Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και έμποροι κατανοούν τα οφέλη από τη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των online ερευνών για την ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες τους. Ωστόσο, ένας εκπληκτικός αριθμός επιχειρήσεων στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να σκεφτόμαστε τους μακροπρόθεσμους στόχους τους. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τη στρατηγική επικοινωνίας των πελατών σας. Ο εκ των προτέρων σχεδιασμός που κάνετε τώρα μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο στη συνολική επιτυχία σας μακροπρόθεσμα. Παρακάτω είναι πέντε βήματα για να ξεκινήσετε τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού σχεδίου επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
$config[code] not found1. Εξετάστε την εικόνα σας
Ποιες λέξεις θέλετε να σκεφτούν οι παραλήπτες σας όταν λαμβάνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς; Εδώ είναι μερικά: γνώστες, διαθέσιμοι, επαγγελματίες, αξιόπιστοι και με σεβασμό. Κάθε e-mail που στέλνετε σε έναν πελάτη, προοπτική ή μέλος τοποθετεί το εμπορικό σήμα και το μήνυμα μπροστά και κέντρο. Κατασκευάζετε ένα εμπορικό σήμα μεταξύ των εκλογέων σας και οι προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορούν να προχωρήσουν σε μεγάλο βαθμό για να το υποστηρίξουν. Αφήστε τις αξίες και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας της επιχείρησής σας ή της οργάνωσης να σας καθοδηγήσουν καθώς σχεδιάζετε και δημιουργείτε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.
2. Καθορίστε ποιες πληροφορίες είναι πιο πολύτιμες για τους αναγνώστες σας
Πώς ξέρετε τι περιεχόμενο είναι πιο πολύτιμο για τους αναγνώστες σας; Ρώτα τους. Μια online έρευνα είναι ένας εύκολος, προσιτός και αποτελεσματικός τρόπος για να μάθετε τι σκέφτονται οι πελάτες σας. Τα αποτελέσματα που λαμβάνετε μπορούν να σας δώσουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αξία των ηλεκτρονικών μηνυμάτων σας, το περιεχόμενο που είναι πιο κατάλληλο, τον τρόπο με τον οποίο οι αναγνώστες σας χρησιμοποιούν το περιεχόμενο που παρέχετε και πολλά άλλα. Ένας άλλος τρόπος να μάθετε ποια θέματα ενδιαφέρουν περισσότερο τους αναγνώστες είναι να ελέγξετε και να αναλύσετε τις μετρήσεις παράδοσης καμπάνιας. Κοιτάξτε τις ανοιχτές τιμές και τα click-throughs για να προσδιορίσετε ποια άρθρα δημιουργούν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον και ποια θέματα έχουν ως αποτέλεσμα να ανοίξουν περισσότερα. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσδιορίσετε τα πιο δημοφιλή θέματα που θα απευθύνονται στους συνδρομητές σας προς τα εμπρός.
3. Πάρτε τους αναγνώστες σας επένδυση
Μια άλλη σκέψη στο σχεδιασμό σας είναι πώς να προσελκύσετε τους πελάτες σας περισσότερο στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτό ξεπερνά μόνο τη συγγραφή των θεμάτων που θα σας ενδιαφέρουν. Ενεργήστε τους κάνοντας τους μέρος του περιεχομένου. Θα μπορούσατε να προσθέσετε μια ενότητα ερωτήσεων και απαντήσεων στα ενημερωτικά δελτία σας, να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική έρευνα επικεντρωμένη στο περιεχόμενο ή απλά να ζητήσετε ανατροφοδότηση σε κάθε θέμα. Σκεφθείτε να προσκαλέσετε τους πελάτες σας να μοιραστούν τις ιστορίες επιτυχίας τους ή να προτείνουν συμβουλές ή πληροφορίες για άλλους αναγνώστες. Το να δίνετε στο ακροατήριο σας ευκαιρίες να ακουστούν και να δει κανείς θα κάνει την εμπειρία τους πιο προσωπική και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια μεγαλύτερη σύνδεση μαζί τους. Και αυτό θα σας βοηθήσει να προσθέσετε φρέσκο περιεχόμενο που να εμπλέκεται στις επικοινωνίες σας.
