Η εκπαίδευση των εργαζομένων εξυπηρετεί πολλούς σκοπούς σε κάθε επιχείρηση. Σας επιτρέπει να ορίσετε ένα πρότυπο για τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας. Επίσης, διατηρεί τους εργαζομένους ασφαλείς, συμβάλλει στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, αυξάνει την αποδοτικότητα και επιτρέπει την παραγωγική εργασία. Αν δεν έχετε επίσημο πρόγραμμα εκπαίδευσης υπαλλήλων, ωστόσο, δεν μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματα ή να διατηρήσετε συνέπεια.
Φανταστείτε ένα σχολείο χωρίς πρόγραμμα σπουδών. Οι εκπαιδευτικοί δεν θα ήξεραν ποια θέματα πρέπει να καλύψουν ή με ποια σειρά. Θα ήταν χάος. Το ίδιο ισχύει και για την εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού σας. Ενθαρρύνω τους επιχειρηματίες να δημιουργήσουν προγράμματα κατάρτισης υπαλλήλων και να επιμείνουν σε αυτά. Δείτε πώς μπορείτε να αναπτύξετε μία για την επιχείρησή σας.
$config[code] not foundΑνάπτυξη ενός αποτελεσματικού προγράμματος κατάρτισης των εργαζομένων
Δημιουργία χώρων κατάρτισης
Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν ασχολούνται ποτέ με ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης των εργαζομένων, επειδή φαίνεται περίπλοκο. Εξάλλου, κάθε μέλος της ομάδας εξυπηρετεί μια διαφορετική λειτουργία, έτσι πώς δημιουργείτε ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα κατάρτισης για κάθε άτομο; Η απλή απάντηση: Δεν το κάνετε.
Αντ 'αυτού, διαιρείτε τους υπαλλήλους σε κατηγορίες ή περιοχές κατάρτισης. Ορισμένοι υπάλληλοι θα πρέπει να μάθουν την εξυπηρέτηση πελατών, για παράδειγμα, ενώ άλλοι πρέπει να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το λογισμικό λογιστικής σας.
Είναι πάντα μια καλή ιδέα να διασταυρωθούν και οι εργαζόμενοι, γι 'αυτό είναι πιο λογικό να δημιουργούνται προγράμματα που επικεντρώνονται σε συγκεκριμένους τομείς. Σε ένα εστιατόριο, οι διακομιστές μπορεί να χρειαστεί να γνωρίζουν τις εργασίες φιλοξενίας ή κουζίνας σε περίπτωση που χρειαστείτε ένα hitter πρέζα σε μια κουραστική νύχτα. Ομοίως, σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, οι υπάλληλοι θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να αποθηκεύουν τα εμπορεύματα.
Ορίστε ένα πρόγραμμα
Η καλύτερη στιγμή για την εκπαίδευση των εργαζομένων είναι η στιγμή που προσλαμβάνονται. Η δρομολόγηση νέων εργαζομένων με πρόγραμμα κατάρτισης διασφαλίζει ότι δεν μαθαίνουν κακές συνήθειες. Ωστόσο, πρέπει επίσης να παρέχετε συνεχή εκπαίδευση. Ίσως να μεταβείτε σε ένα νέο πρόγραμμα λογισμικού ή ίσως να ξεκινήσετε ένα νέο προϊόν. Εναλλακτικά, ίσως ανακαλύψετε ότι ορισμένοι υπάλληλοι εκτελούν μια εργασία λανθασμένα, γι 'αυτό χρειάζονται μια επαναληπτική πορεία.
Ρυθμίστε ένα πρόγραμμα για την εκπαίδευση, για τουλάχιστον μία ή δύο φορές το χρόνο, στη συνέχεια να το κολλήσετε. Η εκπαίδευση για την εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να διαρκέσει μόνο μία εργάσιμη ημέρα, για παράδειγμα. Αποφασίστε πόσες ώρες να δαπανήσετε σε κάθε πτυχή της μάθησης ώστε η εκπαίδευση να παραμείνει στο στόχο.
Ορίστε στόχους και δείκτες αναφοράς
Είναι αδύνατο να γνωρίζετε εάν το πρόγραμμα εκπαίδευσης των εργαζομένων σας αποδεικνύεται αποτελεσματικό αν δεν έχετε κάποιο τρόπο να το μετρήσετε. Ο καθορισμός στόχων σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα του προγράμματος με την πάροδο του χρόνου και να συγκρίνετε διάφορους εργαζομένους καθώς μαθαίνουν τα σχοινιά. Ίσως αποφασίσετε, για παράδειγμα, ότι οι διοικητικοί υπάλληλοί σας θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να λειτουργούν βασικές λειτουργίες στο QuickBooks μέχρι το τέλος της πρώτης ημέρας τους. Μια νέα μίσθωση που δεν πληροί αυτό το πρότυπο ενδέχεται να χρειαστεί διαφορετική μέθοδο κατάρτισης ή περισσότερη βοήθεια. Εναλλακτικά, αν οι περισσότερες νέες προσλήψεις δεν πληρούν αυτόν τον στόχο, γνωρίζετε ότι πρέπει να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο στη διαδικασία κατάρτισης. Μην κρατάτε στόχους στον εαυτό σας. Μοιραστείτε τα με τους εκπαιδευόμενους σας, ώστε να γνωρίζουν τι σκοπούν. Με αυτόν τον τρόπο, αισθάνονται μια αίσθηση επιτυχίας καθώς έπληξαν διάφορα ορόσημα.
Προσκαλέστε ερωτήσεις
Πολύ συχνά, οι διαχειριστές βλέπουν την κατάρτιση ως ένα καθήκον να διαχωρίσει μια λίστα. Είναι πολύ πιο σημαντικό από αυτό. Ένας καλά εκπαιδευμένος υπάλληλος μπορεί να βελτιώσει τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και να αυξήσει τα έσοδά σας. Αντίστροφα, ένας ασθενώς καταρτισμένος υπάλληλος γίνεται ένας κίνδυνος για την ασφάλεια και μια πιθανή διαρροή πόρων. Αφήστε τους εκπαιδευόμενους να γνωρίζουν ότι μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και φωνή. Σας συνιστώ να κάνετε την κατάρτιση των εργαζομένων μια διαδραστική διαδικασία που να περιλαμβάνει και τη δήλωση και τη λήψη.
Σίγουρα, χρειάζονται χρόνο και ενέργεια για να εκπαιδεύσουν υπαλλήλους. Ωστόσο, δημιουργεί επίσης ένα πιο αποτελεσματικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Εάν ενδιαφέρεστε να ενισχύσετε το ηθικό των εργαζομένων, να αυξήσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων και να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εργασία σας, εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο ενημερωτικό δελτίο μου. Είμαι πάντα μοιράζονται ενδιαφέρουσες και χρήσιμες επιχειρηματικές συμβουλές για επιχειρηματίες που θέλουν να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους με επιτυχία.
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Ομαδική φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Nextiva, Περιεχόμενο καναλιού εκδότη 1
