Όχι πολύ καιρό πριν, οι εφαρμογές για κινητά ήταν ένα απόθεμα μεγάλων εταιρειών και επιχειρήσεων. Ωστόσο, ο άσος στην τρύπα για τα μεγάλα παιδιά έχει αλλάξει ραγδαία τα τελευταία δύο χρόνια. Σήμερα, οι μικρότερες εταιρείες εξυπηρετούν τους πελάτες τους καλύτερα και βλέπουν πολύ μεγαλύτερες αποδόσεις της επένδυσης χάρη στις εφαρμογές για κινητά.
Οποιοσδήποτε τρόπος το βλέπει κανείς, οι άνθρωποι είναι ενσύρματοι να είναι κοινωνικοί. Κανείς δεν θέλει να απομονωθεί από αυτό που συμβαίνει στον κόσμο. Το γεγονός ότι το κινητό είναι κοινωνικό δεν μπορεί να υπερκεραστεί. Ακριβώς όπως στις επίσημες συνομιλίες και τις τηλεφωνικές κλήσεις, οι επιχειρήσεις μπορούν να προωθήσουν πωλήσεις μέσω της κινητής συσκευής. Η δημιουργία ενός λειτουργικού λογαριασμού Facebook ή Twitter είναι μεγάλη, αλλά δεν αρκεί.
$config[code] not foundΗ κατώτατη γραμμή σήμερα είναι πολύ απλή - χρειάζεστε μια εφαρμογή. Ο φόβος των προγραμματιστών υψηλής τιμής δεν χρειάζεται πλέον να είναι αποτρεπτικός, οπότε δεν υπάρχει πραγματικά ανάγκη να το βγάλουμε μακριά. Ο σωστός κατασκευαστής εφαρμογών DIY μπορεί να πάρει την επιχείρησή σας στο δρόμο προς μια κινητή παρουσία είναι θέμα ημερών.
Με το σωστό σχεδιασμό και μια σαφή εικόνα για το τι θέλετε να κάνει η εφαρμογή σας, μπορείτε απλά να συνδέσετε και να αναπαραγάγετε την εφαρμογή σας.
Απλά ξεκινήστε περιγράφοντας τους στόχους σας και στη συνέχεια τους δώστε προτεραιότητα από την αρχή. Μετά από κάποια σοβαρή σκέψη από την πλευρά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε ή και τις τέσσερις βασικές διαδρομές για την επίτευξη μιας εξαιρετικά λειτουργικής εφαρμογής για κινητά. Αυτά είναι:
- Επαφή με τον πελάτη
- Υπηρεσία και υποστήριξη
- Προβολή
- Ηλεκτρονικές πωλήσεις
Αφού είστε ξεκάθαροι τι θέλετε, δεν θα είναι χρόνος μέχρι να ανακαλύψετε γιατί θα έπρεπε να πηδήξετε στην εφαρμογή της μόδας. Εδώ είναι 10 λόγοι για τους οποίους η επιχείρησή σας θα αρχίσει να κερδίζει περισσότερο με μια εφαρμογή.
Τα οφέλη της ύπαρξης μιας εφαρμογής
Αύξηση της προβολής στους πελάτες ανά πάσα στιγμή
Στις ΗΠΑ, ο μέσος άνθρωπος περνάει πάνω από δύο ώρες στο κινητό τηλέφωνο καθημερινά. Σε παγκόσμιο επίπεδο, υπάρχουν περισσότερα από ένα δισεκατομμύριο έξυπνα τηλέφωνα. Έτσι, το γεγονός ότι οι άνθρωποι αυτές τις μέρες ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στο τηλέφωνο παρά σε υπολογιστές είναι ιδανικό για επιχειρήσεις - αν προσαρμόσετε το σχέδιο μάρκετινγκ για να ταιριάζει με αυτήν την αλλαγή.
Προφανώς, η επιχείρησή σας θα είναι εκτεθειμένη σε πολυάριθμους οφθαλμούς εάν έχετε κινητή παρουσία. Η εικόνα, το όνομα και το λογότυπό σας πρέπει να εμφανίζονται όταν αυτές οι μάζες μετακινηθούν, ξεκλειδώσουν και κάνουν ό, τι κάνουν ενώ είναι εν κινήσει.
Οι άνθρωποι έχουν τις συσκευές τους είτε στα δάχτυλά τους, είτε στις παλάμες τους ή στις τσέπες τους. Μας αρέσει να τα χρησιμοποιούμε όταν περιμένουμε στη στάση του λεωφορείου, με κατεύθυνση προς και από την εργασία, ακόμα και όταν παρακολουθούμε τηλεόραση το βράδυ. Όλα αυτά είναι κατάλληλοι χρόνοι για να στείλετε μια ειδοποίηση σε υποψήφιους πελάτες.
