Αν δεν πουλάτε απευθείας σε έναν καταναλωτή, μπορεί να είναι δύσκολο να υπολογίσετε τον καλύτερο τρόπο εμπορίας της επιχείρησής σας. Γι 'αυτό ζητήσαμε από 12 επιχειρηματίες από το Συμβούλιο Νέων Επιχειρηματιών (YEC) την ακόλουθη ερώτηση:
"Ποιες είναι οι στρατηγικές που μπορεί να εφαρμόσει ένας ιδρυτής για να καταστήσει την εταιρεία B2B πιο προσιτή ή" ανθρώπινη "σε μελλοντικούς πελάτες;"
Πώς να κάνετε τη B2B επιχείρησή σας πιο προσεκτική
Ακολουθούν τα μέλη της κοινότητας του YEC:
$config[code] not found1. Παρέχετε υποστήριξη πελατών ή διαχείριση λογαριασμού
"Οι καλύτερες εταιρείες B2B έχουν αφιερωμένους διαχειριστές λογαριασμών και εξυπηρέτηση πελατών για να βοηθήσουν τους πελάτες τους. Δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρηματικές σχέσεις B2B σχεδιάζονται να είναι μακροπρόθεσμες υπηρεσίες, είναι λογικό να επενδύσουμε σε μια ισχυρή υποδομή διαχείρισης πελατειακών σχέσεων όχι μόνο για να τους βοηθήσουμε να τις επιβιβάσουμε, αλλά να τους κρατήσουμε ως μακροπρόθεσμο επιχειρηματικό εταίρο. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Εγκαταλείψτε B2B
"Πιστεύω ότι η εγκατάλειψη της έννοιας του B2B, που πραγματικά προσπαθεί να καταλάβει τον άνθρωπο (την άλλη πλευρά μιας συναλλαγής επιχείρησης) και είναι ενσυναισθητική και αφήνει την επιχείρηση να μιλήσει, θα κάνει κάθε εταιρεία πιο προσιτή. Μια συντομότερη απάντηση θα ήταν: εάν θέλετε να εξανθρώψετε τη συναλλαγή, να είστε πιο ανθρώπινος. "~ Christopher Kelly, Convene
3. Εστίαση στο όραμα, τις αξίες και τον σκοπό της εταιρείας σας
"Στα βασικά βιβλία του" Good to Great "και" Built to Last ", ο συγγραφέας Jim Collins τονίζει ότι η πιο επιτυχημένη επιχείρηση έχει σαφές όραμα, αξίες και σκοπό. Η σαφήνεια της κατεύθυνσης της επιχείρησής σας και ό, τι υποστηρίζετε θα κάνει την επιχείρησή σας B2B πιο ανθρώπινη και θα οδηγήσει σε θαυμασμό. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Παραγωγή περιεχομένου βίντεο
"Χρησιμοποιώντας ένα βίντεο για να δείξετε στους σημερινούς και δυνητικούς πελάτες σας που είστε ως εμπορικό σήμα είναι ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε την εταιρία σας πιο προσιτή. Δείχνοντάς τους ποιος είσαι, αντί να τα λέτε σε μια τυποποιημένη ενότητα "Σχετικά με εμάς", οι πελάτες σας θα είναι πραγματικά σε θέση να συνδεθούν συναισθηματικά με το εμπορικό σήμα σας. "~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Αποφύγετε να το παρακάνετε
"Οι περισσότερες από τις" ανθρώπινες "πινελιές για την αύξηση των προσωπικών σχέσεων με πιθανούς πελάτες φαίνεται ρομποτικό και καταλήγουν να τους οδηγήσουν μακριά. Οι τηλεφωνικές κλήσεις, για παράδειγμα, μπορεί να φαίνονται σαν μια προσπάθεια να βάλουν μια φωνή στην εταιρεία σας, αλλά είναι απλώς ένας χρονομετρητής εάν ένα email θα αρκούσε. Προσπαθώ να περιορίσω με στρατηγικό τρόπο το ύψος της προβολής σε πιθανούς πελάτες, επειδή είναι απασχολημένοι επίσης. "~ Elle Kaplan, Lexion Capital
6. Δημιουργήστε έναν πολιτισμό της ανθρωπότητας
