| Αυτή η σειρά ανατέθηκε από την UPS. |
Πριν από μερικές εβδομάδες επεσήμανα πώς να ετοιμάσετε τον ιστότοπό σας για τις διεθνείς επιχειρήσεις - τα πάντα, από τη μετάφραση του κειμένου της ιστοσελίδας σας, έως τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης σε άλλες γλώσσες. Το άρθρο αυτό προκάλεσε προσεγμένη συζήτηση. Έτσι αυτή την εβδομάδα σκέφτηκα ότι θα επεκταθώ τη συζήτηση πέρα από την παρουσία σας στο Web και θα επικεντρωθώ στον τρόπο με τον οποίο θα προετοιμαστεί η επιχείρησή σας στο σύνολό της για να γίνει παγκόσμια.
$config[code] not found
Ανάλογα με τη βιομηχανία στην οποία βρίσκεστε και όπου σκοπεύετε να αναζητήσετε επιχειρήσεις, εδώ είναι 5 σκέψεις πριν να πάρετε αυτό το μεγάλο άλμα:
1) Μην υποθέτετε ότι πρέπει να είστε μεγάλοι για να πάτε σε παγκόσμιο επίπεδο - Πριν από λίγα χρόνια, το Συμβούλιο Ανταγωνιστικότητας εφάρμοσε τον όρο "μικρο-πολυεθνική" για να περιγράψει τις επιχειρήσεις που ξεκινούν από την πρώτη ημέρα (ή σχεδόν την πρώτη μέρα). Στην πραγματικότητα, έχουμε δημοσιεύσει μια ολόκληρη σειρά σχετικά με τις μικρο-πολυεθνικές εταιρείες. Έτσι, αντί να ακολουθήσετε την παλιομοδίτικη πορεία προς την παγκόσμια ανάπτυξη, που σήμαινε την επέκταση σε περιφερειακό επίπεδο, στη συνέχεια σε εθνικό επίπεδο, πριν τελικά τα διεθνή χρόνια αργότερα - σήμερα μπορείτε να παρακάμψετε αυτά τα βήματα. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό σε φθηνή τεχνολογία και υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να λειτουργούν διασυνοριακά με την ίδια αποτελεσματικότητα με τις μεγάλες επιχειρήσεις.
2) Έρευνα στο νομικό, ανθρώπινο και φορολογικό περιβάλλον σε όλες τις χώρες όπου θα έχετε μια φυσική παρουσία, προτού να πηδήσετε - Εάν χρειάζεστε ή σχεδιάζετε να έχετε παρουσία ή συνεχή πωλήσεις σε άλλη χώρα - όπως τοπικούς υπαλλήλους, τοπικές αποθήκες ή εξαγωγές αγαθών προς αυτή τη χώρα - φροντίστε να διερευνήσετε όλες τις νομικές, HR και φορολογικές επιπτώσεις. Μπορούν να αυξήσουν σημαντικά το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας, για να μην αναφέρουμε την επιχείρησή σας σε ζεστό νερό εάν δεν συμμορφώνεστε με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς. Αυτή είναι μια απόσπαση της προσοχής που δεν χρειάζεστε!
Προηγουμένως, διεξήγαγα συνέντευξη από τον Larry Harding της High Street Partners, μια εταιρεία που βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να κατευθύνουν τα ζητήματα συμμόρφωσης της επιχειρηματικής δραστηριότητας σε διεθνές επίπεδο:
Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο Larry Harding, μια σειρά από θέματα εμφανίζονται επανειλημμένα όταν οι εταιρείες επιθυμούν να επεκταθούν στο εξωτερικό. "Είναι εύκολο να κάνεις τα πράγματα που είναι άμεσα εμφανή, αλλά κάτω από την επιφάνεια υπάρχουν πολλά άλλα πράγματα που πρέπει να προσέξεις. Οι εταιρείες που βρίσκονται στα στάδια του σχεδιασμού της διεθνούς επέκτασης, για να υπολογίσουν το κόστος συμμόρφωσης, υποδεικνύουν τις εταιρείες. "Δείχνει αυτά τα δύο τυπικά παγίδες ως παραδείγματα:
- Κανονισμοί και πρακτικές απασχόλησης - Αυτά είναι πολύ διαφορετικά στο εξωτερικό. Ένα τυπικό παγίδα μπορεί να περιλαμβάνει μια εταιρεία που στέλνει την επιστολή της προς τον υποψήφιο υπάλληλο στην Ευρωπαϊκή Ένωση, χωρίς να συνειδητοποιήσει ότι χρειάζεται πραγματικά μια πλήρης σύμβαση εργασίας που συμμορφώνεται με τους τοπικούς κανονισμούς. Η διακλάδωση είναι ότι αμέσως μετατοπίζει την ισορροπία εξουσίας σε μεγάλο βαθμό στον εργαζόμενο, εις βάρος της εταιρείας, και δυσχεραίνει τον τερματισμό.
