Ο eMarketer σχολίασε μερικά νέα κοινωνικά δεδομένα από τον Street Fight, τα οποία εντόπισαν τον αριθμό ένα λόγο για τον οποίο οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εισέρχονται στα νερά των κοινωνικών μέσων. Περίεργα για το τι ήταν; Είσαι?
Οποιεσδήποτε υποθέσεις;
Σύμφωνα με τα στοιχεία, ο νούμερο ένα λόγος (49%) των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων να συμμετέχουν στα κοινωνικά μέσα είναι να βρείτε νέους πελάτες. Είκοσι δύο τοις εκατό ανησυχούσαν περισσότερο για την ικανότητά τους να στοχεύουν πληροφορίες στους σωστούς ανθρώπους, το 16 τοις εκατό ενδιαφέρθηκε να φέρει πίσω τους επαναλαμβανόμενους πελάτες και το 14 τοις εκατό ήταν επικεντρωμένο στην απόδοση της επένδυσης (ROI). Πραγματικά όμως, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θέλουν πραγματικά νέους πελάτες να περπατούν μέσα από τις πόρτες τους.
$config[code] not found
Και αν συμβαίνει αυτό, ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, ποια βήματα μπορείτε να κάνετε για να προσελκύσετε νέους πελάτες στην επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά μέσα;
1. Να είναι δυνατή η εύρεση
Μάθετε σε ποια κοινωνικά δίκτυα συνδέονται οι πελάτες σας όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε αναπτύξει παρουσία εκεί. Εάν δεν γνωρίζετε αυτό το θέμα τώρα, η θέση που συνδέεται παραπάνω μπορεί να σας βοηθήσει να το καταλάβετε. Υπάρχουν επίσης plug-ins του WordPress που μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε τις ίδιες πληροφορίες. Και είναι πολύτιμες πληροφορίες! Ο προσδιορισμός των δικτύων στα οποία έχουν συνδεθεί οι πελάτες σας όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας, σας λέει σε ποιους ιστότοπους πρέπει να αναπτύσσετε περιεχόμενο, όπου πρέπει να έχετε παρουσία και ποιοι ιστότοποι θα πρέπει να χρησιμοποιείτε για προώθηση. Γιατί να μαντέψετε όταν οι χρήστες σας σας λένε ήδη;
Μέρος της εύρεσης είναι επίσης να διασφαλίσουμε ότι θα διεκδικήσετε όλα τα επαγγελματικά προφίλ σας στα διάφορα κοινωνικά δίκτυα και καταλόγους. Δεν έχει σημασία αν σχεδιάζετε να δραστηριοποιηθείτε στην FourSquare, οι πελάτες σας μπορεί να σας αναζητούν εκεί. Θέλετε να βρουν τις σωστές πληροφορίες. Το ίδιο ισχύει και για το Facebook, το Google Places, κλπ. Οπουδήποτε ένας πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τα social media για να σας βρει, θέλετε όχι μόνο να τον αναφέρετε, αλλά να τον αναφέρετε με συνέπεια. Όπως είπαμε προηγουμένως, το Knowem είναι ένα καλό εργαλείο για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε αυτή τη διαδικασία. Εργαστείτε πιο έξυπνα, όχι σκληρότερα.
2. Παρακολουθήστε τις κοινωνικές συνομιλίες
Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση Twitter για να προσδιορίσετε τις αναζητήσεις "όποιος γνωρίζει" που μπορεί να επωφεληθεί από τη μάρκα σας. Για παράδειγμα, θα χρησιμοποιώ συχνά το Twitter για να βρω ένα μέρος για να πάω για δείπνο, για να βγάλω το αυτοκίνητό μου, για να βρω ένα μέρος για να πάω για Happy Hour. Κάνοντας μια αναζήτηση για τις λέξεις-κλειδιά σας και φιλτραρίσματος σε μια συγκεκριμένη γειτονιά, μπορείτε να με βρείτε αυτή τη στιγμή και να μου δώσετε ένα κίνητρο για να επισκεφτείτε την επιχείρησή σας. Αυτό είναι τεράστιο.
