Η δεύτερη ετήσια έκθεση Mavenlink για την οικονομία των υπηρεσιών για το 2018 βρίσκει σχεδόν 4 στο 5 ή 79% των εταιρειών παροχής υπηρεσιών αντιμετωπίζουν αυξημένο ανταγωνισμό. Αυτός ο ανταγωνισμός προέρχεται από τους νεοεισερχόμενους που πιέζουν τις καθιερωμένες επιχειρήσεις να εργαστούν πολύ πιο σκληρά για να βρουν νέους πελάτες και να κρατήσουν υπάρχοντες.
Ο ανταγωνισμός θερμαίνεται για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών
Η έκθεση υπογραμμίζει μια αλλαγή στην οικονομία των υπηρεσιών που οφείλεται στην ταχεία μετασχηματισμό και τον αυξημένο ανταγωνισμό. Αυτό οδήγησε τις εταιρείες του τμήματος να τροποποιήσουν το επιχειρηματικό μοντέλο τους για να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις που επιφέρουν οι νέοι παίκτες και τα παλιά καπέλα που έχουν προσαρμοστεί στον τρέχοντα τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας.
$config[code] not foundΠαρόλο που πολλές μεγάλες εταιρείες συμπεριλήφθηκαν στην έρευνα, τα δεδομένα ισχύουν εξίσου για τις μικρές επιχειρήσεις που επιθυμούν να ανταγωνιστούν και να ευημερήσουν στη σημερινή οικονομία των υπηρεσιών. Σύμφωνα με την SBA, οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούν το 99,7 τοις εκατό των αμερικανικών επιχειρήσεων εργοδότη και πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις βρίσκονται στην οικονομία των υπηρεσιών. Για αυτές τις εταιρείες, η παραμονή στην επιχείρηση θα απαιτήσει την υιοθέτηση ορισμένων από τα πορίσματα της έκθεσης Mavenlink. Αυτό περιλαμβάνει ένα πιο προσαρμοστικό και ευκίνητο εργατικό δυναμικό με ελεύθερους επαγγελματίες και νέες τεχνολογίες, όπως εργαλεία συνεργασίας.
Για να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις του εργατικού δυναμικού και της τεχνολογίας, ο John Reese, Ανώτερος Αντιπρόεδρος Marketing στο Mavenlink, δήλωσε στους Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: "Η αξιοποίηση της τεχνολογίας συνεργασίας έργων αποτελεί σημαντική ευκαιρία για όλες τις μεγάλες και τις μικρές επιχειρήσεις σήμερα. Τα οφέλη περιλαμβάνουν τη βελτιωμένη επικοινωνία μεταξύ των ομάδων, την παραγωγικότητα και την ανάπτυξη δεξιοτήτων, για να μην αναφέρουμε την ικανότητα να εργάζεστε πιο εύκολα σε γεωγραφικές περιοχές και ζώνες ώρας. Χρησιμοποιώντας μια τεχνολογία συνεργασίας έργου για να αλληλεπιδράσετε, να μοιράζεστε χρονοδιαγράμματα και να παρακολουθείτε την πορεία του έργου με τους πελάτες σας, μπορείτε πραγματικά να ορίσετε την εμπειρία των πελατών σας ξεχωριστά, προβάλλοντας το είδος των πελατών που αναζητούν σήμερα τη διαφάνεια και δημιουργώντας αυτή την πολυπόθητη εμπιστοσύνη στη σχέση που οδηγεί στην επανάληψη των επιχειρήσεων.
Σύμφωνα με την έκθεση Mavenlink, το 89% των στελεχών είχε απομακρυσμένους υπαλλήλους και το 72% δήλωσαν ότι συνεργάζονται με υπαλλήλους σε διάφορες χώρες. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το συναίσθημα, δεν ήταν περίεργο όταν ένα 99% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι η συνεργασία είναι κρίσιμη ή σημαντική για την επιτυχία το 2018.
