Από την κοινότητά μας: Κανόνες εξυπηρέτησης πελατών και άλλα

Anonim

Στα νέα μας και στις ενημερωτικές εκθέσεις της κοινότητας, συλλέγουμε πηγές μικρών επιχειρήσεων από ολόκληρο τον ιστό. Ακολουθούν ορισμένοι σημαντικοί σύνδεσμοι από τους ιστότοπους που παρακολουθούμε αυτήν την εβδομάδα.

Έχετε σαφείς κανόνες για την εξυπηρέτηση πελατών (Κάντε κλικ στην επιλογή Κλικ)

Υπάρχει σχεδόν ατελείωτη ομιλία σε απευθείας σύνδεση, φαίνεται, για τους χρόνους που φορούσαν τις παροιμίες των επιχειρήσεων όπως: "Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο." Εδώ Joe McIntyre του Click Click Blog απευθύνει αυτή την πολιτική θέτοντας μια απλή ερώτηση. Τραυματίζουμε τις επιχειρήσεις και τους άλλους πελάτες μας προσπαθώντας να ανταποκριθούμε σε παράλογες απαιτήσεις πελατών;

$config[code] not found

Εξετάστε το μονοπάτι αρχικής εκκίνησης (Pinellas County SCORE)

Εάν δημιουργείτε ένα επιχειρηματικό σχέδιο από την έρευνα μάρκετινγκ μόνο, χωρίς να μιλάτε με πραγματικούς πελάτες, δεν ακολουθείτε το σχέδιο άπαχου εκκίνησης. Αυτό μπορεί να είναι σημαντικό για εσάς. Αλλά ένας blogger από το Pinellas County, το κεφάλαιο Fla της SCORE δίνει κάποιους λόγους που πρέπει να είναι.

Εδώ είναι γιατί οι μικρές επιχειρήσεις είναι σημαντικές (Ο όμιλος Murray)

Ο Ryan Hanley έχει μια ενδιαφέρουσα θέση εδώ σε ένα θέμα που σπάνια συζητείται. Αποδεχόμαστε την επιβίωση μικρών επιχειρήσεων ως απόλυτο αγαθό αυτές τις μέρες. Το βλέπουμε ως οδηγό της οικονομίας. Αλλά στην πράξη, ο Hanley, ο οποίος συνεργάζεται με πολλούς ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, εξηγεί γιατί είναι πραγματικά τόσο σημαντικό.

Χρειάζεστε ένα αποτελεσματικό στρατηγικό σχέδιο (Στρατηγική και Περισσότερα)

Η Renee Sanders μιλά για τη σημασία των στρατηγικών σχεδίων στις μικρές επιχειρήσεις. Αλλά αυτό που απαιτείται μπορεί να είναι μια λιγότερο στατική και άκαμπτη προσέγγιση από ό, τι πολλοί ηγέτες των επιχειρήσεων είναι συνηθισμένοι. Εδώ είναι τι χρειάζεται η επιχείρησή σας αντ 'αυτού.

Εδώ είναι μερικές συμβουλές για τη διαχείριση της φήμης (Rawson Internet Marketing)

Μια λύση για τη διαχείριση της φήμης της επιχείρησής σας είναι να δημιουργήσετε μια αυθεντική παρουσία των μέσων ενημέρωσης. Ωστόσο, ίσως να αναρωτιέστε τι είδους κοινωνικά μέσα χαρακτηρίζονται ως "αυθεντικά". Ο Richard Rawson προτείνει πέντε τρόπους για να δημιουργήσετε μια κοινότητα κοινωνικών μέσων με την οποία θα μπορούν να συνδεθούν το κοινό και οι πελάτες σας.

Το Facebook κερδίζει στο Google ως Traffic Referrer (Μάρκετινγκ γης)

Δεν είναι μυστικό σε κανέναν ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης εξακολουθούν να αποτελούν αυξανόμενη επιρροή στις παραπομπές επισκεψιμότητας σε ιστότοπους. Αλλά μια πρόσφατη έκθεση δίνει μια ιδιαίτερα δραματική άποψη για το πώς το Facebook υποβαθμίζει την κυριαρχία που κάποτε κράτησε η Google. Ο Matt McGee έχει περισσότερα.

Δημιουργήστε ένα καλύτερο ενημερωτικό δελτίο (Bizactions)

Αναμφισβήτητα γνωρίζετε ήδη τη σημασία ενός ενημερωτικού δελτίου για την ηλεκτρονική σας επιχείρηση ή για την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας σας. Ένας σημαντικός τρόπος για να βελτιώσετε την ποιότητα του ενημερωτικού δελτίου σας είναι να το συνδέσετε με το ποιοτικό περιεχόμενο στον ιστότοπό σας. Εδώ η Leslie Self of Bizactions μοιράζεται συμβουλές για να συνδέσει το ενημερωτικό δελτίο σας με το άλλο σας περιεχόμενο στο διαδίκτυο.

Κάντε την παρουσία σας στο Web Ανταπόκριση (Metis Communications)

Η αύξηση της δημοτικότητας των κινητών συσκευών δεν δείχνει καθόλου επιβράδυνση. Εάν δεν θέλετε να συνεχίσετε να δημιουργείτε διαφορετικές εκδόσεις της παρουσίας σας στο Web για κάθε οθόνη, ευτυχώς υπάρχει άλλη επιλογή. Ο προγραμματιστής ιστοσελίδων Niko Matses εξηγεί.

Αυτό είναι το πόσο γρήγορα μπορούν να χτιστούν οι επιχειρήσεις (Σέ Λαγκλίν)

Εντάξει, ξεκινώντας ένα νέο προϊόν ή επιχείρηση κάθε μήνα μπορεί να είναι λίγο πολύ φιλόδοξο για τους περισσότερους. Αλλά μερικές φορές οι επιχειρηματίες μπορεί να ξεχνά πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσει μια νέα επιχείρηση. Έτσι εδώ ο Shea Laughlin μας δίνει μια ματιά σε ένα πραγματικά επιθετικό πρόγραμμα εκτόξευσης … ακόμα κι αν δεν μπορεί να το συναντήσει πάντα.

Ακολουθούν ορισμένα δεδομένα σχετικά με τις τάσεις των αγορών κινητής τηλεφωνίας (Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο κινητό)

Είπαμε νωρίτερα πώς το κινητό εξακολουθεί να είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις. Ακολουθούν μερικά συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με το πώς η κινητή επανάσταση επηρεάζει το λιανικό εμπόριο ειδικά. Η κατανόηση της συμπεριφοράς των κινητών είναι κρίσιμη για σχεδόν όλους τους λιανοπωλητές αυτές τις μέρες. Ελέγξτε αυτές τις πληροφορίες και άλλα στοιχεία για να μάθετε περισσότερα.

$config[code] not found

Χρήστης τροφοδοσίας tablet: shutterstock

3 Σχόλια ▼