Πώς ξέρετε ότι κάνετε τη σωστή κίνηση; Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης αξιολογείτε και αποφασίζετε, παρακολουθείτε και στη συνέχεια κάνετε, ανακαλύπτοντας και στη συνέχεια σκάβετε μέσα. Είστε αγοραστής.
Κάθε κομμάτι του λογισμικού, του εξοπλισμού γραφείου και των υπηρεσιών που αγοράζετε για την επιχείρησή σας είναι μια εμπειρία αγορών:
- Πώς βρήκατε το στοιχείο ή την υπηρεσία;
- Με τι συγκρίνατε;
Έχετε έναν συγκεκριμένο τύπο αγοραστή - το ίδιο ισχύει και για τους πιθανούς πελάτες σας.
Το ερώτημα είναι: Ποιες είναι οι συνήθειες των αγορών τους και πώς μπορείτε να γίνετε ένα αναπόσπαστο κομμάτι του; Όταν αξιοποιείτε στο έπακρο την εμπειρία αγορών πελατών σας, υπάρχουν δύο νέες συμπεριφορές που πρέπει να λάβετε υπόψη.
# 1: Γρήγορες αναζητήσεις στο κινητό
Όσο η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ισχυρή, τότε δεν είναι τίποτα να μαστίγετε έξω αυτό το έξυπνο τηλέφωνο και να εκτελέσετε μια γρήγορη αναζήτηση στο διαδίκτυο για το στοιχείο που σας ενδιαφέρει. Το κάνω συχνά, ειδικά όταν βγαίνω έξω με την οικογένεια, τους πελάτες, ή φίλους (που είναι ακριβώς για όλους). Ενώ μιλάνε με τον συνεργάτη πωλήσεων, ψάχνω και ανακαλύπτω άλλες τοποθεσίες και τιμές για το ίδιο αντικείμενο. Φυσικά, η τιμή δεν είναι ο μόνος παράγοντας (και συχνά φορές δεν είναι καν ο πρωταρχικός) σε μια αγορά (η εμπειρία του πελάτη πηγαίνει πολύ μακριά).
Αλλά εδώ είναι η συμφωνία: δεδομένου ότι θέτουμε τα κινητά τηλέφωνα μας για μεγαλύτερη χρήση, η παρουσία σας στο διαδίκτυο γίνεται πιο σημαντική για την επιχείρησή σας.
Μπορούν οι αγοραστές να ανακαλύψουν τις σωστές πληροφορίες σχετικά με εσάς επιτόπου (δηλ. Θέση, κριτικές, εύρος τιμών, ώρες λειτουργίας); Έχετε μια παρουσία στο διαδίκτυο και είναι φιλική προς το κινητό;
# 2: Πελάτες που ενδιαφέρονται για την εφαρμογή
Σε "5 Προβλέψεις για το Internet Marketing για το 2012" η Susan Payton θρηνεί για την αδυναμία μας (στις ΗΠΑ) να χρησιμοποιήσει τα "τηλέφωνα μας για να πληρώσουμε για τα πράγματα." Δεδομένου ότι οι κινητές δαπάνες είναι διασκεδαστικές όταν μπορείτε να βρείτε τη σωστή εφαρμογή, Είμαι ενθουσιασμένος για την πρόβλεψή της ότι θα υπάρξουν "πιο αποτελεσματικές εφαρμογές το 2012").
Ένα από τα αγαπημένα μου, μέχρι στιγμής, είναι η εφαρμογή Starbucks (νέα για μένα). Παρακολουθεί τα χρήματα της δωροκάρτας σας, οπότε δεν έχει σημασία πόσα χαρτιά θα λάβετε για τα γενέθλιά σας όλα είναι συνδεδεμένα στον ίδιο τόπο (μόλις την ορίσετε).
Παρακολουθεί επίσης τις αγορές σας (εφ 'όσον χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή την κάρτα δώρου για να πληρώσετε). Σας δίνει σημεία και ανταμοιβές (όπως δωρεάν γάλα σόγιας, δωρεάν ξαναγέμισμα σε ορισμένα ποτά) που θα σας κρατήσουν να επιστρέψετε για περισσότερα. Είναι μια έξυπνη και διασκεδαστική μικρή εφαρμογή. Μου αρέσει τόσο πολύ που βρήκα τον εαυτό μου στην ιστορία παντοπωλείων προσπαθώντας να πληρώσω με το κινητό μου (δεν λειτούργησε).
Οι εξαιρέσεις μπορεί να είναι οι πελάτες σας
Είναι αλήθεια ότι όλοι δεν έχουν ή ακόμα και όπως το Androids, iPhones και βατόμουρα - ξέρω μερικούς ανθρώπους που προτιμούν ακόμα ένα απλό flip τηλέφωνο. Έτσι πριν βγείτε έξω και ξοδέψετε χρήματα για το σχεδιασμό μιας εφαρμογής για την εταιρεία σας, ελέγξτε την αγορά σας.
- Σε ποιον υπηρετείτε;
- Πώς σας βρίσκουν συνήθως;
- Και πώς βρίσκουν άλλες επιχειρήσεις και υπηρεσίες παρόμοιες με εσάς;
Αν είναι βαριές χρήστες smartphone, τότε ήρθε η ώρα να εγκαταστήσετε αυτόν τον ιστότοπο φιλικό προς το κινητό και να ξεκινήσετε την ανταλλαγή ιδεών σχετικά με αυτήν την εφαρμογή. Φυσικά, πρέπει να είναι έξυπνο, εύκολο στη χρήση και διασκέδαση ή απλά θα χαθεί κάπου στο τηλέφωνό σας (ξέρετε αυτό το μέρος όπου οι σκανδαλώδεις εφαρμογές πεθαίνουν).
Το σημείο
Οι συνδέσεις Internet για κινητά τηλέφωνα είναι πιο δυνατές. Οι αγοραστές είναι κινητοί και πιο εξεζητημένοι από την τεχνολογία. Είναι η παρουσία σας στο Διαδίκτυο μπροστά σε αυτή την τάση; Πίσω από αυτό? Ή Λείπει σε δράση;
Αγορά κινητής συσκευής Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
5 Σχόλια ▼