Αλλά μην χρησιμοποιείτε μόνο το Twitter! Επωφεληθείτε από τις Ειδοποιήσεις Google (δωρεάν) ή από μια υπηρεσία όπως το Trackur (αμειβόμενες και δωρεάν επιλογές) για να παρακολουθείτε τις μνείες του εμπορικού σας σήματος ή της βιομηχανίας σας και να δώσετε στον εαυτό σας την ευκαιρία να μπείτε σε σχετικές συνομιλίες μέσω ιστολογίων, φόρουμ και αλλού. Πηγαίνετε σε απαντήσεις LinkedIn και αναζητήστε άτομα που μιλούν για τη βιομηχανία ή το θέμα σας εκεί. Οι άνθρωποι έχουν συνομιλίες για πράγματα που σχετίζονται με το εμπορικό σήμα σας κάθε μέρα σε διάφορα κανάλια κοινωνικών μέσων. Πηγαίνετε να τους βρείτε και να ακούσετε.
3. Ζητήστε Online Κριτικές
Όπως ίσως γνωρίζετε μέχρι τώρα, τα online σχόλια και τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης συμβαδίζουν. Οι πιθανοί πελάτες χρησιμοποιούν τα κανάλια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να αναζητήσουν πληροφορίες αναθεώρησης σχετικά με τα εμπορικά σήματα που θα χρησιμοποιηθούν ως δείκτης για το αν θέλουν ή όχι να συνεργαστούν μαζί τους. Για να αυξήσετε την εξουσία σας και την κοινωνική σας έκκληση, κάθε μικρή επιχείρηση πρέπει να ενεργοποιηθεί για να ενθαρρύνει τους πελάτες να αφήσουν κριτικές σχετικά με τις εμπειρίες τους με το εμπορικό σήμα.
Πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό;
- Ρωτήστε τους ανθρώπους για κριτικές σε πολλά σημεία επαφής με τους πελάτες, όπως το σημείο πώλησης, μετά την αγορά ηλεκτρονικών μηνυμάτων, επετείων κ.λπ.
- Κάνετε εύκολο για τους πελάτες να αφήσουν σχόλια, ίσως ακόμη και να συμπεριλάβει μια σελίδα στον ιστότοπό σας που ενθαρρύνει τη συνήθεια και συνδέει μακριά με τα μέρη όπου οι πελάτες μπορούν να πάνε, αν το επιλέξουν.
- Διαχειριστείτε τις αρνητικές κριτικές σας προσεγγίζοντας, εμπλέκοντάς τους και βρίσκοντας τρόπους να κάνουν σωστά οι πελάτες σας.
Όλα αυτά είναι πολύ λίγα πράγματα που μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ικανότητα του εμπορικού σας σήματος να χρησιμοποιεί τα κοινωνικά μέσα για να βρει νέους οδηγούς.
4. Ξεκινήστε το Blogging
Οι πελάτες σας βρίσκονται στα κοινωνικά μέσα μαζεύοντας περιεχόμενο και αλληλεπίδραση μάρκας πιο γρήγορα από οποιοδήποτε σφουγγάρι που έχει έρθει μπροστά τους. Τι είσαι λοιπόν δίνοντας τους? Τους παρέχετε το περιεχόμενο που χρειάζονται για να θεωρούν την επωνυμία σας έγκυρη, χρήσιμη και την οποία θέλουν να συσχετιστούν; Ή βρίσκεστε στο περιθώριο, σίγαση;
Αν δεν είστε blogging, ξεκινήστε. Αν χρειάζεστε κάποια έμπνευση, υπάρχουν 20 ιδέες μάρκετινγκ περιεχομένου για το 2012. Μπορείτε να το κάνετε. Και οι πελάτες σας θα σας ευχαριστήσουν για αυτό.
Ποιος είναι ο μεγαλύτερος λόγος για να είσαι στα κοινωνικά μέσα; Παίρνετε όσα ακολουθείτε;
5 Σχόλια ▼
