1. Χαλαρώστε με προσοχή τις χορδές του πορτοφολιού σας
Οι δύσκολες επιχειρήσεις μπορεί να έχουν περάσει κάτω για να ξεπεράσουν τη θύελλα, αλλά με την οικονομία να γυρίζει γύρω, τώρα είναι η στιγμή να σκεφτούμε την ανοικοδόμηση. Προχωρήστε με προσοχή και προσοχή. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να μεταφέρετε προσωρινά ελεύθερους επαγγελματίες για να βοηθήσετε την αναδυόμενη επιχείρησή σας, χωρίς τον άμεσο κίνδυνο μίσθωσης πλήρους απασχόλησης. Τα καλά νέα είναι ότι στην αγορά υπάρχουν πολλοί εξειδικευμένοι άνθρωποι, οι οποίοι σας δίνουν την ευκαιρία να επιλέξετε μερικά από τα καλύτερα ταλέντα εκεί έξω. Οι λογικές επιλογές θα σας δώσουν τη δυνατότητα να προσφέρετε στους υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης, όταν έρθει η ώρα.
2. Παρακολουθήστε τον διαγωνισμό
Είναι εύκολο να χαθείτε στην δική σας επιχείρηση, αλλά δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά την προσοχή σας από τον ανταγωνισμό σας. Η ενημέρωση είναι μια απλή και έξυπνη επιχειρηματική τακτική που μπορεί να σας βοηθήσει να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό σας. Υπάρχουν απλές τακτικές όπως η ανάγνωση περιοδικών εμπορίου και η δημιουργία Google Alerts, αλλά υπάρχουν περισσότερα που μπορείτε να κάνετε. Το Digg και το Reddit σάς επιτρέπουν να εγγραφείτε στις ροές RSS τους - επιτρέποντάς σας να παραμείνετε στην κορυφή κάθε είδησης που σχετίζεται με τους ανταγωνιστές σας. Και, για όσους ψάχνουν σκληρότερα, δοκιμάστε το Tracker του Copernic. Για μια εξαιρετικά χαμηλή τιμή, ο Copernic Tracker αναζητά αυτόματα νέο περιεχόμενο σε ιστοσελίδες όσο συχνά θέλετε.
3. Βελτιώστε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών
Λαμβάνοντας υπόψη το πόσο σκληρά εργαζόμαστε για να αποκτήσουμε έναν πελάτη, είναι απογοητευτικό το πόσο εύκολο είναι να χάσετε ένα. Μια μόνο αρνητική εμπειρία ή απλώς μια καλύτερη προσφορά από έναν ανταγωνιστή μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεται. Για να μάθετε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας, παρακολουθήστε τις συνομιλίες τους σχετικά με εσάς σε διαδικτυακές κοινότητες όπως το Twitter, το Facebook ή το Yelp. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε προσαρμογές εν κινήσει για να δημιουργήσετε μια βέλτιστη εμπειρία χρήστη. Κοιτάξτε πώς η Constant Contact χρησιμοποιεί το χειριστήριό του Twitter για να κρατήσει ένα παλμό για το τι συμβαίνει - και να επιλύσουν τα ζητήματα που προκύπτουν. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια εφαρμογή περιήγησης για να διατηρήσετε τους πελάτες σας σε επαφή.
Καλλιεργήστε τις σχέσεις σας με τους πελάτες, συμμετέχοντας σε ένα διάλογο μαζί τους. Για παράδειγμα, κάντε ένα ψήφισμα για να απαντήσετε σε κάθε ερώτηση πελάτη εντός καθορισμένης χρονικής περιόδου (και μοιραστείτε αυτήν την υπόσχεση με τους πελάτες σας). Δημιουργήστε τρόπους ώστε οι πελάτες να σας δίνουν τα σχόλιά σας, είτε πρόκειται για μια φόρμα στον ιστότοπό σας είτε για μια ανεπίσημη ανταλλαγή στο μετρητή πληρωμής.
4. Μην απλά αγοράσετε? Πληροφορώ
Με τα εργαλεία δωρεάν ή χαμηλού κόστους που διατίθενται σήμερα, όπως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η κοινωνική δικτύωση και οι εφαρμογές του προγράμματος περιήγησης, είναι ευκολότερο από ποτέ να μεταδίδετε το μήνυμά σας στη βάση πελατών σας. Αλλά μην είστε σε λειτουργία πωλήσεων όλη την ώρα? αντί να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία για να παρέχετε στους πελάτες σας σχετικές πληροφορίες και εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Διατηρήστε τους δεσμευμένους με τις πληροφορίες που χρειάζονται και μπορούν να χρησιμοποιήσουν. για παράδειγμα, στις εξερχόμενες επικοινωνίες σας, περιλαμβάνει ένα κουμπί για το ιστολόγιό σας όπου δημοσιεύετε λευκές βίβλους, άρθρα και συμβουλές για τους πελάτες σας.
Αυτός ο τύπος περιεχομένου είναι πιο επιθυμητός από το απλό διαφημιστικό μάρκετινγκ. Επιπλέον, οι προοπτικές και οι πελάτες σας θα αρχίσουν να σας φαίνονται ως πηγή εμπειρογνωμόνων, ενισχύοντας έτσι τις σχέσεις σας. Για παράδειγμα, ο Dan Hollings, σύμβουλος μάρκετινγκ, διαθέτει μια εφαρμογή περιήγησης που ονομάζεται Twitten Secrets. Προσφέρει στους αναγνώστες ένα πλούσιο αποθετήριο συμβουλών και συμβουλών, τοποθετώντας τον ως ανεκτίμητο πόρο για το online marketing.
10 Σχόλια ▼
