Οι εταιρείες που χτίζουν τη διαχείριση σχέσεων με πελάτες και το λογισμικό ανθρώπινων πόρων που βασίζεται στο API του LinkedIn είναι αναστατωμένες.
Πέρυσι, ο γίγαντας επαγγελματικών δικτύων δήλωσε ότι περιορίζει τις εταιρείες που επιτρέπεται να χτίσουν μίσθωση, μάρκετινγκ ή πωλήσεις από το API του σε μερικούς αναπτυξιακούς εταίρους. Και αυτό μπορεί να αφήσει εταιρείες όπως το Nimble, το οποίο χτίζει λογισμικό σχέσης χρησιμοποιώντας κάποια από τα στοιχεία του LinkedIn, έξω στο κρύο.
$config[code] not foundΕιδικότερα, ο νέος περιορισμός ενδέχεται να επηρεάσει χαρακτηριστικά όπως το Smart Summary του Nimble, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν και να διατηρούν τα προφίλ των σημαντικότερων επαφών τους.
Αλλά μην ανησυχείτε, επιμένει η εταιρεία. Ο νέος περιορισμός δεν θα παρεμποδίσει την ανάπτυξη του λογισμικού σχέσης πάρα πολύ. Και οι παρατηρητές της βιομηχανίας λένε ότι το κλείδωμα του LinkedIn είναι πιο πιθανό να ενθαρρύνει όσους από έξω αναζητούν να κατασκευάσουν τις δικές τους λύσεις αντ 'αυτού.
Σε ένα πρόσφατο Webinar, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Nimble Jon Ferrara εξήγησε:
"Οι αλλαγές στο API του LinkedIn σημαίνουν ότι αντί να μπορούμε να προβάλλουμε τις πληροφορίες του LinkedIn μέσα στα αρχεία Nimble, θα μπορέσουμε απλώς να σας δείξουμε έναν σύνδεσμο στο προφίλ τους, οπότε θα μπορείτε να συνδεθείτε με αυτό και να μπορέσετε να δείτε το βαθύτερο υπόβαθρο τους στο τμήμα LinkedIn του προφίλ τους. "
Η Ferrara πρόσθεσε ότι η Nimble δεν κάνει διπλή διεπαφή οποιουδήποτε άλλου κοινωνικού δικτύου ούτως ή άλλως. Συνεπώς, οι πελάτες θα πρέπει πάντα να επισκέπτονται άλλους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης για να «διεισδύσουν βαθύτερα» σε πληροφορίες επικοινωνίας.
Είπε ότι οι πελάτες έχουν πάντα την επιλογή να προσθέσουν οι ίδιοι τις επαφές τους στο LinkedIn στο Nimble.
Αλλά ξεκάθαρα ένα σημαντικό χαρακτηριστικό του Smart Summary και οποιωνδήποτε παρόμοιων χαρακτηριστικών είναι η αυτόματη εισαγωγή και η συνεχής ενημέρωση των δεδομένων στις επαφές σας. Και το κλείδωμα του LinkedIn φαίνεται σαφώς να έχει αντίκτυπο σε αυτό.
Ακόμα, άλλοι παρατηρητές της βιομηχανίας πιστεύουν ότι η απόφαση του LinkedIn να περιορίσει την πρόσβαση στο API του (και ενδεχομένως στην τεράστια δεξαμενή δεδομένων επιχειρηματικών δικτύων πίσω από αυτό) θα δημιουργήσει ευκαιρίες αλλού.
Μέχρι σήμερα, η LinkedIn έχει περιορισμένη πρόσβαση στο API μόνο σε δύο συνεργάτες ανάπτυξης του CRM: Microsoft Dynamics και Salesforce.
Όπως τόνισε ο Larry Dignan του ZDNet τον Απρίλιο:
"Το LinkedIn μπορεί να κάνει ό, τι θέλει, αλλά το παιχνίδι API μπορεί να δαγκώσει πίσω ειδικά αν η εταιρεία πρόκειται να συνεργαστεί μόνο με δύο προμηθευτές CRM. Μετά από όλα, δεν είναι όπως εταιρείες όπως η Oracle και η SAP - δύο παίκτες CRM που δεν βρίσκονται στη λίστα συνεργατών του LinkedIn - είναι μικρές πατάτες ».
Έτσι είναι πιθανό η ζήτηση για δεδομένα σχέσεων εκτός του LinkedIn θα δημιουργήσει τελικά περισσότερες επιλογές στο εγγύς μέλλον.
Η Nimble, που ιδρύθηκε το 2006 στην Santa Monica της Καλιφόρνια, διαθέτει πάνω από 60.000 πελάτες, περισσότερες από τις μισές από τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Η εταιρεία προσφέρει ένα μοντέλο freemium με δωρεάν προσωπικό σχέδιο και αμειβόμενο επιχειρηματικό σχέδιο.
Η Nimble δηλώνει επίσης ότι ενσωματώνει περισσότερες από 45 άλλες εφαρμογές για την παροχή των υπηρεσιών της. Ορισμένα από αυτά περιλαμβάνουν τη συνεχή επαφή, τα φρέσκα βιβλία, τις επαφές Google, το AWeber, το Evernote, το MailChimp, το GoToWebinar, το Salesforce, το QuickBooks, το Magento και το Xero.
Εικόνα: Nimble
6 Σχόλια ▼
