Καλωσορίσατε σε μια άλλη σειρά συνομιλιών One to One με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Ο Larry Augustin, Διευθύνων Σύμβουλος της SugarCRM, μίλησε με τον Brent Leary σε αυτή τη συνέντευξη, η οποία έχει εκδοθεί για δημοσίευση. Ένας από τους ομίλους που δημιούργησε τον όρο "ανοιχτή πηγή", ο Larry έχει γράψει και μιλήσει εκτενώς σε open source. Είναι επίσης επενδυτής και σύμβουλος αγγέλων σε πολλές εταιρείες τεχνολογίας πρώιμου σταδίου. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, μεταβείτε στο εικονίδιο του μεγαφώνου στο τέλος της θέσης.
$config[code] not found* * * * *
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Είστε ο Διευθύνων Σύμβουλος της SugarCRM. Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το υπόβαθρό σας;
Larry Augustin: Ήρθα στη Sugar ως CEO λίγο πριν από δύο χρόνια. Πριν από αυτό ήμουν μέλος του διοικητικού συμβουλίου και εξωτερικός διευθυντής της Sugar για λίγο περισσότερο από τέσσερα χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όχι μόνο συνεργάζομαι με τη Sugar, αλλά και με και μερικές άλλες νεοσύστατες επιχειρήσεις, οι περισσότερες από τις οποίες έχουν κάποια σύνδεση με το open source. Είχα την τύχη να συνεργαστώ με εταιρείες όπως η JBoss, η Xen Source, η SpringSource, η Hyperic και πρόσφατα μια εταιρεία που ονομάζεται Appcelerator.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πού είναι σήμερα η ανοιχτή πηγή σε σχέση με πότε ξεκίνησε για πρώτη φορά και πώς ωφελεί τους ανθρώπους που ξεκινούν τις επιχειρήσεις σήμερα;
Larry Augustin: Το Open Source έχει κάνει τη μετάβαση από κυρίως προγραμματιστές που ενδιαφέρονται πολύ να είναι σε θέση να καθορίσουν την κατεύθυνση, να πάρουν τον πηγαίο κώδικα και να κατασκευάσουν τα πράγματα για τον εαυτό τους σε κάτι που είναι πλέον πολύ συνηθισμένο στον εμπορικό κόσμο. Η ιδέα ότι μπορείτε να έχετε τον έλεγχο από την πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα - ότι η πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα είναι πολύτιμη - έχει κάνει το δρόμο της στο πώς οι άνθρωποι σκέφτονται για τις επιχειρήσεις σήμερα.
Για πολύ καιρό, ειδικά στον κόσμο του λογισμικού της επιχείρησης, είδαμε μια σχέση σύγκρουσης μεταξύ πελάτη και πωλητή. Υπήρξε μια περίοδος κατά την οποία οι εταιρείες δεν ήθελαν τα προϊόντα λογισμικού που αγόραζαν, δεν τα χρησιμοποιούσαν ποτέ, δεν τα υιοθέτησαν ποτέ και δεν είχαν καλή συνεργασία με τον πωλητή.
Το Open Source έχει τη δυνατότητα να μετατρέψει τη σχέση μεταξύ προμηθευτή και χρήστη - καταναλωτή - σε εταιρική σχέση. Υπάρχει μία εταιρεία η κύρια ανησυχία της οποίας είναι η χρήση του προϊόντος στην επιχείρησή του. Υπάρχει μια άλλη εταιρεία η πρωταρχική της ανησυχία είναι η κατασκευή, το προϊόν, η υποστήριξη και η ανάπτυξη του προϊόντος. Αλλά αντί να είναι αντιφατικό, υπάρχει ένα κοινό όραμα γύρω από το προϊόν.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ποιος είναι ο αντίκτυπος που έχει η ανοιχτή πηγή στο cloud computing;
Larry Augustin: Χωρίς ανοικτή πηγή, δεν θα μπορούσαμε να αναπτύξουμε τα μοντέλα που βλέπουμε σήμερα γύρω από το cloud computing, διότι μια από τις σημαντικές αλλαγές που πηγαίνουμε στο cloud computing είναι μια αδειοδότηση αυξημένης χρήσης pay-as-you-go. Χωρίς ανοικτή πηγή για να έχει κατασκευαστεί η υποδομή του cloud και χωρίς ανοιχτού κώδικα για την παροχή λογισμικού η άδεια χρήσης της οποίας ήταν ευέλικτη, δεν θα είχαμε υπηρεσίες cloud.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Open source, cloud based, SAAS, ό, τι θέλεις να το ονομάσεις - γιατί το CRM ήταν ένας τέτοιος οδηγός και μια τέτοια επιτυχία όταν πρόκειται για τέτοιου είδους παραδόσεις;
Larry Augustin: Το CRM είναι μία από τις εφαρμογές που θέλει κάθε επιχείρηση. Εάν έχω μια επιχείρηση, έχω πωλητές, έχω πελάτες και πρέπει να επιτρέψω στην ομάδα πωλήσεών μου να καταλάβει τους πελάτες μου. Καθώς εξετάζετε τις δυνατότητες του ανοιχτού κώδικα, υπάρχει η ευκαιρία να συνεργαστείτε με έναν πελάτη γύρω από ένα κομμάτι λογισμικού που όλοι χρειάζονται. Ο πελάτης έχει πολλές ιδέες για το πώς πρέπει να φαίνεται το λογισμικό. Πρέπει να τα πάρουμε και να δημιουργήσουμε μια εμπειρία για τον πελάτη που τους κάνει ενθουσιασμένους για το λογισμικό.
