Ας ρίξουμε μια ματιά σε 10 βασικές τάσεις για τη χρήση ανεξάρτητων εργολάβων για έργα, ακόμη και συνεχείς ανάγκες στελέχωσης και πώς διαμορφώνονται το 2009:
$config[code] not found1. Η "Ζωή Outsourcing" είναι ισχίο
Δημοφιλή από τον καλύτερο πωλητή Η 4η εργάσιμη εβδομάδα, περισσότεροι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι μπορούν να κάνουν τη δουλειά τους από κάποιον άλλο, ακόμη και αν είναι σόλο επιχειρηματίας. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία που δημοσιεύει η US Small Business Administration, το 56% των μικρών επιχειρήσεων των ΗΠΑ με 100 ή λιγότερους εργαζομένους απασχολούν λιγότερους από 5 υπαλλήλους. Εάν η επιχείρησή σας είναι μια επιχείρηση χωρίς εργαζόμενους ή πολύ μικρό αριθμό εργαζομένων, μπορεί να βρεθείτε υπερβολικά εκτεταμένοι για το χρόνο και να χρειάζεστε εξωτερική ανάθεση τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική σας ζωή. Χάρη στην οικονομία και την ανάγκη παρακολούθησης των δαπανών, περισσότερες επιχειρήσεις θα επιλέξουν συμβασιακές σχέσεις και θα σταματήσουν να προσλαμβάνουν νέους υπαλλήλους όσο το δυνατόν περισσότερο.
Οι μικρές επιχειρήσεις συνεχίζουν επίσης να πιέζουν το κονδύλιο για το τι μπορεί να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες. Ανακαλύπτουν στοιχεία που μπορούν να ανατεθούν ακόμη και σε προηγούμενες "βασικές" δραστηριότητες. Για παράδειγμα, μια αυστραλιανή μικρή επιχείρηση που εργαζόμαστε ειδικεύεται στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, αλλά χρησιμοποιεί και πολλούς παρόχους τηλεπωλήσεως για να μεταβιβάσει το φάσμα των προϊόντων τους στους πελάτες.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Επανεξετάστε τι θεωρείτε δραστηριότητες που μόνο εσείς ή οι εργαζόμενοί σας μπορούν να κάνουν.
- Εάν όχι ολόκληρη η δραστηριότητα, μπορούν ορισμένα από αυτά τουλάχιστον να ανατεθούν σε εξωτερικούς συνεργάτες;
- Να είστε προετοιμασμένοι να επενδύσετε κάποιο χρόνο μπροστά στην εκπαίδευση του συνεργάτη σας σε εξωτερικούς συνεργάτες.
2. Εχουμε γνωριστεί? Δεν είναι πιθανό!
Η εμπιστοσύνη στους ανθρώπους που δεν γνωρίζετε ποτέ πρόσωπο με πρόσωπο κερδίζει αποδοχή. Η χρήση συνομιλιών Skype και κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook και το Twitter αποτελούν παραδείγματα για το πώς οι άνθρωποι που δεν έχουν συναντήσει ποτέ συναντούν σχέσεις μεταξύ τους. Τα μέσα αυτά καθίστανται ολοένα και περισσότερο το μέσο για τις μικρές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν και να δημιουργήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους εξωτερικούς συνεργάτες τους.
Πριν από μια δεκαετία, ίσως να μην σκεφτήκατε ποτέ την εξωτερική ανάθεση σε κάποιον έξω από την τοπική πόλη ή την περιοχή σας. Τώρα είναι συνηθισμένο να βρεθούν πωλητές και ανεξάρτητοι εργολάβοι σε ολόκληρη τη χώρα ή ακόμα και σε ολόκληρο τον κόσμο.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Εάν είστε πωλητής, καθιερώστε παρουσία σε δικτυακούς τόπους της επιλογής σας - LinkedIn, Facebook, Twitter κ.λπ. για να δημιουργήσετε μια παρουσία στο διαδίκτυο. Κάνετε εύκολη την εύρεση και για τους πελάτες να σας γνωρίσουν.