- Ναυτιλία και εισαγωγή - Πολλές εταιρείες των Η.Π.Α. δεν έχουν καλή διαχείριση στο ναυτιλιακό προϊόν στο εξωτερικό. Υπάρχει ένα πολύπλοκο σύνολο κανόνων σχετικά με θέματα εισαγωγής και υλικοτεχνικής υποστήριξης. Ένα χαρακτηριστικό παγίδα είναι ότι κάτι φτάνει στην αποβάθρα και ένα τέλος πρέπει να πληρώνεται. Η ναυτιλιακή εταιρεία καταλήγει να πληρώνει και μπορεί να είναι αρκετά - μερικές φορές το 17% - να τρώει τα κέρδη.
3) Επενδύστε στην τεχνολογία από το get-go - Η σωστή τεχνολογία, ειδικά το λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο, μπορεί να τοποθετήσει την επιχείρησή σας σε κλίμακα χωρίς να προσθέσει πρόσθετο κόστος ή μεγάλη βάση προσωπικού. Οι υπηρεσίες λογισμικού που βασίζονται στο Web, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι φθηνές τηλεπικοινωνίες φέρνουν τον κόσμο στα χέρια σας, βοηθώντας να γεφυρωθούν μεγάλες αποστάσεις. Και εξίσου σημαντικό, η τεχνολογία μπορεί να κάνει τη δουλειά της συλλογής πληροφοριών της αγοράς και της εμπορίας της επιχείρησής σας σε διεθνές επίπεδο, πολύ πιο εύκολη.
Η Laurel Delaney, Διευθύνων Σύμβουλος της GlobeTrade.com, σημείωσε τη σημασία των κοινωνικών μέσων και του Web σε ένα πρόσφατο άρθρο σχετικά με τις μικρές επιχειρήσεις που εξετάζουν τη διεθνή επέκταση. Laurel έγραψε:
Πώς αλλιώς θα σας βρουν διασυνοριακοί πελάτες; Αν εξακολουθείτε να σκέφτεστε αν η επιχείρησή σας πρέπει να ξεκινήσει ένα blog ή να είναι στο Twitter, ξεχάστε την ιδέα της ανάληψης της επιχείρησής σας σε παγκόσμιο επίπεδο. Είστε πάρα πολύ μυωπικοί! Πρέπει να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στα σχετικά δίκτυα και να ενισχύσετε τις προσπάθειες επικοινωνίας σας. Έτσι για όσους επιδιώκουν παγκόσμιους λάτρεις, ποντάρετε το ονομαστικό τέλος για να δημιουργήσετε έναν κανονικό ιστότοπο, να ξεκινήσετε ένα blog και να πάρετε το Twitter, το Facebook και το LinkedIn. Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικό μάρκετινγκ για να παρατηρήσετε. Όσο περισσότερες online πλατφόρμες χρησιμοποιείτε, τόσο καλύτερες πιθανότητες είναι να ανακαλυφθούν. Όταν ένας πελάτης δαγκώνει, δοκιμάστε την τιμή σας, δείτε τι αντίδραση παίρνετε και στη συνέχεια διαπραγματευτείτε από εκεί.
