Το Salesforce απευθύνεται σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις σήμερα. Αλλά ακόμα και όταν μεγαλώνει η εταιρεία και οι πελάτες της, δεν έχει πάρει το βλέμμα της από εταιρείες όπως η δική σας.
Ακολουθεί μια λίστα με 10 πράγματα που κάθε μικρή επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει σχετικά με το Salesforce για να κατανοήσει καλύτερα την εταιρεία και τι προσφέρει.
Η Salesforce ξεκίνησε και πολύ μικρή - πριν από 18 χρόνια σε ένα μικρό διαμέρισμα.
Η ιστορία των πωλήσεων του Salesforce είναι μάλλον μία στην οποία μπορούν να συσχετιστούν πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Το 1999, ο Marc Benioff και τρεις συνιδρυτές ξεκίνησαν το Salesforce στο Σαν Φρανσίσκο. Για να ξεκινήσει το Salesforce, ο Benioff εγκατέλειψε μια επιτυχημένη καριέρα και αγωνίστηκε να βρει επενδυτές.
$config[code] not foundΣήμερα, η εταιρεία είναι τεχνολογία τιτάνιο. Το προηγούμενο τρίμηνο, τα έσοδα της Salesforce ανήλθαν σε 2,56 δισ. Δολάρια. Αυτό είναι αύξηση 26% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Και έχει αναγνωριστεί ως η κορυφαία εταιρεία CRM σε μια ανταγωνιστική βιομηχανία.
Το Salesforce έχει περισσότερους από 150.000 πελάτες, πολλοί από τους οποίους είναι μικρές επιχειρήσεις.
Μόλις μια μικρή επιχείρηση η ίδια, η Salesforce ξεκίνησε εξυπηρετώντας μικρές επιχειρηματικές ανάγκες. Σήμερα, μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο βασίζονται στην Salesforce, αλλά ακόμα, πολλοί από τους πελάτες της είναι οι νεοσύστατες επιχειρήσεις και οι μικρές επιχειρήσεις. Η εταιρεία δεν λαμβάνει τα μάτια από τους πελάτες που τους πήρε εκεί που είναι σήμερα.
Το DUFL είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας εταιρείας που έχει αυξηθεί σημαντικά με το Salesforce. Η DUFL ενεργώντας σαν προσωπικό προσωπικό για επαγγελματικά ταξίδια, καθαρίζει και αποθηκεύει τα ενδύματα που χρειάζονται οι πελάτες για τα ταξίδια τους και τα μεταφέρει κατευθείαν στον προορισμό τους. Το DUFL χρησιμοποιεί το Salesforce για να διατηρεί ένα πλήρες αρχείο των μοναδικών αναγκών κάθε ατόμου, ώστε να μπορεί στη συνέχεια να προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες 1 προς 1 στους πελάτες του. Με την Salesforce να υποστηρίζει τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση των πελατών της, η ομάδα των DUFL με λιγότερους από 50 υπαλλήλους έχει σημειώσει αύξηση 10% σε μηνιαία βάση διατηρώντας παράλληλα ποσοστό διατήρησης άνω του 99%.
Σήμερα, το Salesforce είναι πολύ περισσότερο από το CRM.
Σίγουρα, το Salesforce είναι σχεδόν συνώνυμο με το CRM, ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις. Αλλά η εταιρεία κερδίζει φήμη για άλλες υπηρεσίες που παρέχει σε εταιρείες όπως η δική σας.
Για παράδειγμα, πριν από μερικά χρόνια η Salesforce αγόρασε το Demandware, το οποίο τώρα ονομάζεται Salesforce Commerce Cloud.Το Commerce Cloud επιτρέπει στις μικρές επιχειρήσεις να δημιουργούν μοναδικές εμπειρίες αγορών για όλους τους πελάτες τους, συμπεριλαμβανομένων νέων τρόπων εμπλοκής των πελατών σε κινητές συσκευές ανά πάσα στιγμή.
Το Salesforce προσφέρει επίσης εργαλεία συνεργασίας Quip, περιεχομένου για επιχειρήσεις.
Το Salesforce βάζει σε μια από τις μεγαλύτερες διασκέψεις χρηστών στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ποτέ δεν θα περπατήσετε μόνοι σας στο Dreamforce. Αυτή είναι η ετήσια συνδιάσκεψη χρηστών που πραγματοποίησε η Salesforce. Και αυτό είναι μια μεγάλη υπόθεση. Είναι η μεγαλύτερη διάσκεψη λογισμικού στον κόσμο.
Το Dreamforce προσφέρει την ευκαιρία να μάθετε από πρώτο χέρι πώς το Salesforce - και οποιεσδήποτε από τις προσφορές του - μπορούν να βοηθήσουν τη μικρή επιχείρησή σας. Και αν ένας από τους πολλούς ειδικούς στο χέρι δεν είναι αρκετός, θα έχετε την ευκαιρία να συναντήσετε τους περίπου 175.000 συμμετέχοντες στο φετινό γεγονός. Αυτό είναι σωστό - 175 ΧΙΛΙΑ!
"Είναι μεγαλύτερο από πολλές πόλεις", λέει ο συνιδρυτής της CRM Essentials Μπρεντ Λέρι, ένας τακτικός καθηγητής στο Dreamforce.
Πολλοί από όσους βρίσκονται στο Dreamforce είναι μικροί επιχειρηματικοί πελάτες. Αυτό το έτος θα πραγματοποιηθούν πάνω από 300 συνεδρίες αφιερωμένες στις μικρές επιχειρήσεις.