- Αξιολογήστε ποιος τρόπος επικοινωνίας σας δίνει τα καλύτερα αποτελέσματα. Επίσης, λάβετε υπόψη σας όπου βρίσκονται οι πελάτες σας και πώς προτιμούν να έρθετε σε επαφή μαζί τους. Εγγραφείτε στο Skype ή σε άλλα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Περισσότερη ισχύς για την ώρα - νέοι τρόποι τιμολόγησης υπηρεσιών
Τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών που έχουν δομηθεί για να ενθαρρύνουν την επιτυχία κερδίζουν δημοτικότητα. Δύο συνηθισμένοι τύποι μεθόδων πληρωμής είναι η "Σταθερή τιμή" (όπου ο πωλητής παίρνει μεγάλο μέρος του κινδύνου - αυτό είναι συχνά εξαιρετικά επιρρεπές σε σύγκρουση) και "Χρόνος και υλικά" (αυτό δίνει στον πωλητή ευελιξία στον ορισμό του πεδίου εφαρμογής, αλλά είναι ακριβό και ζητά από τον αγοραστή για τη μικροδιαχείριση).
Βλέπουμε δομές τιμολόγησης που συνδυάζουν το καλύτερο και από τα δύο. Για παράδειγμα, ο σχεδιασμός ιστοσελίδας θα καθοριστεί σε τιμή ανά σελίδα. Οι μεταγενέστερες αλλαγές που ζητούνται από τον αγοραστή καταβάλλονται με χρήση ωριαίας τιμής για την προσπάθεια. Η τιμολόγηση συνδυασμού μπορεί να εξοικονομήσει τον αγοραστή έως και το 30% του συνολικού κόστους και να αποφύγει τις συγκρούσεις. Επίσης ευθυγραμμίζει τα συμφέροντα του αγοραστή και του πωλητή.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Διαχωρίστε το έργο σας σε 2 μέρη: το μέρος που είναι καλά καθορισμένο και απίθανο να αλλάξει και το τμήμα που πρέπει να αλλάξει καθώς βλέπετε τα αποτελέσματα κάθε φάσης.
- "Fix Τιμή" το καθορισμένο μέρος, ενώ συμφωνεί με μια ωριαία τιμή για τα υπόλοιπα.
4. “Πρέπει να μιλήσουμε"
Στην ακίνητη περιουσία η μάντρα είναι "Τοποθεσία. Τοποθεσία. Τοποθεσία "Η εξωτερική ανάθεση της μάντρας είναι" Επικοινωνία. Επικοινωνία. Επικοινωνία."
Οι επιχειρησιακές δομές που ορίζουν σαφώς τις ευθύνες και τους τρόπους επικοινωνίας διαδραματίζουν έναν ακόμη σημαντικότερο ρόλο στην επιτυχή ανάθεση σε εξωτερικούς συνεργάτες. Οι μικρές επιχειρήσεις συνειδητοποιούν τη σημασία μιας τέτοιας αυστηρότητας όσον αφορά τον καθορισμό των επιχειρησιακών δομών.
Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τακτικό πρόγραμμα αναθεώρησης για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά ένα έργο και να παραμείνετε στην πρόοδο. Αυτό είναι προτιμότερο να θέσει ένα έργο έξω για μίσθωση και στη συνέχεια πηγαίνει εβδομάδες χωρίς καμία ενημέρωση καθεστώτος. Οι τεχνολογίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άμεσων μηνυμάτων και συνεργασίας καθιστούν ευκολότερη τη διεξαγωγή συχνών ανασκοπήσεων.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Όταν αναθέτετε ένα έργο, δημιουργήστε μια ρουτίνα καθημερινών ή εβδομαδιαίων κλήσεων αναθεώρησης κατάστασης βάσει του μεγέθους του έργου.
- Η διάρκεια των κλήσεων και πάλι εξαρτάται από τη φύση του έργου σας, αλλά συνήθως λειτουργεί 1 ώρα ή λιγότερο.
- Αυτό είναι σημαντικό, ειδικά όταν εργάζεστε με έναν νέο πάροχο υπηρεσιών.
