Σήμερα, οι καλές επιχειρήσεις αφορούν περισσότερα από εξαιρετικά προϊόντα, υπηρεσίες και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Πρόκειται για την εκμάθηση πώς να περιηγηθείτε σε όλους τους νέους και ταχείς κινδύνους που μεταδίδονται στο εμπορικό σήμα σας. Οι τάσεις μικρών επιχειρήσεων μίλησαν με τον υπεύθυνο μάρκετινγκ της Fortune 500, Peter Horst MBA, σχετικά με αυτές τις δυνητικές βόμβες μάρκετινγκ σε αυτό που έχει κριθεί ως η εποχή του ατού για τις επιχειρήσεις. Μίλησε για το ένα πράγμα που μπορούν να κάνουν όλες οι μικρές επιχειρήσεις για να κατευθύνουν γύρω ή μέσω οποιωνδήποτε κοινωνικών ή πολιτικών φαινομένων.
$config[code] not foundΠώς να διαχειριστείτε την έλλειψη εμπιστοσύνης
«Είτε το ονομάζετε η εποχή του ατού ή η εποχή ψεύτικων ειδήσεων, υπάρχουν περισσότεροι νέοι και ταχέως μεταβαλλόμενοι κίνδυνοι για κάθε στοιχείο του σήματος από ποτέ», λέει. "Αυτό οφείλεται σε μια τέλεια καταιγίδα των τάσεων και των δυνάμεων που έχουν ζυθοποιούν ακόμη και πριν τεθεί σε λειτουργία το Trump."
Κατανοήστε τις απειλές που αντιμετωπίζει το μάρκα σας
Ο Horst λέει ότι ενώ το κοινό έχει χάσει την εμπιστοσύνη στα θεσμικά όργανα τους με την πάροδο του χρόνου, η διαδικασία έχει επιταχυνθεί τον περασμένο χρόνο. Αυτή η απώλεια εμπιστοσύνης καλύπτει κάθε δημόσιο φορέα, συμπεριλαμβανομένων των κυβερνήσεων, των επιχειρήσεων και ακόμη και των ΜΚΟ.
"Μαζί με αυτό έρχεται μια άνοδος του φόβου. Είναι ένας γενικευμένος φόβος ότι τα πράγματα είναι σπασμένα και δεν πηγαίνουν καλά ", λέει, προσθέτοντας ανησυχίες όπως οι διεφθαρμένοι πολιτικοί και ο πόλεμος έκοψε ένα μεγάλο βήμα.
Αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί στη ριζική πόλωση που βλέπουμε σήμερα. Πρόκειται για ένα πολύ φορτισμένο περιβάλλον που συχνά σαρώνει ομάδες εναντίον του άλλου για οποιοδήποτε δεδομένο κοινωνικό ζήτημα. Ο Horst λέει ότι όταν όλα αυτά αρχίζουν να μπαίνουν στο χώρο των επιχειρήσεων και της μάρκας, το αποτέλεσμα είναι οι καταναλωτές που περιμένουν από τις μικρές επιχειρήσεις να προβάλλουν τις τιμές τους.
Κατανοήστε τους κινδύνους λήψης - ή όχι
"Αναμένεται να δηλώσουν τι αντιπροσωπεύουν και να διαδραματίσουν ακόμη και ρόλο για να κάνουν τον κόσμο μια καλύτερη θέση", λέει ο Horst.
Αυτή η υψηλότερη προσδοκία για εμπλοκή μπορεί να είναι ένα επικίνδυνο μέρος για την επωνυμία σας, αν δεν κάνετε την εργασία για να πλοηγηθείτε με επιτυχία. Τα σήματα πρέπει να γνωρίζουν συνεχώς ότι τα κοινωνικά μέσα μπορούν να παραβιάσουν άμεσες, παγιδευτικές απαντήσεις για τυχόν λάθη.
Τελικά υπάρχουν κίνδυνοι για να εμπλακούν και κίνδυνοι για να παραμείνουν στο περιθώριο και να μην πάρουν μια στάση. Αυτός προτείνει τη διαμόρφωση των αξιών τους είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνει κάθε μικρή επιχείρηση χρησιμοποιώντας το παρακάτω σχέδιο.
Προσέχετε στις βασικές αξίες της μάρκας σας
Η Horst θεωρεί ότι κάθε εταιρεία πρέπει να είναι έτοιμη να κρεμάσει το καπέλο της μάρκας στις αξίες της εταιρείας της - ανεξάρτητα από το τι είναι.
«Εκεί που λέτε:« Ακούστε, λόγω των αξιών μου που περιλαμβάνουν το επιχειρησιακό μοντέλο μου ή τους πελάτες μου, επιλέγω να μην περάσω στον διάλογο για κοινωνικά ή πολιτικά ζητήματα », λέει.
Αυτή η διαδικασία μπορεί να απαλλάξει μια μικρή επιχείρηση από το να εισέλθει στην αποτυχία, αλλά πρέπει να είστε σαφής και έχετε κάνει το έργο για να αποδείξετε ποιες είναι οι αξίες σας.
Ο Horst προτείνει επίσης ότι οι βασικές αυτές αξίες να χαρτογραφηθούν σαφώς μπορούν να βοηθήσουν μια μικρή επιχείρηση να σχεδιάσει μια γραμμή, όταν βρεθούν σε μια συζήτηση ενάντια στη θέλησή τους.
"Επειδή δεν μπορείτε να επιλέξετε αν ο Πρόεδρος θα σας καλέσει σε ένα tweet ή ένας συνεργάτης θα κάνει κάτι ατυχές σε ένα καφενείο", λέει, "πρέπει να ξέρετε ποιος είστε και ποια θα είναι η απάντησή σας αν κάποιος πολλά πράγματα συμβαίνουν. "
Προτείνει τη συνεργασία είναι ένας πολύ καλός τρόπος να βάλουμε μαζί αυτό το είδος της εταιρείας DNA. Μια ομάδα διαχείρισης και ακόμη και η συνεισφορά του ιδρυτή μπορεί να είναι πολύτιμη.
"Θα πρέπει επίσης να μάθετε ποια είναι τα θέματα που έχουν πλησιάσει και αγαπητέ στην καρδιά των υπαλλήλων επειδή έχουν γίνει μια μεγάλη δύναμη για να αναγκάσουν τις εταιρείες να υιοθετήσουν πολιτικές", λέει.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
