Εδώ είναι η κατάσταση. Προσπαθείτε να πάρετε την επιχείρησή σας για να βελτιώσετε την παρουσία της στο διαδίκτυο. Πολλοί άνθρωποι λένε ότι χωρίς να καταλάβουν πραγματικά τι σημαίνει αυτό. Υπάρχουν πολλά, αλλά ένα από τα μεγαλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε βράζει κάτω από τέσσερις λέξεις:
Βελτιώστε το Google.
Αυτό είναι. Όταν οι χρήστες αναζητούν μια επιχείρηση στην περιοχή τους (και μια πρόσφατη μελέτη δείχνει ότι περίπου το 50% των ανθρώπων αναζητούν μια επιχείρηση σε κινητές συσκευές πριν την επισκεφθούν), το κάνουν επειδή σκοπεύουν να επισκεφθούν ή να χρησιμοποιήσουν ένα και σύντομα.
$config[code] not foundΤο Google (NASDAQ: GOOGL) διαθέτει αλγόριθμους που αναπτύσσουν τις πιο σχετικές τοπικές επιχειρήσεις που σχετίζονται με την αναζήτηση του χρήστη. Φανταστείτε λοιπόν τι θα συνέβαινε αν το 50 τοις εκατό των πελατών στον τομέα σας είδε την επιχείρησή σας ως το κορυφαίο αποτέλεσμα της Google, ακριβώς καθώς προσπαθούν ενεργά να επιλέξουν σε ποιον θα τους μεταφέρουν;
Πώς να βελτιώσετε την κατάταξη της τοπικής αναζήτησης
Αυτό είναι σωστό, θα βλέπατε πολύ περισσότερες επιχειρήσεις να έρχονται από τις πόρτες σας. Έτσι θα σας βοηθήσουμε να πάρετε την επιχείρησή σας στα κορυφαία τοπικά αποτελέσματα αναζήτησης, συζητώντας ένα από τα μέρη της εξίσωσης της Google που έχετε τον μεγαλύτερο έλεγχο: κριτικές και αξιολογήσεις.
Τι βλέπουν
Μέρος του τρόπου με τον οποίο η Google καθορίζει ποια "πιο συναφή αποτελέσματα" είναι από τα σχόλια των χρηστών. Το Google συλλέγει τις κριτικές χρηστών των επιχειρήσεων σε μια κλίμακα αξιολόγησης πέντε αστέρων και, απλά, οι καλύτερες θα εμφανιστούν πρώτα.
Πηγαίνετε και αναζητήστε "auto parts" στο Google, δείτε τι παίρνετε. Θα υπάρχουν μερικές τοποθετήσεις διαφημίσεων στην κορυφή, ακολουθούμενες από έναν χάρτη με τρία καταστήματα αυτοκινήτων που βρίσκονται κοντά στην περιοχή σας. Και πιθανότατα θα παρατηρήσετε ότι όλοι έχουν υψηλή βαθμολογία. Αυτά τα τρία είναι εκεί που θέλετε να είναι η επιχείρησή σας.
Ένας χώρος που βαθμολογείται ελάχιστα είναι λιγότερο πιθανό να παρουσιαστεί άκρως στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτές είναι οι "συστάσεις" της Google προς τους χρήστες της, οπότε δεν πρόκειται να συστήσει ένα μέρος με πέντε διαδοχικές κριτικές 1 ωρών, πολύ με τον ίδιο τρόπο που δεν πρόκειται να συστήσετε ένα μέρος για πίτσα που σας έδωσε τροφική δηλητηρίαση.
Ακόμα κι αν κάποιος χρήστης βυθιστεί στο παρελθόν τα τρία πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης (κάτι που είναι απίθανο), αν βλέπουν μια επιχείρηση με χαμηλή βαθμολογία, γιατί θα σκεφτόταν καν να σας δώσει την επιχείρησή σας;
Αυτό μας φέρνει στο πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την τοποθέτηση αναζήτησης: Βελτιώστε τις κριτικές σας.
Τι να κάνετε γι 'αυτό
Οι κριτικές στο διαδίκτυο είναι μια αστεία επιχείρηση. Οι αρνητικές κριτικές τείνουν να είναι πιο συχνές από τις θετικές. Οι θυμωμένοι πελάτες απολαμβάνουν την κατάρρευση μιας επιχείρησης, περισσότεροι από τους ικανοποιημένους πελάτες, απολαμβάνουν την επαίνεσή τους.
Έτσι, προφανώς, το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι, από την άποψη της εξυπηρέτησης των πελατών, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει πιο ικανοποιημένους πελάτες από ό, τι θυμωμένοι.
"Λοιπόν, πνεύμα", λέτε. "Θα είχαμε ξεπεράσει τη δουλειά εδώ και πολύ καιρό αν δεν το καταλάβαμε".