5. Λαμβάνοντας τη σχέση στο επόμενο επίπεδο - ανάθεση σε τρίτους των συνεχιζόμενων διαδικασιών
Οι μικρές επιχειρήσεις ανοίγουν την εξωτερική ανάθεση των συνεχιζόμενων διαδικασιών, επιπλέον των έργων. Η εξωτερική ανάθεση εργασιών (ή έργου) (π.χ., αρχειοθέτηση των φόρων μου) είναι κατά κύριο λόγο μια εφάπαξ δραστηριότητα ενώ η εξωτερική ανάθεση της διαδικασίας (π.χ. διαχείριση της λογιστικής μου) απαιτεί μια προσέγγιση σχέσης. Η εξωτερική ανάθεση διαδικασιών θέτει επίσης μεγαλύτερη ευθύνη στον πωλητή ώστε να εξοικειωθεί στενά με την επιχείρηση του πελάτη και τους πελάτες του πελάτη.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Για τα έργα που αναθέτετε σε εξωτερικούς συνεργάτες, δείτε αν ορισμένες από τις δραστηριότητες που κάνετε πριν και μετά το έργο μπορούν να γίνουν και από τον εξωτερικό σας συνεργάτη.
- Όταν διεξάγονται διαδικασίες εξωτερικής ανάθεσης, αξιολογήστε τους παρόχους για να κατανοήσετε πλήρως τα νομικά και κανονιστικά ζητήματα που σχετίζονται με τη διαδικασία που θα διαχειριστούν.
6. Outsourcing παζλ
Τόσο οι πελάτες όσο και οι πάροχοι υπηρεσιών δημιουργούν τις δεξιότητες που απαιτούνται για την επιτυχή εκτέλεση γεωγραφικά κατανεμημένων έργων. Οι μικρές επιχειρήσεις γίνονται πιο άνετες με την εργασία εξ αποστάσεως με τους πιο εξειδικευμένους επαγγελματίες, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.
Η ικανότητα να σπάσει μια διαδικασία σε στοιχεία που μπορούν να γίνουν από διαφορετικά άτομα, αλλά σχεδιασμένα για να ταιριάζουν όλοι μαζί για το τελικό αποτέλεσμα, είναι μια πολύπλοκη ικανότητα που εκτιμάται όλο και περισσότερο.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Όταν η ανάθεση σε τρίτους ενός έργου επικεντρώνεται περισσότερο στο ποιος μπορεί να κάνει τη δουλειά του καλύτερα.
- Αν άλλοι παράγοντες όπως η τοποθεσία, η πολιτιστική συγγένεια, η διαφορά ώρας κλπ. Είναι ανησυχίες για εσάς, μοιραστείτε τις με τον εξωτερικό συνεργάτη σας.
- Συζητήστε πώς μπορούν να μετριαστούν οι κίνδυνοι που προκύπτουν από αυτούς τους παράγοντες και να βρεθεί μια λύση που οι δύο πλευρές αισθάνονται ότι είναι δίκαιες γι 'αυτούς.
7. Ας συνεργαστούμε!
Εργαλεία σαν Κατασκήνωση βάσης, Το Zoho και τα Έγγραφα Google επιτρέπουν τη συνεργασία μεταξύ των ηπείρων φθηνά. Δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε για το αν ο πελάτης ή ο πάροχος υπηρεσιών έχουν εγκαταστήσει τις ίδιες εφαρμογές λογισμικού και με ποια μορφή πρόκειται να παραδώσετε εργασία. Οι σε απευθείας σύνδεση εφαρμογές που είναι καθολικά διαθέσιμες κάνουν την ανταλλαγή πληροφοριών, ενημερώσεις έργων και παραδοτέα εύκολη και απρόσκοπτη.
Το PayPal άλλαξε το όριο της πληρωμής. Το PayPal διατίθεται σε 190 αγορές και 18 νομίσματα σε όλο τον κόσμο. Οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το PayPal για να τιμολογούν, πραγματοποιούν και λαμβάνουν πληρωμές.
Το Skype, ένα τηλεπικοινωνιακό σύστημα και σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων με βάση το Διαδίκτυο, έκανε επίσης τις τηλεφωνικές συνομιλίες και τις γρήγορες ανταλλαγές μηνυμάτων εύκολη και φθηνή.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Αποφασίστε ποια εργαλεία συνεργασίας χρειάζεστε και επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας και δεν σας προκαλεί σύγχυση με πάρα πολλά κουδούνια και σφυρίγματα.
- Προπονηθείτε τον συνεργάτη σας για το πώς να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο πιο αποτελεσματικά, εάν απαιτείται.