Η Salesforce έχει επενδύσει μεγάλη σε τεχνητή νοημοσύνη.
Το Salesforce ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη με την πλατφόρμα CRM. Η εταιρεία καλεί τον AI Einstein και υπόσχεται να κάνει όλους σε μικρές επιχειρήσεις σας να το χρησιμοποιούν πιο έξυπνα.
Σε μια συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις, ο Tony Rodoni, Salesforce, τόνισε το ρόλο και τον αντίκτυπο της AI για μια μικρή επιχείρηση.
"Δεν πρέπει να χρειάζεται να έχει κανείς μικρή επιχείρηση να διαθέτει τμήμα επιστήμης δεδομένων", ανέφερε ο Ροδόνη. "Αλλά θέλουμε να βάλουμε λειτουργικότητα στο προϊόν που τους βοηθά να δουν τις τάσεις, να προτείνουν δράσεις και να κάνουν τα επόμενα βήματα. Και οι πελάτες μας SMB πρόκειται να δουν ότι στα προϊόντα μας είναι αρκετά γρήγοροι. "
Η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να έχει πρόσβαση στο κεφάλαιο, να βρει έναν επενδυτή ή να βοηθήσει στην ανάπτυξη με το Salesforce.
Η Salesforce διαθέτει το δικό της κεφάλαιο επιχειρηματικού κινδύνου και το επενδυτικό σκέλος που ονομάζεται Salesforce Ventures.
Η εταιρεία δημιούργησε επίσης το Ταμείο Καινοτομίας της AI και επενδύει 50 εκατομμύρια δολάρια στις νεοσύστατες εταιρείες που χρησιμοποιούν το AI για να ενσωματώσουν τα προϊόντα των εταιρειών τους στο Salesforce.
Το Salesforce for Startups παρέχει στους νεοεισερχόμενους πρόσβαση στην τεχνολογία Salesforce, στους πόρους και την τεχνογνωσία που απαιτούνται για να γίνουν αναπτυσσόμενες εταιρίες με γνώμονα την πελατεία και την κοινότητα. Το Salesforce βοηθά στην δημιουργία, ανάπτυξη και ανανέωση των ξεκινήσεων από το AppExchange Partner Program, Salesforce Ventures, δέσμευση 1%, προϊόντα με γνώμονα τον πελάτη και πολλά άλλα.
Το Salesforce διαθέτει ένα πρόγραμμα φιλανθρωπίας 1-1-1.
Η επίδραση στην κοινότητά σας, εκτός από την επιτυχία της επιχείρησης, προσθέτει αξία σε οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση. Το Salesforce.org βασίζεται στο μοντέλο κοινωνικής φιλανθρωπίας 1-1-1 της εταιρείας.
Και το μοντέλο 1-1-1 είναι ιδανικό για τις μικρές επιχειρήσεις να δωρίσουν από την αρχή χωρίς να χτυπήσουν
τη δική τους ανάπτυξη. Τα 1s στο 1-1-1 αντιπροσωπεύουν ένα ποσοστό χρόνου, πόρων και προϊόντων που πηγαίνουν στο κοινό καλό της κοινότητας που περιβάλλει κάθε επιχείρηση που έχει υποσχεθεί να συνεισφέρει.
Το Salesforce.org λέει ότι μέχρι σήμερα έχει δωρίσει 168 εκατομμύρια δολάρια σε επιχορηγήσεις, 2,3 εκατομμύρια ώρες κοινωνικής εξυπηρέτησης και δώρα για προϊόντα σε περισσότερα από 32,000 μη κερδοσκοπικά ιδρύματα και ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.
Το AppExchange προσφέρει άλλες εφαρμογές για την επιχείρησή σας, οι οποίες ενσωματώνονται αυτόματα με το Salesforce.
Η Salesforce ήταν η πρώτη που έφτιαξε ένα κατάστημα εφαρμογών για ενοποιήσεις και επεκτάσεις τρίτων. Ονομάζεται Salesforce AppExchange. Το AppExchange είναι όπου θα βρείτε άλλες εφαρμογές για επιχειρήσεις που ενσωματώνονται με το Salesforce.
Το AppExchange έφθασε πρόσφατα στο ορόσημο των πέντε εκατομμυρίων εγκαταστάσεων, το οποίο δείχνει την επιταχυνόμενη δυναμική του AppExchange. Το Salesforce έπληξε ένα εκατομμύριο εγκαταστάσεις μετά από έξι χρόνια, αλλά τους τελευταίους 12 μήνες αυξήθηκε από τέσσερα σε πέντε εκατομμύρια. Αυτό απεικονίζει την εκθετική ανάπτυξη και τη δύναμη του οικοσυστήματος εταίρου της Salesforce, το οποίο εξουσιοδοτεί τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις με προ-ενοποιημένες επιχειρηματικές εφαρμογές για να τους βοηθήσουν να διαχειριστούν αποτελεσματικά την επιχείρησή τους.
Η κατάρτιση Salesforce είναι τυποποιημένη.
Το Salesforce έχει ένα εκπαιδευτικό σύστημα που ονομάζεται Trailhead. Η εταιρεία το καλεί να είναι το διασκεδαστικό τρόπο για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Salesforce.
Το Trailhead είναι δωρεάν και προσφέρει εκπαιδευτικές ενότητες και οδηγημένα μονοπάτια για κάθε επίπεδο δεξιοτήτων. Ανατρέξτε σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Trailhead. Υπάρχει ακόμη και ένα ειδικό "Trail Mix" σχεδιασμένο ειδικά για μικρές επιχειρήσεις.
Salesforce Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Dreamforce, Sponsored 3 Σχόλια ▼