Εάν προσφέρετε υπηρεσίες ή προϊόντα μέσω διαδικτύου, χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή για κινητά για να πραγματοποιήσετε πωλήσεις. Επιτρέψτε στους πελάτες να κάνουν τα ίδια πράγματα που συμβαίνουν συνήθως όταν κάθονται στα γραφεία τους. Προσφέρετε πολύτιμες λύσεις για τους πελάτες από απόσταση. Όσο περισσότερες ευκαιρίες προσφέρετε στους πιθανούς πελάτες να σας προσεγγίσουν, τόσο καλύτερη θα είναι η επιχείρησή σας.
Αγορά πιο άμεση
Οι εφαρμογές για κινητά φέρνουν στην επιχείρησή σας πολλές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας. Παραδείγματα είναι τα δημογραφικά στοιχεία και οι γεωγραφικές τοποθεσίες. Το πιο σημαντικό, μπορείτε να δώσετε πολλές πληροφορίες στους πελάτες σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Παραδείγματα είναι οι ροές ειδήσεων, οι προδιαγραφές προϊόντων, τα νέα χαρακτηριστικά, οι τιμές, οι προσφορές και οι ειδικές τιμές. Μπορείτε να γνωρίζετε τις προτιμήσεις ορισμένων πελατών και να ικανοποιείτε τις ατομικές τους ανάγκες. Το γεγονός ότι μιλάτε πιο άμεσα είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα.
Παρέχετε στους πελάτες σας αξία
Έχετε πρόγραμμα αφοσίωσης; Γιατί να μην το καταστήσετε ψηφιακό χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά; Μπορείτε να μεταβείτε από την παραδοσιακή συλλογή ανταμοιβών στο έξυπνο τηλέφωνο και σε άλλες κινητές συσκευές. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, περισσότεροι άνθρωποι είναι κολλημένοι στα κινητά τους τηλέφωνα από ποτέ.
Οι πελάτες ενδιαφέρονται για πολύτιμα προϊόντα και υπηρεσίες. Με τόσα πολλά καταστήματα που προσφέρουν τα ίδια προϊόντα, μπορεί να είναι δύσκολο για αυτούς να αποφασίσουν. Μια εφαρμογή για κινητά μπορεί να ωθήσει τους πελάτες στο κατάστημά σας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε ένα μήνυμα ώθησης ευαίσθητο στην περιοχή στην εφαρμογή σας.
Όταν οι πελάτες περπατούν κοντά στην τοποθεσία του καταστήματός σας, λαμβάνουν μια ειδοποίηση που τους καλεί στο κατάστημά σας. Περίεργοι αγοραστές θα συρρέουν το κατάστημά σας για να δουν τι έχετε να προσφέρετε. Αυτή η προσέγγιση ήταν αποτελεσματική για τις επιχειρήσεις τούβλου και κονιάματος. Επιπλέον, στείλτε μια ειδοποίηση ευχαριστίας στους πελάτες σας μετά από μια αγορά.
Δημιουργία αναγνώρισης μάρκας
Αν η επιχείρησή σας είναι νέα ή ανανεωμένη, μπορείτε να βελτιώσετε την αναγνώρισή της χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά. Απλά δημιουργήστε μια εφαρμογή με συμπαγή χαρακτηριστικά και θα γοητεύσετε το κοινό σας. Αντί να βάζετε ένα ακριβό πινακίδα, κατασκευάστε μια λειτουργική εφαρμογή. Μετά από όλα, ο καθένας δεν δίνει πραγματικά προσοχή ή παρακολουθεί τα μηνύματα που εμφανίζονται σε πινακίδες.
Βρείτε έναν τρόπο να ενημερώνετε τακτικά τους πελάτες σας σχετικά με την εφαρμογή σας. Όσο πιο συχνά αλληλεπιδρούν με αυτό, τόσο περισσότερο θα προτιμούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πωλεί. Αυτός ο κανόνας του αντίχειρα στη διαφήμιση ονομάζεται αποτελεσματική συχνότητα. Δηλώνει ότι εάν οι πελάτες βλέπουν το εμπορικό σήμα πάνω από 20 φορές, τότε είναι πραγματικά αντιληπτό.
Αυτές τις μέρες, οι εφαρμογές για κινητά έρχονται με μια δυνατότητα κοινής χρήσης όπου οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται την επικοινωνία σας με τους φίλους τους. Είναι σαν ένας φίλος που σας λέει για μια μεγάλη υπηρεσία ή προϊόν που αγόρασε κάπου. Μελέτες δείχνουν ότι οι παραπομπές και οι πωλήσεις τρίτων είναι από τις πιο πολύτιμες στρατηγικές μάρκετινγκ.
