Ένας μέντορας μου είπε κάποτε ότι η εταιρική κουλτούρα ήταν το πράγμα που είχε τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην επιτυχία, αλλά δυστυχώς δόθηκε η λιγότερη προσοχή στις περισσότερες επιχειρήσεις. Πρέπει να δώσετε προσοχή στον πολιτισμό σας, γιατί επηρεάζει τα πάντα - ειδικά την αύξηση των εσόδων και την κερδοφορία.
Η εταιρική κουλτούρα είναι δύσκολο να οριστεί, αλλά επιτρέψτε μου να κάνω μια ρωγμή σε αυτό.
Η εταιρική κουλτούρα είναι η συσσώρευση των νοοτροπιών και συμπεριφορών του καθενός στην εταιρεία σας - ξεκινώντας από εσάς ως ιδιοκτήτης. Αν οι επιχειρήσεις είχαν προσωπικότητες, ο πολιτισμός σας θα ήταν η προσωπικότητα της εταιρείας σας.
$config[code] not foundΟ πολιτισμός βασίζεται σε αξίες - τι εσείς ως ιδιοκτήτης και ποιοι άνθρωποι στην εταιρεία σας εκτιμούν και πιστεύουν ότι είναι σημαντικό. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να προσλάβετε άτομα που μοιράζονται παρόμοιες αξίες με εσάς ως ιδιοκτήτη.
Είναι επίσης σημαντικό να διαμορφώσετε σκόπιμα την εταιρική σας κουλτούρα. Μην αφήσετε να συμβεί κάτι τέτοιο. Μην το αποδεχτείτε αν δεν είναι αυτό που θέλετε. Αλλαξέ το.
Για να ορίσετε σήμερα την κουλτούρα της επιχείρησής σας και να διαπιστώσετε εάν είστε ικανοποιημένοι με αυτό, αναρωτηθείτε αυτό το είδος ερωτήσεων:
Κανόνες και περιορισμοί - Η επιχείρησή σας έχει πολλούς περιορισμούς στο φόρεμα, τις ώρες εργασίας και τι μπορούν ή πρέπει να κάνουν οι εργαζόμενοι; Ή είναι το περιβάλλον ευέλικτο και ανοιχτό - χαρακτηρίζεται από ατομική επιλογή και λειτουργεί περισσότερο στο σύστημα τιμής;
Σχέση διαχειριστή-υπαλλήλου - Μήπως οι διευθυντές βγαίνουν μπροστά και οδηγούν με θετικό παράδειγμα; Οι περισσότεροι υπάλληλοι αισθάνονται ότι οι διευθυντές είναι χρήσιμοι και ευγνώμονες; Υπάρχει ένα επίπεδο αμοιβαίου σεβασμού; Ή οι εργαζόμενοι συχνά διαφωνούν με τους διαχειριστές και αντίστροφα; Οι εργαζόμενοι τείνουν να παραμένουν μισθωμένοι, ή έχετε υψηλά ποσοστά κύκλου εργασιών;
Στάση υπαλλήλου - Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των συναδέλφων είναι κατά βάση θετικές και αλληλοσεβαστικές; Ή μήπως πολλοί εργαζόμενοι είναι διαλογικοί, παραπονούνται, αμφισβητούν ή αρνητικοί;
Η μεταχείριση των πελατών, των πελατών και του ευρέος κοινού - Οι πολιτικές της εταιρείας και οι επικοινωνίες από τη διοίκηση τονίζουν τη σημασία των θετικών σχέσεων με τους πελάτες και τους πελάτες; Οι εργαζόμενοι είναι ευγενικοί και χρήσιμοι προς τους πελάτες και το κοινό; Ή μήπως πολλοί από τους ανθρώπους σας παρουσιάζουν ένα γκρινιάρης, αγενές ή άβολο πρόσωπο σε αυτά; Και τι συμβαίνει εάν είναι δυσάρεστες απέναντι στους πελάτες και τους άλλους - είναι αυτή η συμπεριφορά σιωπηρά αποδεκτή ή συμβουλές αμέσως;
Ικανοποίηση των πελατών - Οι βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών είναι υψηλές ή χαμηλές; Σε ποια κατεύθυνση κινούνται; Και τι γίνεται με το χτύπημα των πελατών - κάνουν πολλοί πελάτες να ανανεώνονται ή να επιστρέφουν; Ή συνεχώς πρέπει να αναζητάτε νέους πελάτες μόνο για να διατηρήσετε το status quo;
Χώροι εργασίας και συνθήκες - Είναι ο χώρος εργασίας καθαρός, ασφαλής και άνετος στην εργασία, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επιχείρησής σας; Είναι ένα πλεονέκτημα για την προσέλκυση νέων υπαλλήλων; Ή μήπως είναι άσκοπα θορυβώδες, αδιάφορο και ένας τόπος που οι άνθρωποι δεν μπορούν να περιμένουν να φύγουν από το τέλος της ημέρας;