"Συχνά στην επιχείρησή μας, μιλάμε για το πώς πουλάμε στους ανθρώπους. Δεν έχει σημασία τι "εταιρεία" που πουλάτε, τελικά κάποιος λαμβάνει την απόφαση αν θα αγοράσει ή όχι. Δεδομένου ότι κάθε συναλλαγή είναι τελικά μια συναλλαγή πρόσωπο με πρόσωπο, αντιμετωπίστε την ως τέτοια και θυμηθείτε να κρατάτε την ανθρωπότητα στις καθημερινές συζητήσεις και τις αλληλεπιδράσεις σας με άλλες εταιρείες. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Βάλτε ένα πρόσωπο στην επιχείρησή σας
"Οι άνθρωποι μιλάνε με τους ανθρώπους και όχι το λογότυπο. Δημιουργήστε ένα πρόσωπο της επιχείρησης και να προσφέρετε αυτό το περιεχόμενο στο περιεχόμενο, να μιλήσετε στα μέσα ενημέρωσης και να προσφέρετε αξία σε προοπτικές και πελάτες σε συνεχή βάση. Από το blogging μέχρι το γράψιμο ενός βιβλίου στο podcasting, τα μέσα ενημέρωσης που ανήκουν στην εταιρία μπορούν να αξιοποιηθούν για να δημιουργήσουν θετική δέσμευση της κοινότητας. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Προσαρμόστε το προϊόν σας
"Σκεφτείτε τον Edgar. Είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αλλά όταν οι άνθρωποι λένε ότι "αγαπούν τον Edgar", εμπλέκονται τα συναισθήματά τους. Εάν η μάρκα σας έχει ήδη ρυθμιστεί, αυτό μπορεί να μην είναι δυνατό να γίνει. Αλλά είναι ένας τρόπος να καταστήσετε το προϊόν σας πιο ανθρώπινο. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Να είστε αυθεντικοί
"Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για τους ανθρώπους πολύ περισσότερο από ό, τι τους νοιάζει (για παράδειγμα) web hosting. Ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε τους πελάτες σας να ενδιαφέρονται για τις επιχειρήσεις B2B σας είναι να είστε αυθεντικοί - μην προσπαθείτε να μοιάσετε με αυτό που νομίζετε ότι μια επιχείρηση B2B πρέπει να μοιάζει. Ditch τις φωτογραφίες αποθεμάτων χειραψιών και δημοσιεύστε το όνομά σας και το πρόσωπό σας αντ 'αυτού. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Δημιουργία βίντεο πίσω από τα σκηνικά
"Τα βίντεο μπορούν να βοηθήσουν να εξανθρωπιστούν οι μάρκες, καθιστώντας τους πιο προσιτές. Η δημιουργία βίντεο για το τι συμβαίνει πίσω από τις σκηνές επιτρέπει στους υποψήφιους πελάτες να δουν όχι μόνο τις επιχειρηματικές συναλλαγές, αλλά και τους ανθρώπους πίσω από την επιχείρηση: τον πολιτισμό τους, τα χόμπι τους, τι είναι σαν τους ανθρώπους. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Εμπιστευθείτε
"Η μάρκα μας δεν είναι μόνο για την παροχή βοήθειας στους πελάτες. Υποστηρίζουμε την ενδυνάμωση και την ενθάρρυνση των οπαδών / πελατών μας να είναι η καλύτερη εκδοχή τους. Έχουμε αυτό το όραμα να μοιραζόμαστε τη ζωή και την αγάπη για να «εξουδετερώσουμε» την ανασφάλεια και την αρνητικότητα - καθιστώντας τον κόσμο ένα καλύτερο μέρος για να ζήσει μέσα. Το παράδειγμα μου ως ιδρυτής το έκανε εύκολο για την ομάδα μου να μάθει τι να κάνει. »~ Daisy Jing, Banish
12. Υπερβαίνει τις προσδοκίες
"Μεγάλη υποστήριξη πελατών είναι αυτό που χωρίζει μια εταιρεία λογισμικού ho-hum από ένα μεγάλο εμπορικό σήμα. Το ZipBooks είναι μια πλατφόρμα B2B που επωφελήθηκε νωρίς από καλό λόγο από το στόμα εξαιτίας της έγκαιρης υποστήριξης chat στην εφαρμογή που ξεπέρασε αυτό που θα περίμενε κανείς από ένα δωρεάν πρόγραμμα λογισμικού λογισμικού. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Μετακίνηση φωτογραφίας μέσω Shutterstock
Σχόλιο ▼
