Η αλυσίδα γρήγορου φαγητού Το Burger In-N-Out ζεσταίνεται και βγαίνει για να κάνει κάτι γι 'αυτό. Το τέλος λήψης αυτής της οργής είναι η υπηρεσία παράδοσης τροφίμων DoorDash, η οποία απαριθμεί το In-N-Out στην ιστοσελίδα της ως συνδεδεμένη επιχείρηση χωρίς άδεια.
Το DoorDash, με έδρα το Στάνφορντ της Καλιφόρνιας, ιδρύθηκε το 2013 και έχει ήδη αποκαλύψει κάποιες από τις ίδιες τις επιχειρήσεις στις οποίες βασίζεται για τα τρόφιμα που παραδίδει στους πελάτες του. Το In-N-Out ισχυρίζεται σε μια δίκη ότι αφού η εταιρεία απέρριψε την πρόταση των νεωτεριστών για να παραδώσει τα γεύματά της, η DoorDash προχώρησε και ανέφερε το μενού In-N-Out στην ιστοσελίδα της ούτως ή άλλως.
$config[code] not foundΕπιπλέον, το In-N-Out ισχυρίζεται ότι το DoorDash καταγράφει το μενού του σε υπερβολικές τιμές, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους πελάτες και χρησιμοποιεί μη εγκεκριμένο λογότυπο στον ιστότοπό του.
Ένας εκπρόσωπος της DoorDash δήλωσε στην TechCrunch ότι "η DoorDash χρησιμοποιεί την καινοτόμο τεχνολογία εφοδιαστικής της για να προσφέρει τα καλύτερα τρόφιμα και προϊόντα σε γειτονιές σε ολόκληρη τη χώρα. Ενώ έχουμε διάφορες σχέσεις με διάφορους εμπόρους, είμαστε υπερήφανοι που βοηθούμε τους ανθρώπους να μεταφέρουν το αγαπημένο τους φαγητό απευθείας στην πόρτα τους ".
Το In-N-Out ζήτησε πρώτα από το DoorDash να αφαιρέσει το λογότυπο και το μενού του από την ιστοσελίδα της εταιρείας στις 14 Απριλίου 2014 και αφαιρέθηκε. Αλλά στη συνέχεια η λίστα ανανεώθηκε και η In-N-Out απέστειλε επιστολές στις 10 Ιουλίου, 17 Αυγούστου και 30 Σεπτεμβρίου 2015, χωρίς απάντηση.
Έχουν υπάρξει ήδη συγκρούσεις μεταξύ των καθιερωμένων εστιατορίων και των επερχόμενων υπηρεσιών παράδοσης. Οι υπηρεσίες παράδοσης, όπως το DoorDash και οι Postmates, έλαβαν παράπονα από επιχειρήσεις σε ολόκληρη τη χώρα για την πρακτική τους να καταχωρούν εστιατόρια στην ιστοσελίδα τους χωρίς να επικοινωνούν με τους ιδιοκτήτες.
Τα παράπονα του In-N-Out είναι τυπικά. Συχνά τα μενού των εστιατορίων παρατίθενται στην ιστοσελίδα με αυξημένες τιμές. Συχνά υπάρχουν στοιχεία που δεν προσφέρονται πλέον ή απλά λάθος. Δεν υπάρχει κανένας έλεγχος για την ποιότητα της παράδοσης, όπως η καθαριότητα του οχήματος παράδοσης και εάν παραδίδεται εγκαίρως ή τόσο ζεστό ή κρύο όσο θα έπρεπε. Το εστιατόριο In-N-Out και άλλα εστιατόρια πιστεύουν ότι όλοι αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν τη φήμη και τη μάρκα τους.
Υπάρχουν επίσης σκληρά συναισθήματα από τους υπαλλήλους του εστιατορίου ενάντια στις υπηρεσίες παράδοσης, καθώς οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις αυτές κόβουν τις συμβουλές τους.
Η τιμολόγηση περιλαμβάνει την τιμή του γεύματος (σημειωμένη), μια χρέωση παράδοσης και ένα δωρεάν ποσό, το οποίο κατανέμεται μεταξύ του ατόμου παράδοσης και της υπηρεσίας. Η δυσαρέσκεια έχει οδηγήσει τις παραγγελίες της Doordash να τεθούν στη σειρά, ενώ οι πελάτες στο χώρο του ξενοδοχείου έχουν προτεραιότητα.
Εικόνα: Μπέργκερ In-N-Out / Facebook
2 Σχόλια ▼