Καινοτομία - Η διοίκηση υιοθετεί πάντα προτάσεις υπαλλήλων ή νέες ιδέες; Πόσο συχνά αλλάζουν οι διαδικασίες, οι πολιτικές ή τα προϊόντα; Ή τα πάντα έμειναν τα ίδια όσο μπορείτε να θυμάστε; Εάν ερωτηθείτε, οι πελάτες λένε ότι η εταιρεία σας συγκρίνεται ευνοϊκά με τους ανταγωνιστές ή είναι η αγορά που αφήνει την εταιρεία ή το προϊόν σας στη σκόνη;
Πρωτοβουλία των εργαζομένων - Μήπως οι εργαζόμενοι πάνε πάνω και κάτω, αν η κατάσταση το απαιτεί; Έχουν κακές συμπεριφορές; Ή μήπως απλώς "εργάζονται για να κυβερνούν", που σημαίνει ότι κάνουν το λιγότερο που μπορούν να ξεφύγουν με;
Ευημερία των εργαζομένων και ανταμοιβές - Οι επικοινωνίες και οι πολιτικές της εταιρείας τονίζουν ότι η εταιρεία ενδιαφέρεται για την ευημερία των εργαζομένων; Παρέχει η εταιρεία σας παροχές, όπως ιατρική, οδοντιατρική, όραση και ασφάλεια ζωής; Οι εργαζόμενοι ανταμείβονται για συμπεριφορά που ανταποκρίνεται στο σύστημα αξιών της εταιρείας;
Οι απαντήσεις σε αυτά τα είδη ερωτήσεων θα ζωγραφίσουν μια εικόνα της εταιρικής σας κουλτούρας. Η εταιρική κουλτούρα ξεκινά με αξίες - τι είναι σημαντικό και αποτιμημένο στην εταιρεία σας, είτε σιωπηρά είτε ρητά. Εάν ο πολιτισμός σας δεν αντικατοπτρίζει τις αξίες που κρατάτε αγαπητό, τότε έχετε λίγη δουλειά μπροστά σας, για να το αλλάξετε.
Η MetLife έχει μια καλή συνοπτική εικόνα για τις αξίες, τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν την εταιρική κουλτούρα και πώς να αλλάζουν θετικά τον πολιτισμό. Εδώ είναι ένα σύντομο απόσπασμα:
Πολιτισμός συμβαίνει: Πώς να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που θέλετε "Δημιουργήστε μια κουλτούρα που ωφελεί τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τις μικρές επιχειρήσεις σας.
Όταν σκέφτεστε για την μεγάλη κουλτούρα της εταιρείας, μπορείτε να σκεφτείτε γίγαντες όπως το Google, το Starbucks ή το Southwest Airlines. Αυτά τα βαρέων βαρών βιομηχανιών περιλαμβάνονται τακτικά στους καταλόγους των καλύτερων θέσεων εργασίας, λαϊκά για τους ευτυχισμένους εργαζόμενους και το υγιές περιβάλλον εργασίας τους. Όμως, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων καταφέρνουν επίσης να κάνουν την εργασία ευχάριστη, οικοδομώντας πολιτισμούς που θα τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν καλά στο μέλλον. Στην πραγματικότητα, ο πολιτισμός και η εμπλοκή των εργαζομένων έχουν όλο και μεγαλύτερη σημασία για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, καθώς οι ηγέτες τους αναγνωρίζουν τον άμεσο αντίκτυπο στην απόδοση της επιχείρησης. Οι εταιρείες με άκρως απασχολούμενους εργαζόμενους έχουν έναν πιο εύκολο χρόνο να βρουν νέες προσλήψεις, καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, μικρότερο κύκλο εργασιών και να είναι πιο κερδοφόρες μακροπρόθεσμα, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη που δημοσιεύει η Deloitte University Press. Η ίδια μελέτη αποκάλυψε ότι το 87% των οργανώσεων ανέφεραν τον πολιτισμό ως μία από τις κύριες προκλήσεις τους και το 50% ονόμασε το θέμα «πολύ σημαντικό». Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Τάσεις Benefit MetLife και στη MetLife Small Business. Αυτό το άρθρο έφερε σε σας η MetLife Small Business. Το περιεχόμενο και οι απόψεις που εκφράζονται παρακάτω είναι εκείνες των Τάσεων Μικρών Επιχειρήσεων. Οι εργαζόμενοι που εργάζονται με φωτογραφία μέσω του Shutterstock
