Η Google έβαλε μαζί ένα βίντεο για να δείξει πώς θα έπρεπε να δουλέψει η αναζήτηση σε πραγματικό χρόνο.
Θεωρητικά, η ιδέα της εισαγωγής ζωντανών ροών δεδομένων στα αποτελέσματα αναζήτησης είναι αρκετά τακτοποιημένη. Είμαι βέβαιος ότι η Google το περίμενε καλά. Ένα συναρπαστικό πράγμα. Ωστόσο, χθες η Rae Hoffman, συνεργάτης μου στο Outspoken Media, υπογράμμισε πόσο επικίνδυνη είναι η άμεση καταχώρηση των αποτελεσμάτων σε πραγματικό χρόνο στα SERPs - υποστηρίζοντας ότι άνοιξε την πόρτα σε spam σε πραγματικό χρόνο και πολύ περισσότερο.
Σας συνιστώ να διαβάσετε τη θέση του Rae για να κατανοήσετε πλήρως πώς η τρέχουσα εφαρμογή της Google ανοίγει το κουτί της Πανδώρας σε εκτεταμένο spam και ακόμη και επικίνδυνη συμπεριφορά που μπορεί να επηρεάσει τα παιδιά σας. Ωστόσο, ήθελα να μιλήσω γι 'αυτό από μια προοπτική διαχείρισης μάρκας και φήμης.
Αν ήσασταν ο τύπος της επιχείρησης που ήταν αργός για να παρακολουθείς τι λένε οι άνθρωποι για σένα, πιθανότατα έχεις πάρει πολύ χειρότερα.
Φανταστείτε ότι αύριο ένας πελάτης έχει μια κακή εμπειρία μαζί σας. Απογοητευμένος, ο John Doe κατευθύνεται στο Twitter και μοιάζει με μια σειρά από δυσφημιστικές δηλώσεις. Στη συνέχεια, μερικές ώρες αργότερα, κάποιος κάνει μια αναζήτηση για το εμπορικό σήμα που προσπαθεί να εντοπίσει τη διεύθυνση του δρόμου σας. Πρώτα βλέπουν ότι δεν είναι ο ιστότοπός σας ή η Google Local Listing. Είναι η ζωντανή ροή των tweets που λένε στον κόσμο ότι είσαι ψεύτης και απατεώνας. Ίσως δείχνει ακόμα και άλλους ανθρώπους που ενώνουν και κάνουν το ίδιο. Ρίχνει τη συζήτηση που έγινε στο Twitter και βγάζει το κέντρο στο κέντρο, ώστε να είναι αδύνατο να χάσετε. Δεν είναι πλέον μια καταχώρηση ιστολογίου που μπορεί να ωθηθεί κάτω ή μια κακή αναθεώρηση που μπορεί να διορθωθεί. Είναι κουτσομπολιό που βρίσκεται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, τι κάνεις για να καταπολεμήσεις αυτό;
Πρέπει να μάθετε να ακούτε πιο γρήγορα. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε εργαλεία όπως το Twitter Search, Monitter και το Social Mention για να παρακολουθείτε τη συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, αντί να παρακολουθείτε απλά την εβδομάδα την εβδομάδα. Σημαίνει επίσης να εμπλέκεται περισσότερο με την κοινότητά σας για να αποτρέψει αυτούς τους τύπους "επιθέσεων".
Είμαστε μόνο λίγες μέρες στην προσπάθεια αναζήτησης της Google σε πραγματικό χρόνο, γι 'αυτό ελπίζω ότι θα βρουν έναν τρόπο να τελειοποιήσουν το πολύ μαλακό σύστημα που έχουν εξαπολύσει στις μάζες. Ως έχει, είναι απλά επικίνδυνο. Επικίνδυνο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, για ερευνητές και ακόμη και για τους γονείς που απλά έχασαν τον έλεγχο της ροής των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