Εάν προσφέρετε προϊόντα σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορούν οι πελάτες να αγοράζουν … σε κάθε σημείο προορισμού; Βεβαιωθείτε ότι εστιάζεστε στην υποστήριξη πελατών, την εκπλήρωση και τη φιλικότητα προς τον χρήστη. Η προσβασιμότητα είναι πρωταρχική, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις διαφορετικές ζώνες ώρας στις οποίες δραστηριοποιούμαστε. Καθιστά εύκολη την παροχή βοήθειας στους πελάτες εάν το χρειάζονται. Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι ελκυστικός και λειτουργικός. Η ταχύτητα είναι επίσης σημαντική όταν εξετάζετε τους χρήστες σε απομακρυσμένα μέρη του κόσμου με συνδέσεις μέσω τηλεφώνου. Κάνετε ό, τι μπορείτε για να τους βοηθήσετε να αγοράσουν από εσάς χωρίς ταλαιπωρία.
$config[code] not found4) Αν σχεδιάζετε να εξάγετε φυσικά αγαθά, λάβετε βοήθεια εξαγωγής - Υπάρχουν πολλές πτυχές που συνδέονται με την απόφαση εξαγωγής. Πρέπει να καταλάβετε την αγορά σας στη χώρα στην οποία στοχεύετε. Πρέπει να κατανοήσετε τους νόμους και τους κανονισμούς εξαγωγής, τόσο εδώ στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και στη χώρα-στόχο. Μερικές φορές απαιτούνται άδειες. Η Ομοσπονδιακή Κυβέρνηση των Η.Π.Α. έχει κάνει καλή δουλειά σε έναν ιστότοπο για να σας δώσει απαντήσεις σε αυτές και πολλές άλλες ερωτήσεις. Στο Export.gov μπορείτε: να επωφεληθείτε από τη διεθνή έρευνα αγοράς? να μάθουν για εμπορικές αποστολές και εμπορικές εκδηλώσεις. ξεκινήστε την έρευνά σας σχετικά με τις απαιτήσεις χορήγησης αδειών εξαγωγής. και ακόμη και να λάβετε εξατομικευμένες απαντήσεις στις ερωτήσεις εξαγωγής σας μέσω email και τηλεφώνου.
5) Καταλάβετε πώς θα πληρώσετε - Η επιχειρηματική δραστηριότητα που χρησιμοποιείται διεθνώς για να βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε πιστωτικές επιστολές. Οι επιστολές πίστωσης εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται ευρέως. Αλλά ευτυχώς σήμερα υπάρχουν ευκολότερες και ταχύτερες επιλογές, ειδικά για συναλλαγές μικρότερων εισιτηρίων. Το PayPal και το FX International της American Express είναι δύο από τις πιο δημοφιλείς επιλογές για διεθνείς πληρωμές. Το Moneybookers.com, το Xoom.com και ακόμη και η Western Union είναι λιγότερο διαδεδομένες εναλλακτικές λύσεις, αλλά εξακολουθούν να ισχύουν σε καταστάσεις όπου το PayPal ή το FX International δεν είναι διαθέσιμες ή ως εναλλακτική λύση. Για παράδειγμα, ενώ το PayPal καλύπτει πολλές χώρες, ο αγοραστής σας μπορεί να μην έχει πρόσβαση στο PayPal στη χώρα στην οποία πραγματοποιείτε πωλήσεις, αλλά μία από τις άλλες εναλλακτικές λύσεις μπορεί να ταιριάζει με το λογαριασμό. Αποφασίστε μπροστά από την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής και γνωρίστε τις εισόδους και τις άσους, ώστε να μην ξαφνικά (ή δαπανηρά) έκπληκτος.
Αυτά είναι μόνο μια χούφτα από τα θέματα που πρέπει να εξετάσετε όταν πηγαίνετε σε παγκόσμιο επίπεδο. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε:
Οι κρυμμένες προκλήσεις που παραμονεύουν στις παγκόσμιες επιχειρήσεις (η συνέντευξη του John Jantsch για δύο επιχειρηματίες και οι προκλήσεις τους πηγαίνουν παγκοσμίως).
Ξεκινήστε και εκτελέστε μια κερδοφόρα επιχείρηση εξαγωγής (ολόκληρο το βιβλίο είναι τώρα διαθέσιμο δωρεάν στα Βιβλία Google)
Διαχείριση μεθόδων πληρωμών στις εξαγωγικές πωλήσεις (και πάλι απευθυνόμαστε στην Laurel Delaney της GlobeTrade για την εμπειρία της)
9 Σχόλια ▼
