“ Uh-oh, έχω κάνει αυτό. Και αυτό. Και αυτό. Ω - και το κάνω ακόμα ότι. Ωχ! "
Είναι δύσκολο να μην πάρετε προσωπικά τα διδάγματα που μάθατε στο " 37 Τι σκέφτηκαν στιγμές στο μάρκετινγκ,” από τον έμπορο Olalah Njenga.
$config[code] not foundΗ Njenga μου έστειλε αυτό το βιβλίο, προσφέροντας 37 ανέκδοτα μάρτυρες μάρκετινγκ που βίωσε - και περιλαμβάνει μια δήλωση απονομής ευθυνών ότι τα ονόματα, οι τόποι και τα επαγγέλματα έχουν αλλάξει και ότι το βιβλίο δεν έχει σκοπό να βλάψει τη φήμη κανενός. Φτου!
Είχατε μια "Τι Σκέφτηκαν Στιγμή" σήμερα;
Αναρωτιέστε αν έχετε κάνει κάτι που αξίζει να εμφανίζεται στο βιβλίο; Εδώ είναι μερικά λάθη που έγιναν λαοί και μερικές από τις σκέψεις του Njenga:
- Φορέστε τα ρούχα του γυμναστηρίου σε μια επαγγελματική εκδήλωση - αυτό δεν είναι ο ορισμός της επιχείρησης casual
- Διαγράφοντας όλες τις πληροφορίες σε μια επαγγελματική κάρτα και την αντικατάστασή της με όλες τις νέες πληροφορίες (ο ιδιοκτήτης επιχείρησης είχε μερικούς μήνες για να πάρει νέες κάρτες και με τις διαθέσιμες επιλογές γρήγορης εκτύπωσης, αυτό ήταν πολύ αντιεπαγγελματικό)
- Προσπαθώντας να «διαλέξετε τον εγκέφαλο κάποιου» δωρεάν, αρκετές φορές - ήρθε η ώρα να οργανώσετε μια πληρωμένη διαβούλευση
- Εκφοβισμός ανθρώπων σε αίθουσα αναμονής για μαρτυρίες που χρειάζονται για έναν ιστότοπο -για την επεξήγηση
- Μεταβαίνοντας από τη νέα σύνδεση στο Twitter στον πιασμένο πωλητή - να γνωρίζετε ότι η κοινωνική δικτύωση συνίσταται στη δημιουργία σχέσεων πρώτα, ευκαιρίες πωλήσεων αργότερα
Κάποιο δέρμα στο παιχνίδι
Ένα από τα κεφάλαια έχει τίτλο "Το δέρμα στο παιχνίδι" και είναι ένα ανέκδοτο για το πώς κάτι πήγε στραβά επειδή οι άνθρωποι δεν είχαν δεσμευτεί πλήρως και δεν είχαν κάποιο συμφέρον για την έκβαση ενός γεγονότος.
Στο πνεύμα του δίκαιου παιχνιδιού, ζήτησα από τη Njenga να βάλει λίγο «δέρμα στο παιχνίδι» και να προσφέρει στους αναγνώστες της Small Business Trends τη δική της «Τι σκέφτεται στιγμιαία». Ακόμα και οι καλύτεροι από εμάς έχουν αυτές τις στιγμές, σωστά?
Ο Njenga γέλασε και αμέσως συμμορφώθηκε.
Σκηνή # 37 ½
Η βαθιά προσωπική του "Ό, τι σκέφτεσαι" της Olalah:
Έτσι καλείτε τον εαυτό σας έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης;
Όπως και οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στα αρχικά στάδια της επιχείρησής μου, είχα δεσμεύσει τα μετρητά. Είχα τελειώσει ένα έργο για έναν πελάτη και με ευχαρίστησε να ακούσω ότι η πληρωμή μου θα είναι έτοιμη αμέσως. Έφτασα στο γραφείο του πελάτη και μου έδωσε ένα σφραγισμένο λευκό φάκελο με το όνομά μου πάνω σε αυτό. Ευτυχώς το έβαλα στο πορτοφόλι μου και πήγα σπίτι για να πάρω ένα εισιτήριο για τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ολοκλήρωσα το εισιτήριο και άνοιξα το σφραγισμένο φάκελο. Ο έλεγχος έγινε πληρωτέος στην εταιρεία μου και όχι προσωπικά. Στην πραγματικότητα, δεν είναι δίκαιο να πω ότι καταβάλλονται στην εταιρεία μου, επειδή στην πραγματικότητα είχα μόνο ένα εγγεγραμμένο DBA (που ασκεί τις δραστηριότητές μου ως). Δεν ήταν μια πραγματική επιχείρηση. Ήμουν μοναδικός κάτοχος.