Το CRM είναι ένα από τα πρώτα βήματα για την ανοικτή πηγή σε μια επιχειρηματική εφαρμογή. Ιστορικά, η πλειονότητα των ανοιχτών πηγών εστιάστηκε γύρω από τα τμήματα υποδομής της στοίβας λογισμικού. Με το CRM έχουμε πάρει μια βουτιά σε μια επιχειρηματική εφαρμογή. Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για την ανοιχτή πηγή για να δείξει ότι μπορούμε να ωφελήσουμε όλους τους αγοραστές επιχειρήσεων, όχι μόνο τον αγοραστή πληροφορικής.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Αναφορικά με τον τομέα των κοινωνικών συστημάτων CRM, ποιος είναι ο αντίκτυπος που έχει η ανάγκη ενσωμάτωσης της κοινωνικής διάστασης στην ανοιχτή πηγή και στις εταιρείες που αναζητούν βοήθεια CRM;
Larry Augustin: Οι πελάτες χρησιμοποιούν κοινωνικά δίκτυα για να μιλήσουν για τις επιχειρήσεις. Κάποτε ήταν ότι μια επιχείρηση είχε πολύ καλές πιθανότητες να ελέγξει το μήνυμά της. Τα μηνύματα ήρθαν στους καταναλωτές λεπτομερώς για ορισμένα είδη μέσων μαζικής ενημέρωσης, είτε πρόκειται για εφημερίδες, τηλεόραση ή ραδιόφωνο. Σήμερα, αυτό γύρισε τελείως. Οι καταναλωτές εμπιστεύονται άλλους καταναλωτές και τα κοινωνικά δίκτυα τους έχουν δώσει τη δυνατότητα να ανταλλάσσουν πληροφορίες. Σήμερα, η αξιόπιστη πηγή πληροφοριών για έναν πωλητή ή ένα προϊόν δεν είναι ο πωλητής, αλλά οι συνάδελφοι καταναλωτές. Για να περάσουν το μήνυμά τους στον καταναλωτή, οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμετάσχουν, να ενσωματωθούν και να συνδεθούν με αυτά τα κοινωνικά δίκτυα.
Πρέπει να επιτρέψουμε σε έναν πωλητή μιας εταιρείας να καταλάβει τι λέει ο πελάτης, η επαφή ή η προοπτική τους σχετικά με αυτά σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Για παράδειγμα, στο SugarCRM, έχουμε ενοποίηση με κοινές υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Twitter και το LinkedIn. Πολλές υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας λογισμικό ανοιχτού κώδικα. Ο ανοιχτός χαρακτήρας αυτών των πλατφορμών μας επέτρεψε να κάνουμε αυτές τις ενοποιήσεις απαραίτητες για να φέρουμε την κοινωνία από το καταναλωτικό δίκτυο στην επιχείρηση και να επιτρέψουμε στην επιχείρηση να επικοινωνεί με αυτούς τους πελάτες.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ας δούμε το μέλλον, ένα ή δύο χρόνια από τώρα. Ποιος είναι ο ρόλος του παιχνιδιού ανοιχτού κώδικα σε αυτήν την κοινωνική οικονομία που φαίνεται να χτίζουμε;
Larry Augustin: Η ανοιχτή πηγή πηγαίνει μόνο σε μία κατεύθυνση, και αυτό είναι μπροστά. Μόλις ο κώδικας είναι εκεί έξω, είναι διαθέσιμος για χρήση από όλους. Ως αποτέλεσμα, υπάρχει πάντα όλο και περισσότερο να αξιοποιηθούν.
Συνδυάστε αυτό με τις υπηρεσίες cloud ανοιχτή πηγή έχει ενεργοποιηθεί και τα είδη των πράξεων που βλέπουμε με την κοινωνική δικτύωση σήμερα είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου του τι οι άνθρωποι θα είναι σε θέση να δημιουργήσουν.Η ανοιχτή πηγή σε συνδυασμό με το cloud computing καθιστά πολύ, πολύ εύκολο για κάποιον που έχει την επόμενη μεγάλη ιδέα να το κάνει πολύ, πολύ γρήγορα.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πού μπορούν οι άνθρωποι να μάθουν περισσότερα για τη Ζάχαρη;
Larry Augustin: Στο SugarCRM.com μπορούν να δουν τι κάνουμε και να πάρουμε τα πράγματα για μια δοκιμαστική διαδρομή. Εάν είστε μια μικρή ή μεσαίου μεγέθους επιχείρηση, έχουμε ένα προϊόν που είναι πολύ κατάλληλο. Μπορούν επίσης να ελέγξουν το ετήσιο συνέδριο χρηστών και προγραμματιστών από τις 4 έως τις 6 Απριλίου στο Σαν Φρανσίσκο.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
3 Σχόλια ▼