Αύξηση αφοσίωσης πελατών
Όλοι οι πελάτες χρειάζονται έναν τρόπο να φτάσουν στην επιχείρηση που πωλεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που τους ενδιαφέρει. Εάν δεν είστε προσβάσιμος, διατρέχετε τον κίνδυνο να χάσετε πελάτες. Επομένως, μια κινητή εφαρμογή είναι χρήσιμη για την ενεργοποίηση αυτής της προσέγγισης. Έχετε ένα γραφείο υποστήριξης στην κινητή πλατφόρμα όπου οι πελάτες μπορούν να δημοσιεύουν τις ερωτήσεις, τις παραγγελίες, τα σχόλια και τις καταγγελίες τους.
Εάν μπορείτε να απαντήσετε σε όλες τις επικοινωνίες τους προσωπικά, τότε η εμπλοκή πελατών σας είναι μεγάλη. Κάντε την κράτηση ή τη διαδικασία παραγγελίας όσο το δυνατόν πιο απλή αλλά ασφαλής. Οι άνθρωποι αποθαρρύνονται από τις χρονοβόρες διαδικασίες. Ίσως να είναι πιο εύκολο να κάνετε κλικ στο κουμπί 'Πίσω' από το κουμπί 'Επόμενο'.
Ξεχωρίστε από το πλήθος
Το γεγονός ότι μια εφαρμογή για κινητά θέτει εκτός σας δεν μπορεί να υπερκεραστεί. Επωφεληθείτε από αυτό το αποτελεσματικό εργαλείο επικοινωνίας και μάρκετινγκ, ενώ εξακολουθεί να είναι σπάνιο. Μέχρι τη στιγμή που οι ανταγωνιστές σας συνειδητοποιούν τη σημασία της, θα έχετε πάρει σχεδόν όλο το μερίδιο αγοράς. Ανεξάρτητα από το τι πουλάτε, μπορείτε να αναλάβετε έναν επιτελικό ρόλο μεταξύ των συνομηλίκων σας.
Ακριβώς με το πάτημα ενός κουμπιού, οι πελάτες σας μπορούν να δουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ότι οι εφαρμογές για κινητά είναι γρήγορες, εύκολες και απλές να λειτουργήσουν είναι ένα γεγονός που πρέπει να αξιοποιήσετε. Αυτή η ευκολία μπορεί να οδηγήσει την εμπλοκή πελατών και την αφοσίωση σε ένα πρωτοφανές επίπεδο.
Αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών
Πόσοι πελάτες επιστρέφουν στο κατάστημά σας ή στο γραφείο σας για μια δεύτερη αγορά; Αυτή είναι μια σημαντική πτυχή των επιχειρήσεων που πρέπει να καλλιεργήσετε. Η αφοσίωση των πελατών μπορεί να επιτευχθεί όταν υπενθυμίζετε συνεχώς στους πελάτες σας την ύπαρξή σας και το είδος των προϊόντων ή υπηρεσιών που πωλείτε.
Υπάρχει ήδη πολύ μεγάλη διαφήμιση εκεί έξω. Παραδείγματα είναι οι διαφημιστικές πινακίδες, τα πανό στην οδόστρωμα, οι διαφημίσεις σε εφημερίδες, τα διαφημιστικά μηνύματα, τα φυλλάδια, τα banners στο διαδίκτυο, τα κουπόνια, το email και το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Θα προσθέσετε την επικοινωνία σας σε αυτά τα γεμάτα μέρη;
Το μήνυμά σας κινδυνεύει να χαθεί ή να ξεχαστεί εν μέσω αυτού του θορύβου. Επομένως, κάντε ένα βήμα πίσω και επανεξετάστε τη στρατηγική μάρκετινγκ και διαφημίσεων. Μια εφαρμογή για κινητά κάνει μια ειλικρινή και ειλικρινή σύνδεση μεταξύ της επιχείρησής σας και των πελατών σας. Το γεγονός ότι είναι πιο κοντά στο πρόσωπο σημαίνει αυξημένη αναγνώριση και πίστη. Με απλά λόγια, βρίσκεστε στα χέρια τους.
Μετατρέψτε την εφαρμογή σας σε μια κοινωνική πλατφόρμα
Ενσωματώστε πολλά κοινωνικά χαρακτηριστικά σε μια εφαρμογή για κινητά. Μια μελέτη αποκάλυψε κάποτε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι στα κοινωνικά μέσα επικοινωνίας μόλις συνδεθούν για να δουν τι λένε οι φίλοι τους. Ενσωματώστε αυτή την ιδέα στη στρατηγική μάρκετινγκ, έτσι ώστε οι άνθρωποι να βλέπουν την επωνυμία σας ενώ συναντιούνται με τους φίλους τους.
