Redmond, Ουάσινγκτον (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 23 Νοεμβρίου 2010) - Η Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) ανακοίνωσε αυξημένη ζήτηση για λύση Microsoft Dynamics CRM στην ομοσπονδιακή δανειοδοτική κοινότητα. Η πρόσβαση στη χρηματοδότηση είναι απαραίτητη για την οικονομική ανάκαμψη του έθνους και τα ομοσπονδιακά ιδρύματα δανεισμού εφαρμόζουν το Microsoft Dynamics CRM για να εξομαλύνουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και αγροτών στις Ηνωμένες Πολιτείες.
$config[code] not foundΗ Διοίκηση Μικρών Επιχειρήσεων (SBA) έχει αξιοποιήσει το Microsoft Dynamics CRM για να υποστηρίξει τις εκτιμώμενες 27.5 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το SBA βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να αποκτήσουν πρόσβαση σε σημαντικούς πόρους χρηματοδότησης και πληροφορικής και η ανάπτυξη του Microsoft Dynamics CRM ήταν κρίσιμη για να βοηθήσει την υπηρεσία να εκπληρώσει τις ευθύνες της στο πλαίσιο του αμερικανικού νόμου ανάκτησης και επανεπένδυσης (ARRA). Η λύση που υλοποίησε ο συνεργάτης της Microsoft, Engage Inc., παγίωσε παλαιότερα συστήματα πληροφορικής και βοήθησε τη SBA να εξομαλύνει όλες τις αλληλεπιδράσεις του προσωπικού με τους δανειολήπτες, τους δανειστές, τους εταίρους και το κοινό. Η SBA είναι πλέον σε θέση να παρακολουθεί κεντρικά τις δραστηριότητες στον τομέα των γραφείων, να δημιουργεί μετρήσεις απόδοσης και να έχει πρόσβαση σε εργαλεία επιχειρηματικών πληροφοριών για πιο ενημερωμένη λήψη αποφάσεων στο πλαίσιο του οργανισμού.
Όπως η SBA, η Greenstone Farm Credit Services (FCS) γνώρισε απίστευτα κέρδη στην αποδοτικότητα, την ποιότητα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και την εξοικονόμηση κόστους κατά την ανάπτυξη του Microsoft Dynamics CRM. Η Greenstone FCS παρέχει δάνεια, ασφαλιστικές και χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες σε χιλιάδες γεωργικούς πελάτες στο Μίτσιγκαν και στο Ουισκόνσιν, ως μέρος του Συστήματος Αγροτικής Πιστοποίησης που δημιουργήθηκε από το Κογκρέσο το 1916. Καθώς η οργάνωση ωρίμασε την τελευταία δεκαετία, η Greenstone FCS αντιμετώπισε προβλήματα απόδοσης που προκλήθηκαν από εφαρμογές, την εξάρτηση από τις διαδικασίες που βασίζονται στο χαρτί και την επέκταση της πελατειακής βάσης. Η ομάδα πληροφοριών της Greenstone FCS στράφηκε στο Microsoft Dynamics CRM για να συγκεντρώσει την εξυπηρέτηση των πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό. Οι ομάδες πωλήσεων κατάφεραν να αποκτήσουν μια ολιστική άποψη για κάθε πελάτη μέσω αυτοματοποιημένων αρχείων, βελτιώνοντας την ανταπόκριση των πελατών και διατηρώντας τις στενές σχέσεις που είχαν οι πελάτες της Greenstone FCS.
Άλλοι οργανισμοί δανεισμού σε αγροκτήματα, όπως το AgVantis, έχουν επιτύχει παρόμοιες βελτιώσεις απόδοσης και εξυπηρέτησης πελατών μέσω της ανάπτυξης του Microsoft Dynamics CRM. Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της AgVantis αξιοποιεί την πρόσβαση σε βασικά δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο μέσω μιας κεντρικής λύσης, επιτρέποντας στο προσωπικό να εστιάζει στην επίλυση των προκλήσεων του πελάτη και όχι στην αναζήτηση πληροφοριών πελατών σε πολλαπλές εφαρμογές.
"Η AgVantis εφαρμόζει το Microsoft Dynamics CRM για λογαριασμό των πελατών μας, όχι μόνο ως εργαλείο CRM, αλλά ως βάση για να αναπτύξει μια ολοκληρωμένη λύση front-office", δήλωσε ο Dennis Hunsberger, αντιπρόεδρος εφαρμογών συστημάτων στο AgVantis. "Μπορέσαμε να προσαρμόσουμε εύκολα το Microsoft Dynamics CRM βάσει των ειδικών αναγκών της βιομηχανίας πιστωτικών μονάδων και των πελατών μας".
"Οι κυβερνητικές οργανώσεις όλων των μεγεθών αναζητούν τεχνολογικές λύσεις που μειώνουν το κόστος, αυξάνουν την αποδοτικότητα και βελτιώνουν την ικανοποίηση των πολιτών", δήλωσε ο Radu Burupea, ομοσπονδιακός διευθυντής του Microsoft Dynamics CRM στη Microsoft. "Αυτή η δυναμική δείχνει πώς οι λύσεις του Microsoft Dynamics CRM βοηθούν τις επιχειρήσεις δανεισμού όλων των μεγεθών να βελτιώσουν την υπευθυνότητα έναντι των πελατών".
Σχετικά με το Microsoft Dynamics
Το Microsoft Dynamics είναι μια σειρά από απλά εργαλεία για την εκμάθηση και χρήση λύσεων ERP και CRM που λειτουργούν με την υπάρχουσα τεχνολογία και την κλίμακα που αναπτύσσεται για να σας προσφέρουν μακροπρόθεσμη αξία. Χρησιμοποιώντας λογισμικό και ηλεκτρονικές υπηρεσίες που λειτουργούν με τον τρόπο που εργάζονται οι άνθρωποι και οι οργανώσεις, οι επιχειρήσεις είναι καλύτερα σε θέση να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να προσαρμόζονται στις ταχείες αλλαγές. Το Microsoft Dynamics βοηθά τους ανθρώπους σας να είναι πιο παραγωγικοί και οι επενδύσεις σας σε υπάρχοντα συστήματα διαρκούν περισσότερο, επιτρέποντας παράλληλα στην επιχείρησή σας να αντλήσει τις απαραίτητες γνώσεις για να ανταποκριθεί γρήγορα και να έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο των επιχειρήσεων.
Σχετικά με τη Microsoft
Ιδρύθηκε το 1975, η Microsoft (Nasdaq: MSFT) είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα των λογισμικών, των υπηρεσιών και των λύσεων που βοηθούν τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.
Περισσότερα στο: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 1 Σχόλιο ▼
