Πώς να κάνετε μια τηλεφωνική κλήση επιχείρησης. Η πρώτη εντύπωση που παίρνει κάποιος από εσάς θα διαρκέσει. Η φωνή σας στο άλλο άκρο μιας τηλεφωνικής γραμμής είναι αυτή η πρώτη εντύπωση. Πρέπει να συμπεριφέρεστε με επαγγελματικό τρόπο όταν καλείτε τους ανθρώπους για επαγγελματικούς σκοπούς. Αναμείνετε τα ίδια αποτελέσματα όπως και σε μια συνεδρίαση στο γραφείο. Ακολουθούν μερικά βήματα για να σας βοηθήσουμε.
Προετοιμασία για την επιχειρηματική κλήση
Θυμηθείτε ότι μια τηλεφωνική κλήση για επιχειρήσεις αποτελείται από τρία στοιχεία: την αρχή της εισαγωγής, τον μεσαίο όγκο της κλήσης και το τέλος που συνοψίζει.
$config[code] not foundΠείτε όλα όσα χρειάζεστε για να εξηγήσετε τον λόγο σας για κλήση. Ορίστε όταν θα επιστρέψετε την κλήση ή θα ζητήσετε να σας καλέσει το άλλο άτομο. Εάν πρέπει να αφήσετε ένα μήνυμα, να είναι συνοπτικό.
Αφήστε το άλλο άτομο να γνωρίζει στην αρχή της κλήσης εάν σχεδιάζετε να χρησιμοποιήσετε ένα ηχείο ή να εγγράψετε οποιοδήποτε μέρος της συνομιλίας.
Πραγματοποίηση της επιχειρηματικής κλήσης
Εισαγάγετε τον εαυτό σας ή υπενθυμίστε στο άτομο που καλείτε την ταυτότητά σας στην αρχή της κλήσης.
Μάθετε εάν το άτομο που καλείτε είναι πλήρως διαθέσιμο για να μιλήσει. Εάν όχι, δοκιμάστε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού για να καλέσετε ξανά.
Χρησιμοποιήστε σημειώσεις για να σας καθοδηγήσουν στις λεπτομέρειες που θέλετε να αναφέρετε. Αυτό μπορεί να είναι η μόνη ευκαιρία που πραγματικά πρέπει να πάρετε το σημείο σας σε όλη.
Ζητήστε από το άλλο άτομο να επαναλάβει αυτό που λέτε με τα δικά του λόγια. Αυτό είναι σημαντικό για να βεβαιωθείτε ότι είστε και οι δύο στην ίδια σελίδα και να καταλάβετε τι είναι η συζήτηση.
Προσέχετε στο θέμα και μην επιτρέπετε στην επαγγελματική συνομιλία να απομακρυνθεί χωρίς νόημα.
Αναθεωρήστε τα σημαντικά σημεία της συζήτησης, ξεπερνώντας τις ευθύνες κάθε ατόμου.
Τερματίστε την κλήση σε μια ευχάριστη σημείωση. Ευχαριστήστε το άλλο άτομο για την ώρα του, ορίστε ραντεβού για μια άλλη κλήση (αν χρειαστεί) και ευχόμαστε καλή μέρα. Φροντίστε να ρυθμίσετε ποιος θα κάνει την κλήση.
Υπόδειξη
Ορίστε μια συγκεκριμένη ώρα για να πραγματοποιήσετε επιχειρηματικές κλήσεις. Εάν έχετε ένα γραφείο, κλείστε την πόρτα σας όταν κάνετε λεπτομερείς επιχειρηματικές κλήσεις. Αυτό θα κρατήσει τη συζήτηση πιο ιδιωτική και δεν θα ενοχλήσει όσους κάθονται σε περιοχές έξω από το γραφείο σας. Ο περιορισμός των περισπασμών στο τέλος σας θα βοηθήσει την τηλεφωνική κλήση να περάσει ομαλά.
Προειδοποίηση
Να είστε ευαίσθητοι στις ανάγκες σιωπής των συναδέλφων σας. Το έργο τους είναι εξίσου σημαντικό με το δικό σου.
