Μπορούν οι ιδιοκτήτες SMB να κάνουν τα κοινωνικά μέσα χρήσιμα;

"Η έρευνά μας δείχνει αυτό οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εξακολουθούν να αισθάνονται το δρόμο τους στα κοινωνικά μέσα, ειδικά όταν πρόκειται για τη χρήση αυτών των εργαλείων για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους ", δήλωσε η Maria Veltre, EVP του τμήματος Small Business της Citi. "Ενώ τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορούν να παρέχουν πρόσθετα κανάλια στο δίκτυο και να βοηθήσουν στην ανάπτυξη μιας επιχείρησης, πολλές μικρές επιχειρήσεις μπορεί να μην έχουν το εργατικό δυναμικό ή ο απαιτούμενος χρόνος να επωφεληθούν από αυτά".

Και νομίζω ότι έτσι πρέπει να ληφθούν τα αποτελέσματα των πρόσφατων ερευνών - οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εξακολουθούν να αισθάνονται το δρόμο τους. Δεν είναι ότι τα κοινωνικά μέσα δεν είναι χρήσιμα. Είναι απλά μια καμπύλη μάθησης.

Στην πραγματικότητα, νομίζω ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι μεταξύ εκείνων που κάνουν τα κοινωνικά μέσα τα καλύτερα. Οι ιδιοκτήτες SMB γνωρίζουν απλά πώς να μιλούν και να προσελκύουν τους πελάτες τους με τρόπους που έχουν ξεχάσει οι μεγάλες επιχειρήσεις. Ξέρουν πώς να είναι ανθρώπινα και αναλογικά καλύτερα από οποιονδήποτε. Από όπου προέρχεται ο αγώνας τους, είναι η επένδυση που εμπλέκεται στην αρχική αυτή καμπύλη μάθησης.

Πώς διαχειρίζεστε το στοιχείο χρόνου;

Γνωρίστε γιατί βρίσκεστε εκεί

Τα κοινωνικά μέσα μαζεύονται όταν δεν έχετε σκοπό για αυτό που κάνετε. Όταν δεν έχετε δημιουργήσει ένα σχέδιο κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και κάνετε απλά κλικ γύρω και συμμετέχετε σε κάθε συζήτηση μπορείτε να πάρετε τα χέρια σας. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε να αναφέρετε τι προσπαθείτε να ολοκληρώσετε με τα κοινωνικά μέσα και, στη συνέχεια, να προσδιορίσετε τις ενέργειες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε αυτούς τους στόχους. Θέλετε να είστε σε θέση να μετρήσετε την επιτυχία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ώστε να μπορείτε να κρατάτε καρτέλες σε αυτό που κάνετε και να καθορίσετε τι είναι ή δεν είναι επιτυχής.

Προσδιορίστε πού, πώς να συμμετάσχετε

Δεν μπορείτε να είστε παντού. Δεν είναι απλά ρεαλιστικό. Αντ 'αυτού, υπολογίστε πού είναι λογικό να ασχοληθείτε. Ίσως αυτό να είναι το Twitter. Ή LinkedIn. Ή ένα Delicious. Ή ένας ιστότοπος που είναι μόνο μεγάλος στην κοινότητά σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, εστιάζοντας μόνο σε συγκεκριμένες τοποθεσίες, θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δυνατότητες αυτές. Είναι πάντα καλύτερο να επιλέγετε δύο ή τρεις περιοχές που θα θελήσετε να δώσετε πολλή ενέργεια από το να αραιώσετε αυτό μεταξύ των 15.

Μόλις το ξέρετε όπου η κοινότητά σας είναι και όπου θα περάσετε το χρόνο σας, δημιουργήστε κανόνες για πως θα εμπλακείτε. Τι τόνος θα πάρετε; Τι θα πεις? Πόσο μακριά μπορείτε να πάτε για να διορθώσετε το πρόβλημα κάποιου; Τι είδους συζητήσεις θα έχετε; Περιγράφοντας αυτό εκ των προτέρων θα σας βοηθήσει να μεγιστοποιήσετε το χρόνο σας όταν κάνετε την ανάληψη.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία για να βοηθήσετε στην υπερφόρτωση

Τα εργαλεία κοινωνικών μέσων βοηθούν να φανεί σαν να βρίσκεστε πάντα εκεί και να συμμετέχετε ακόμη και όταν δεν είστε πραγματικά. Το κόλπο είναι να βρείτε τα εργαλεία που λειτουργούν για αυτό που κάνετε. Για παράδειγμα, για να διαχειριστείτε το ιστολόγιό σας, χρησιμοποιήστε έναν αναγνώστη τροφοδοσίας, όπως το Google Reader, για να παρακολουθείτε τη συζήτηση και να δώσετε προτεραιότητα στα blogs σε διαφορετικά θέματα και επίπεδα σπουδαιότητας. Αν χρησιμοποιείτε WordPress, προγραμματίζετε τις αναρτήσεις εκ των προτέρων και χρησιμοποιείτε plugins για να κάνετε το blog σας πιο φιλικό προς τα κοινωνικά μέσα. Αν χρησιμοποιείτε το Twitter, χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Tweetdeck, το HootSuite ή το Seesmic για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε τις συνομιλίες και να προγραμματίσετε τα tweets μπροστά από το χρόνο. Χρησιμοποιήστε το Google Alerts είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω RSS για να παρακολουθείτε τις αναφορές των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Περάστε λίγο χρόνο για να δημιουργήσετε ένα ισχυρό σταθμό ακρόασης τώρα και θα βρεθείτε σε καλύτερη θέση για να διαχειριστείτε τα πάντα.

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα, ορίστε όρια

Από την εμπειρία μου, οι εταιρείες που έχουν σκληρό χρόνο με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι αυτοί που προσπαθούν να κάθονται στο φράχτη. Ξέρουν ότι πρέπει να συμμετάσχουν, έτσι κάνουν. Βάλουν τα δάχτυλα των ποδιών τους χωρίς να το κάνουν μέρος της καθημερινής τους ρουτίνας. Θα χρειαστεί να προγραμματίσετε το χρόνο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης με τον ίδιο τρόπο που προγραμματίζετε σε όλες τις άλλες δεσμεύσεις σας. Πρέπει να δοθεί η ίδια προσοχή και προτεραιότητα. Με το να αφιερώσετε χρόνο για να μιλήσετε με ανθρώπους, να τιτλοποιείτε τα πράγματα διασκέδασης, να συνδεθείτε με το κοινό σας στο Facebook, το LinkedIn κ.λπ., βοηθάτε στην εδραίωση της παρουσίας σας και να το κάνετε πραγματικό κομμάτι του οργανισμού σας. Είναι σημαντικό να αναπτύξετε ένα χρονοδιάγραμμα συνάφειας έτσι ώστε οι χρήστες να εμπιστεύονται την παρουσία σας.

Αυτοί είναι μερικοί τρόποι που νομίζω ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα μπορούσαν να κάνουν καλύτερη δουλειά αξιοποιώντας τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να δουν την απόδοση της επένδυσης. Ποιες είναι οι σκέψεις σου?