Το μήνυμα εστίασης και μάρκετινγκ της εταιρείας σας θα πρέπει να είναι τόσο σαφές, ώστε να οδηγείται στο σπίτι σε κάθε ευκαιρία που έχετε. Όταν οι πελάτες βιώνουν:
- τα μέσα εκτύπωσης (επαγγελματικές κάρτες, αφίσες, φυλλάδια κ.λπ.)
- τα ηλεκτρονικά σας μέσα (ιστότοποι και ιστότοποι κοινωνικών μέσων)
- το χώρο γραφείου σας
Θα πρέπει να υπάρχει μια συνέπεια στο μήνυμα και εκεί έρχονται τα κομμάτια της επωνυμίας σας για να παίξουν. Αλλά πριν αρχίσετε να εκτυπώνετε τα πράγματα, το μήνυμα πρέπει να είναι κεντρικό και σαφές.
Ποια είναι η εταιρεία σας;
Μπορείτε να το εξηγήσετε σε μια απλή κατανόηση της αποστολής ή της ετικέτας; Να είστε σαφής σχετικά με:
- ποια είναι η εταιρεία σας
- ποιος εξυπηρετεί και
- πώς γίνεται αυτό
Αν το κάνετε αυτό, μπορείτε να αναμεταδώσετε αυτό το πρότυπο στην ομάδα σας και αυτό το σαφές μήνυμα γίνεται ραβδί μέτρησης στην επιχείρησή σας. Εάν δεν ανταποκριθείτε σε αυτό, τότε είστε εκτός δρόμου και το ξέρετε. Και όταν ξέρετε, τότε μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό.
Για να φτάσετε στον πυρήνα της επιχείρησής σας, να το αντιμετωπίσετε από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Κατανοήστε την εμφάνιση της επιχείρησής σας και αισθάνεστε όπως από την πλευρά του πελάτη. Στη συνέχεια, σκάστε λίγο βαθύτερα και μάθετε τι βλέπουν και νιώθουν οι προοπτικές σας. Αλλά μην σταματήσετε εκεί.
Επιλέξτε να ερευνήσετε τις εμπειρίες και τις απαντήσεις του υπαλλήλου σας και των ανεξάρτητων εργολάβων για να συνεργαστείτε μαζί σας και με άλλους πελάτες. Μήπως όλη αυτή η ανατροφοδότηση συντάσσεται με το πώς βλέπετε την εταιρεία σας; Ποιες προσαρμογές μπορείτε να κάνετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτές τις εμπειρίες;
Τώρα, πάρε τη σωστή ομάδα.
Αυτό το είδος των πληροφοριών στα χέρια της σωστής ομάδας μπορεί να μετατραπεί σε κάτι καταπληκτικό. Η Anita Campbell προτείνει ότι το μέγεθος αυτής της ομάδας θα πρέπει να διαχειρίζεται καλά. Στο "Όταν πρόκειται για την καινοτομία, το μικρό είναι όμορφο" λέει:
"Κάθε εγκέφαλος στην επιχείρησή σας πρέπει να ασχολείται με τη σκέψη πιο δημιουργικά. Αλλά διατηρώντας τη βασική σας ομάδα μικρή, θα παραμείνετε πιο ευκίνητοι. "
Οι αρχάριοι συχνά καταναλώνουν ενέργεια προσπαθώντας επίσης να φαίνονται μεγαλύτερες από ό, τι είναι. Η Anita επισημαίνει ότι η μεγάλη επιχείρηση προσπαθεί να επωφεληθεί από τη δύναμη των μικρότερων ομάδων και τη δημιουργικότητα και τη γρήγορη δράση που μπορεί να προκύψει. Μου θυμίζει να "χρησιμοποιήσω αυτό που πήρατε" και να αρχίσετε με αυτό που έχετε.
Αν "κοιτάξετε την επιχείρησή σας" όπως το θέτει ο John Mariotti στο "Αν δεν κοιτάς για την εταιρεία σου, ποιος θα", τότε μπορείς να κάνεις κύματα σε οποιοδήποτε στάδιο του παιχνιδιού. Ο John πιστεύει ότι ανεξάρτητα από τη θέση σας:
"Η πραγματική δουλειά σας είναι να προσέξετε το συμφέρον της εταιρείας, στο μέγιστο των δυνατοτήτων σας, στον (σας) τομέα ευθύνης σας."
Αυτό μας φέρνει πίσω σε αυτό το κεντρικό μήνυμα …
Και αυτά τα 3 μικρά ερωτήματα:
- Ποια είναι η εταιρεία σας;
- Ποιος εξυπηρετεί;
- Πώς κάνετε τι κάνετε;
Μόλις είστε σαφείς, μοιραστείτε με συνέπεια αυτό το μήνυμα με την ομάδα σας. Ρίξτε αυτό το μήνυμα σε αυτά - σε έντυπη μορφή, σε προπόνηση, σε οπτικοακουστικά μέσα, στην «άσκηση όσων κηρύττετε» - έτσι ώστε να το χύσουν φυσικά στο κοινό σας.
$config[code] not foundΚατά τη γνώμη μου, το συνολικό πακέτο αφορά ένα μήνυμα που αντηχεί σε κάθε επίπεδο του οργανισμού. Εμφανίζεται στο λογότυπο, το tagline, τη δήλωση αποστολής, την εκπαίδευση προσωπικού, τη στάση σας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, τα υλικά επωνυμίας και ακόμη και τα χρώματα.
Στην πραγματικότητα, η Ivana Taylor προτείνει ακόμη:
"Το περιβάλλον εργασίας σας πρέπει να σας υπενθυμίζει το μήνυμα μάρκετινγκ και την εικόνα που σκοπεύετε να προβάλλετε".
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το θέμα στο "Πώς να εμπλουτίσετε το χώρο του γραφείου σας" στο AMEX OpenForum.
