις. Αυτό θα πρέπει να γίνεται σε μια σχέση πρόσωπο με πρόσωπο με όλους όσους εμπλέκονται. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι σημειώσεις είναι αναποτελεσματικά στην επίλυση των συγκρούσεων, σύμφωνα με άρθρο για το τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων του Πανεπιστημίου του Κολοράντο Boulder. Έχουν όσοι εμπλέκονται στη σύγκρουση περιγράφουν τι συνέβη και στη συνέχεια αναλύουν αυτές τις πληροφορίες για να βρουν λύσεις. Η αντιμετώπιση της σύγκρουσης δεν συνεπάγεται μόνο τον εντοπισμό του προβλήματος - περιλαμβάνει επίσης την εξήγηση γιατί θέλετε να επιλυθεί η σύγκρουση και τα βήματα που πρέπει να ληφθούν για την επιτυχή επίλυση.
$config[code] not foundΕστίαση στα θέματα
Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους εξελίσσεται η διαφιλετική σύγκρουση οφείλεται σε αδυναμία ελέγχου των συναισθημάτων, λέει ο σύμβουλος ηγεσίας Mike Myatt σε άρθρο του Forbes.com. Τα προσωπικά ζητήματα και οι επιθέσεις μπορούν συχνά να σκοντάψουν σε διαμάχες και να κλιμακώσουν το αρχικό πρόβλημα έτσι ώστε τα πράγματα να αποσυρθούν γρήγορα. Πριν να το ξέρετε, οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες σας εκτοξεύουν προσωπικές προσβολές ο ένας στον άλλο που δεν έχουν καμία σχέση με το πραγματικό ζήτημα. Η επικέντρωση στα συγκεκριμένα ζητήματα που βρίσκονται πίσω από τη σύγκρουση είναι σημαντική για την εξουδετέρωση των θερμών επιχειρημάτων και την αποτροπή του να εξελιχθεί σε μια σοβαρή κρίση. Εάν τα πράγματα απομακρυνθούν από το χέρι, πάρτε μια αναπνοή και επανασυνδεθείτε όταν όλοι έχουν ηρεμήσει.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣυμβιβασμός
Η συμβιβαστική λύση μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά είναι συνήθως ο μόνος παραγωγικός τρόπος για να αποδυναμώσετε τις ενδοεπιχειρησιακές μάχες. Η περιγραφή των συμπεριφορών και των στάσεων κάθε μέρους που χρειάζεται βελτίωση μπορεί να μειώσει την πηγή της σύγκρουσης. Συζητήστε τις ανάγκες και τις επιθυμίες κάθε κόμματος και δείτε εάν μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία. Σε έναν ιδανικό συμβιβασμό, κάθε κόμμα παραιτείται από κάτι στο άλλο. Υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες ο συμβιβασμός μπορεί να μην είναι εφικτός ή επιθυμητός από κανένα από τα μέρη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να επιλύσετε τη σύγκρουση μετακινώντας τα μέρη που διαμαρτύρονται σε διαφορετικές τοποθεσίες ή τμήματα του γραφείου ή καλώντας σε έναν διαμεσολαβητή.
Μεσολάβηση
Η συγκέντρωση της βοήθειας ενός επαγγελματία διαμεσολαβητή μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή της εξέλιξης των προβληματισμών στο χώρο εργασίας σε πιο σοβαρά ζητήματα. Πρόκειται για μια διαδικασία που περιλαμβάνει την επίλυση συγκρούσεων χωρίς επίσημες καταγγελίες ή αγωγές. Οι διαμεσολαβητές είναι ουδέτεροι τρίτοι που πιστεύουν συνήθως ότι ο κύριος λόγος πίσω από τη σύγκρουση στο χώρο εργασίας είναι η κακή επικοινωνία και η αδυναμία κατανόησης των αναγκών και των συμφερόντων του άλλου προσώπου. Παρεμβαίνουν σε καταστάσεις σύγκρουσης για να βοηθήσουν κάθε κόμμα να φτάσει σε μια θέση αμοιβαίας κατανόησης και συμφωνίας. Οι μεσολαβητές συναντώνται με τα εμπλεκόμενα μέρη και τους βοηθούν να αναπτύξουν μια σειρά από αποδεκτές λύσεις, λέει η EFR Workplace Services.