Τηλεφώνησα στον πελάτη και εξήγησα ότι ο έλεγχος έγινε πληρωτέος στο DBA μου και ότι χρειαζόμουν τον έλεγχο να μου καταβληθεί προσωπικά. Είπε ότι έρχεται από το γραφείο της σε τρεις ημέρες για να πάρει μια επιταγή αντικατάστασης.
Πέρασαν τρεις μέρες και σύμφωνα με τις οδηγίες, εμφανίστηκα στο γραφείο του πελάτη. Με συναντήθηκε στο χώρο στάθμευσης και χαμογέλασε κατά την άφιξή μου. Όταν βγήκα από το αυτοκίνητο με πλησίασε γρήγορα, χαμογέλασε ξανά και μου έδωσε ένα σφραγισμένο λευκό φάκελο. Καθώς το πήρα από το χέρι της, είπε: "Όλαλα, αν πρόκειται να δουλέψετε, τότε να είναι μια επιχείρηση."
Τι σκέφτηκα;
Το μώλωμά μου εγώ θα ακούσει αυτά τα λόγια να επαναλαμβάνονται στο κεφάλι μου για μέρες αφού τελικά έλαβα την επιταγή του πελάτη. Αν και είχα τρέξει την εταιρεία μου για ένα μόνο άτομο για σχεδόν δύο χρόνια, η αλήθεια ήταν ότι η άσκηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων κάτω από το όνομά μου και τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης αντί να δουλεύω ως καταχωρημένη επιχείρηση στην πολιτεία μου έκαναν τη διαφορά. Διαμόρφωσε τη διαφορά ως προς τον τρόπο με τον οποίο έγιναν πληρωτέοι οι έλεγχοι. Έκανε μια διαφορά στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες με έκαναν θεραπεία. Λίγο συνειδητοποίησα, έκανε επίσης μια διαφορά στο πώς κοίταξα τον εαυτό μου. Τα απογοητευτικά λόγια του "Olalah, αν πρόκειται να είναι στην επιχείρηση, τότε να είναι μια επιχείρηση," με κατέστρεψε στον ιστότοπο του Υπουργού Εξωτερικών, όπου έμαθα αυτό που χρειαζόμουν για να θεωρηθεί πραγματική επιχειρηματική οντότητα.
Η λήψη χρημάτων δεν σας κάνει επιχείρηση. Η αλήθεια είναι ότι δεν είστε πραγματικά μια επιχείρηση, εκτός αν άλλοι επαγγελματίες της επιχείρησής σας βλέπουν και σας αντιμετωπίζουν σαν μια επιχείρηση. Δεν έχει σημασία αν είστε επιχείρηση ενός ή δέκα - αν πρόκειται να είστε στην επιχείρηση, τότε να είναι μια επιχείρηση.
Αυτό ήταν, στην πραγματικότητα, το πιο ισχυρό "Τι σκέφτηκα" στιγμή που είχα ποτέ.
Τι είναι αυτό το βιβλίο
Ως κάποιος που εργάζεται εδώ και χρόνια στην επιχείρηση δημοσίων σχέσεων, γνωρίζω ότι πολλά πράγματα μπορούν να φτιάξουν μια φήμη και μόνο μια ολίσθηση μπορεί να καταστρέψει μια φήμη. Είναι δίκαιο; Όχι. Είναι αλήθεια; Δυστυχώς ναι.
Αφού διάβασα αυτό το βιβλίο, συνειδητοποίησα ότι είναι αδύνατο να έχουμε μια επιχείρηση και να μην κάνουμε λάθη. Το κλειδί εδώ είναι: κοιτάξτε τα πάντα από την πλευρά του πελάτη σας και ενημερωθείτε για τις ενέργειές σας ανά πάσα στιγμή. Και, φυσικά, αν συνειδητοποιήσετε ότι κάνατε λάθος, ζητήστε συγγνώμη και τροποποιήστε το συντομότερο δυνατό.
3 Σχόλια ▼