4. Αναπτύξτε την προσέγγισή σας - αναπτύξτε τη λίστα σας
Θέλετε να βρείτε περισσότερους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για το τι έχετε να προσφέρετε και να εμπλακείτε πιο βαθιά με εκείνους με τους οποίους έχετε ήδη μια σχέση; Αν ναι, σκεφτείτε πώς θα χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να το κάνετε. Αρχίζει με την αύξηση της λίστας. Ποιος θέλετε να προσθέσετε στη λίστα σας; Πώς θα τους ζητήσετε να συμμετάσχουν; Πώς θα προωθήσετε τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και θα εμπλακείτε και με άλλους στην προώθηση τους; Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να καθοδηγήσετε τη στρατηγική επικοινωνίας σας και τις τακτικές που θα χρησιμοποιήσετε. Ίσως πρέπει να ενσωματώσετε ένα πρόγραμμα κινήτρων ή πιστότητας για να δημιουργήσετε νέους συνδρομητές και να ενισχύσετε τις υφιστάμενες σχέσεις συνδρομητών. Ή θα μπορούσατε να συνεργαστείτε με μια επιχείρηση με το ίδιο πνεύμα που προσφέρει μια δωρεάν υπηρεσία ή προϊόν και να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο τους και αντίστροφα. Μπορείτε να διοργανώσετε ακόμη μια εκδήλωση που απευθύνεται στους κοινόχρηστους πελάτες σας.
5. Προγραμματίστε τις επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Τώρα που έχετε αναλύσει τις αναφορές σας, ερωτήσατε τους πελάτες σας και έχετε υπολογίσει ποιο περιεχόμενο θέλετε να στείλετε, ήρθε η ώρα να καθίσετε με το ημερολόγιο και το σχέδιο. Εξετάστε τις επερχόμενες εποχές (back-to-school, χειμερινές αργίες) και τις εκδηλώσεις ως ευκαιρίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εκτός από αυτά τα συμβάντα, προσπαθήστε να εντοπίσετε ένα ενοποιημένο θέμα, στοιχείο ή τμήμα του ενημερωτικού δελτίου σας, το οποίο θα παραμείνει σταθερό καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους. Ίσως, θα συμπεριλάβετε μια μηνιαία συνταγή, μια άκρη του μήνα ή θα συνδεθείτε σε ένα άρθρο ειδήσεων που αφορά το ακροατήριό σας. Ό, τι κι αν είναι, οι αναγνώστες σας θα έρθουν να το περιμένουν και θα είναι ενθουσιασμένοι για να δουν τι περιλαμβάνεται όταν ακούνε από εσάς. Βάλτε όλες αυτές τις ιδέες στο σχέδιο και στη συνέχεια ολοκληρώστε το από εκεί.
Το σχέδιο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να χρησιμεύσει ως ο δρόμος σας προς τα εμπρός. Με το σχεδιασμό της στρατηγικής επικοινωνίας των πελατών σας τώρα, θα θέσετε δείκτες αναφοράς για το τι θέλετε να πετύχετε τους επόμενους μήνες και προσδιορίστε τα εργαλεία και τις τακτικές που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας.
Αν θέλετε ένα επιπλέον, λεπτομερέστερο εργαλείο προγραμματισμού, κατεβάστε το δωρεάν βιβλίο εργασίας Email του Constant Contact. Περιλαμβάνει ερωτήσεις και ιδέες που εξετάζουν για να σας βοηθήσουν να συνεχίσετε να χτίζετε μια κερδοφόρα στρατηγική επικοινωνίας και να σχεδιάσετε την επιχείρησή σας.
8 Σχόλια ▼