Προσιτότητα
Ένα από τα εμπόδια στις νέες τεχνολογίες για τις μικρές επιχειρήσεις είναι η ευκολία. Όταν ρωτήθηκε εάν υπάρχουν προσιτές λύσεις που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους χωρίς να θυσιάζουν τη λειτουργικότητα, ο Reese είπε ότι το σύννεφο έχει καταστήσει τις τεχνολογίες συνεργασίας προσβάσιμες για εταιρείες όλων των προϋπολογισμών και μεγεθών. "Η πρόκληση για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις δεν είναι η εξεύρεση πιθανών επιλογών, αλλά ο καθορισμός της λύσης που είναι καλύτερη γι 'αυτούς, δεδομένων των αναγκών τους και της αξίας που επιδιώκουν να παράγουν με την τεχνολογία".
Η επιλογή των σωστών λύσεων θα είναι καθοριστική. Στην έκθεση, οι υψηλόβαθμοι συντελεστές επικεντρώνονταν στα δεδομένα, είχαν 2,5 φορές περισσότερες πιθανότητες να υιοθετήσουν τεχνολογία που αυτοματοποίησε τις υπηρεσίες τους και η μόχλευση ενός υγρού εργατικού δυναμικού έπαιξε πολύ σημαντικό ρόλο.
Ενενήντα τέσσερα τοις εκατό των υψηλών επιδόσεων δήλωσαν ότι χρησιμοποίησαν εξωτερικό ταλέντο, όπως εργολάβους, και ένα άλλο 97% δήλωσε ότι έχει πάρει πολύ πιο εύκολο να προσλάβει αυτό το εργατικό δυναμικό τους τελευταίους 12 μήνες.
Είναι σε θέση να ανταγωνιστεί
Οι επιχειρήσεις στην οικονομία των υπηρεσιών πρέπει να ενημερώνονται και να προσαρμόζονται στις αλλαγές με βάση τα δεδομένα που έχουν αποκτήσει. Αυτό σημαίνει να προχωρήσουμε σε περισσότερες εργασίες με βάση το έργο, όπως έκανε το 75 τοις εκατό των επιχειρήσεων που πραγματοποίησαν την έρευνα, προσφέροντας εξειδικευμένες προσφορές με ευρύτερη ποικιλία υπηρεσιών προς τους πελάτες, όπως έκανε το 89 τοις εκατό, και μετακίνηση σε νέες υπηρεσίες που ίσως πρέπει να είναι εφάπαξ έργα όπως 74 τοις εκατό έχουν κάνει.
Αυτές οι αλλαγές έχουν καταστήσει δυσκολότερη την λειτουργία σε επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες. Οι σαράντα εννέα τοις εκατό απέδωσαν τη δυσκολία στις συνθήκες που άλλαζαν ταχύτερα από ποτέ. Όμως, η αγορά είναι γεμάτη από εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν την πλοήγηση στο περιβάλλον. Όπως είπε ο Reese, πρέπει να βρούμε τη σωστή λύση για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας, η οποία θα παράγει την μεγαλύτερη αξία, διατηρώντας παράλληλα την επιχείρησή σας.
Μεθοδολογία
Η παγκόσμια έκθεση πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή 576 ερωτηθέντων σε βιομηχανίες επαγγελματικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της πληροφορικής, του μάρκετινγκ, της διαφήμισης, των μέσων ενημέρωσης και των συμβουλευτικών υπηρεσιών σε συνεργασία με την Research Now. Οι ΗΠΑ είχαν τον μεγαλύτερο αριθμό ερωτηθέντων στο 56%, ακολουθούμενο από 25% από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού και 19% από την Ευρώπη. Το 49% των εταιρειών είχε 999 ή λιγότερους υπαλλήλους, ενώ οι υπόλοιποι αποτελούσαν οργανώσεις με περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους.
Εικόνα: Mavenlink
4 Σχόλια ▼