Συμπεριλάβετε λειτουργίες όπως μηνύματα εντός εφαρμογής, σχόλια, επισημάνσεις και δυνατότητες κοινής χρήσης φωτογραφιών. Επιπλέον, ενεργοποιήστε τη σύνδεση με την εφαρμογή μέσω Facebook και Twitter. Αυτή η προσέγγιση έχει αποδειχθεί αποτελεσματική στην αύξηση της εμπλοκής πελατών, των επαναλαμβανόμενων πωλήσεων, της διατήρησης και της δημιουργίας εσόδων.
Συμπληρώστε τον ιστότοπό σας με την εφαρμογή για κινητά
Πολλοί έμποροι που λειτουργούν με προϋπολογισμό για υποδηματοποιία συνήθως θέτουν αυτήν την ερώτηση - «Χρειαζόμαστε μια εφαρμογή εάν διαθέτουμε έναν λειτουργικό ιστότοπο;» Η αλήθεια του θέματος είναι ότι μια εφαρμογή για κινητά συμπληρώνει τις δυνατότητες μιας ιστοσελίδας. Όταν ένας ιστότοπος προσελκύει νέους πελάτες, μια εφαρμογή για κινητά δημιουργεί την πίστη των πελατών.
Ένας ιστότοπος χρειάζεται πελάτες για να ανοίξει ένα πρόγραμμα περιήγησης και να εισάγει τη διεύθυνση URL του ιστότοπου Από την άλλη πλευρά, όλες οι ανάγκες μιας εφαρμογής για κινητά είναι ένα απλό άγγιγμα στην οθόνη μιας έξυπνης συσκευής. Ένας δικτυακός τόπος είναι μια μεγάλη πλατφόρμα για να προσφέρει πληροφορίες και να δημοσιεύει περιεχόμενο όπως αντιγραφή, βίντεο και φωτογραφίες. Ωστόσο, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αμφίδρομη επικοινωνία που μπορεί να υπερηφανεύεται για μια εφαρμογή.
Οι περισσότεροι άνθρωποι βρίσκονται στο κινητό
Δεν έχει σημασία τι υπηρεσία ή προϊόν που πουλάτε. Έχοντας μια εφαρμογή για κινητά είναι απαραίτητη αυτές τις μέρες. Από το 2008, ο μέσος χρήστης κινητής τηλεφωνίας στον κόσμο ξοδεύει τρεις ώρες στο τηλέφωνο. Το πιο σημαντικό, οι τρεις ώρες ημερησίως συνήθως δαπανώνται για αλληλεπίδραση με εφαρμογές για κινητά.
Το 2014, ο αριθμός των χρηστών που χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα ξεπέρασε τον αριθμό των επιτραπέζιων χρηστών. Η Google κυκλοφόρησε τα ευρήματα της έρευνας σχετικά με τη χρήση κινητών εφαρμογών το 2013. Η έρευνα περιελάμβανε ταξίδια, υγεία, μόδα, εστιατόρια, σπίτι, κήπο και αυτοκινητοβιομηχανία.
Δήλωσε ότι τρεις στους 10 πελάτες ξεκίνησαν μια πορεία αγοράς από μια εφαρμογή για κινητά. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία τονίζουν γιατί πρέπει να κινηθείτε.
Μην περιορίζετε την παρουσία σας σε έναν ανταποκρινόμενο ιστότοπο. Ο κίνδυνος εδώ είναι αυτό που οι έμποροι καλούν το φαινόμενο "buy and bye". Αυτό το σενάριο είναι όπου ένας πελάτης βρίσκει ένα μεγάλο προϊόν, το αγοράζει και αφήνει, να μην επιστρέψει ποτέ. Από την άλλη πλευρά, διατρέχετε τον κίνδυνο να μην βρίσκετε ποτέ πελάτες εάν περιορίζεστε σε μια εφαρμογή για κινητά. Προφανώς, αυτές οι πλατφόρμες αλληλοσυμπληρώνονται.
συμπέρασμα
Έχοντας έναν λειτουργικό ιστότοπο είναι ο τόπος για να ξεκινήσετε. Αφού προσελκύσετε νέους πελάτες, προτρέψτε τους να κάνουν λήψη της εφαρμογής σας στις κινητές συσκευές τους. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να δημιουργήσετε κερδοφόρες ευκαιρίες. Δημιουργήστε εμπλοκή ενθαρρύνοντας τις κριτικές και τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών. Καθώς δημιουργείτε εμπιστοσύνη στα εμπορικά σήματα, επεκτείνετε την προσέγγισή σας στους κοινωνικούς κύκλους και προσφέρετε εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
Smartphone Φωτογραφία μέσω Shutterstock
16 Σχόλια ▼