Δίκαιο. Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι κάνετε μια εξαιρετική δουλειά και οι πελάτες σας αγαπάνε συντριπτικά. Ξέρουν πώς να σας γράψουν μια κριτική; Τους δώσατε μια λεωφόρο για να εκφράσουν τις ευχαριστίες τους;
Είναι ένα απλό πράγμα, αλλά ο πιο αποδεδειγμένος τρόπος για να δημιουργήσετε θετικές κριτικές είναι να ζητήσετε απλώς από τους ικανοποιημένους πελάτες σας να σας γράψουν για εσάς. Εάν είναι ευχαριστημένοι με την υπηρεσία σας, θα επιτρέψουν στους ανθρώπους να το γνωρίζουν - αν τους δείξετε πώς.
Κάνετε αυτό όσο το δυνατόν πιο εύκολο για αυτούς. Μην τους πείτε μόνο, "ε, απλά μας ψάξτε στο Google και μας δώστε μια καλή κριτική. Δώστε τους έναν άμεσο σύνδεσμο προς τη σελίδα αναθεώρησης σε ένα e-mail συνέχειας.
Δημοσιεύστε συνδέσμους στη σελίδα αναθεώρησης στα κοινωνικά μέσα. Κάντε το όσο το δυνατόν απλούστερο και θα δείτε το ρυθμό μετατροπής σας να φτάσει μέχρι το τέλος και η τοποθέτησή σας Google θα πάει σωστά μαζί του.
Τι δεν πρέπει να κάνει γι 'αυτό
Την στιγμή που νομίζετε ότι μπορείτε να παίξετε το σύστημα, έχετε ήδη χάσει. Εδώ είναι μερικά πράγματα που οι άνθρωποι σκέφτονται ότι μπορούν να κάνουν για να βελτιώσουν τις βαθμολογίες ελέγχου της Google.
- Γράψτε ψεύτικες κριτικές μόνοι σας,
- Έχετε κάποιον άλλο να γράψει ψευδή σχόλια εκ μέρους σας,
- Πληρώστε για κίνητρα σχόλια,
- Προσπαθήστε να αλλάξετε το περιεχόμενο των σχολίων ή
- Διαγράψτε κακές κριτικές.
Τα πράγματα εδώ; Μην το κάνετε. ΜΗΝ.
Πρώτα απ 'όλα, η Google ξέρει ότι οι άνθρωποι προσπαθούν να εξαπατήσουν το σύστημα, και γνωρίζουν τα αποκαλυπτικά σήματα. Δεν θα ξεφύγετε από αυτό. Δεύτερον, όταν (αν όχι, πότε) θα σας πιάσουν, θα είστε σοβαρά τιμωρούνται, μερικές φορές μέχρι το σημείο που η επιχείρησή σας να ακυρωθεί ή να ανασταλεί από τα αποτελέσματα της Google εξ ολοκλήρου.
Τώρα, μερικές φορές θα καταλήξετε με μια κακή αναθεώρηση, ανεξάρτητα από το τι κάνετε. Συμβαίνει - δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε όλους. Και μπορεί να είναι δελεαστικό να αγκαλιάζει κάποιον αρνητικό κριτή, ειδικά αν αυτό που πρέπει να πει είναι ιδιαίτερα υαλώδες.
Αν δεν είναι πραγματικά ένα σχόλιο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μην διαγράψετε ή υπερασπιστείτε τον εαυτό σας από μια κακή αναθεώρηση. Αντ 'αυτού, πάρτε την ως ευκαιρία. Απαντήστε άμεσα στο σχόλιο, αναγνωρίστε το πρόβλημά τους και δώστε λύση.
Το καλύτερο σενάριο, κερδίζετε ξανά τον πελάτη και κερδίζετε μια δεύτερη ευκαιρία.Το χειρότερο σενάριο, οποιοσδήποτε άλλος που βλέπει ότι η κακή αναθεώρηση βλέπει ότι βγήκατε από το δρόμο σας για να το κάνετε σωστό. Είτε έτσι είτε αλλιώς, μοιάζετε με τον καλό άνθρωπο.
Εάν κάνετε καλή δουλειά, δεν το κάνετε χρειάζομαι να στραφούν σε ταλαιπωρημένες τακτικές. Μην νιώθετε ανυπόμονος - οι καλές κριτικές και η αντίστοιχη ώθηση στις επιχειρήσεις θα προκύψουν με την πάροδο του χρόνου. Πρόκειται για μια μακροπρόθεσμη στρατηγική, όχι μια γρήγορη σπριντ για ένα φτηνό χτύπημα στην κυκλοφορία.
Αναζήτηση φωτογραφιών Google μέσω Shutterstock