8. Πιέζοντας τα σύνορα της πολυπλοκότητας
Οι υπηρεσίες που είναι κρίσιμες και σύνθετες, όπως οι νομικές υπηρεσίες, η λογιστική διαχείρισης και η κατάρτιση στην απασχόληση, όλο και περισσότερο ανατίθενται σε παγκόσμιο επίπεδο. Εν μέρει αυτό οφείλεται στο σημείο # 2 παραπάνω, όπου όλο και πιο άνετα ασχολούμαστε σε ολόκληρο τον ιστό με ανθρώπους που δεν γνωρίσαμε ποτέ.
Αυτή η τάση θα απαιτήσει επίσης από τους παρόχους να γίνουν πιο εξειδικευμένοι και αποδοτικοί στο χειρισμό μεγαλύτερης πολυπλοκότητας.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Ρίξτε μια δεύτερη ματιά στις εξειδικευμένες υπηρεσίες που είναι οι πιο ακριβές στην επιχείρησή σας - αυτές είναι περιοχές που θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο της εξωτερικής ανάθεσης.
- Ξεκινήστε τις μικρές και στείλτε τα κομμάτια της σε χαμηλότερους προμηθευτές κόστους που μπορούν να κάνουν τα απλά συστατικά του έργου λιγότερο.
- Αναπτύξτε τη σχέση καθώς και οι δύο πλευρές γίνονται πιο σίγουροι για το χειρισμό της πρόσθετης πολυπλοκότητας.
9. Offshore ή Homeshore? Η επιλογή είναι δική σου!
Οι μικρές επιχειρήσεις ωριμάζουν για να εξετάσουν διάφορους παράγοντες προτού προβούν στην επιλογή της εξωτερικής ανάθεσης. Τα καθήκοντα που απαιτούν παρουσία στην ίδια ζώνη ώρας και η πολιτιστική ευαισθητοποίηση είναι Homeshored. Τα καθήκοντα που δεν είναι ευαίσθητα στο χρόνο ή επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τον πολιτισμό είναι Offshored.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Αξιολογήστε αν οι εξωτερικοί συνεργάτες σας μπορούν να εκπαιδεύσουν τους εαυτούς τους σε ορισμένες από τις πολιτιστικές πτυχές εάν ανήκουν σε διαφορετική γεωγραφία.
- Offshore μόνο τα καθήκοντα που είναι καλά καθορισμένα. Για εργασίες που χρειάζονται την είσοδό σας πολλές φορές την ημέρα, επιλέξτε έναν παροχέα που μπορεί να εργαστεί στη δική σας ζώνη ώρας.
10. Πείτε μου πότε τελειώνει!
Οι μικρές επιχειρήσεις εκτιμούν τους προμηθευτές που μπορούν να τους υποστηρίξουν μέσω της διαδικασίας εκτέλεσης του έργου. Οι μικρές επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται ολοένα και περισσότερο ότι η σαφήνεια των καθηκόντων, ο καθορισμός ορόσημων και χρονικών ορίων, η παρακολούθηση της προόδου κλπ. Διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην επιτυχία του έργου.
Βλέπουμε την εμφάνιση περισσότερων οργανισμών και εταιρειών που τοποθετούν τα ταλέντα σε εξωτερικούς συνεργάτες και χειρίζονται όλα τα γενικά έξοδα για τον πελάτη. Οι υπηρεσίες αυτές αναζητούνται και αξιολογούνται όλο και περισσότερο από τις μικρές επιχειρήσεις. Σχεδόν κάθε πελάτης που μας λέει ότι η υπηρεσία που παρέχουμε στη διαχείριση της εξωτερικής ανάθεσης είναι αυτό που εκτιμούν πλέον.
Πώς να επωφεληθείτε από αυτήν την τάση:
- Αξιολογήστε πόσο χρόνο εσείς και οι υπάλληλοί σας καταβάλλετε δαπάνες για την εύρεση παρόχων και για την ανάθεση και την παρακολούθηση των καθηκόντων τους. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια άλλη υπηρεσία που θα μπορούσατε να αναθέσετε σε μια εξωτερική υπηρεσία.
- Ψάξτε για ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και εμπειρία στη δημιουργία διαδικασιών που παράγουν αποτελέσματα.
Ποιες είναι οι τάσεις που βλέπετε στη δική σας επιχείρηση και στις επιχειρήσεις γύρω σας όταν πρόκειται για εξωτερική ανάθεση;
* * * * *
