Έτσι, μερικές φορές τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης παίρνουν όλη την προσοχή επειδή είναι ένα μέσο shiner, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι νεκρό. Ούτε κατά διάνοια. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια νέα έρευνα από την ExactTarget pdf, το email της NOT social media που οι πελάτες αναζητούν τα περισσότερα για διαφημιστικά μηνύματα. Ενδιαφέρουσες, έτσι;
Αλλά κρατήστε αυτή τη σκέψη, ας πάμε πίσω.
Τα δεδομένα του ExactTarget προέρχονται από τη Μελέτη Προτιμήσεων Καναλιών 2012, μια συνεχιζόμενη ερευνητική σειρά που χρησιμοποιεί δεδομένα που συλλέγονται μέσω ομάδων εστίασης και επιγραμμικών ερευνών για να ανακαλύψει πώς οι πραγματικοί καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τα εμπορικά σήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Facebook και Twitter. Καμία από αυτές τις "θεωρία" ή "παραδοχές" ουσία. Κοιτάζουν τα πραγματικά δεδομένα πίσω από αυτά που συμβαίνουν. Για την έρευνα του 2012, συνολικά 1.481 ερωτηθέντες ολοκλήρωσαν την έρευνα μεταξύ 27 Ιανουαρίου 2012 και 1 Φεβρουαρίου 2012, απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με τη συνολική χρήση του Διαδικτύου, τις συσκευές που ανήκουν, τις προσωπικές επικοινωνιακές συνήθειες, τις άδειες και την αγοραστική συμπεριφορά που σχετίζεται με το μάρκετινγκ. Μπορείτε να δείτε το PDF που συνδέθηκε παραπάνω για τις πλήρεις απαντήσεις, αλλά ήταν το τελευταίο τμήμα που με ενδιέφερε περισσότερο.
Πιο συγκεκριμένα, ήταν αυτό το κράτος: το 77 τοις εκατό των καταναλωτών δήλωσε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν το κανάλι τους προτιμώμενη για τα διαφημιστικά μηνύματα με βάση την άδεια.
Και όπως μπορείτε να δείτε, ενώ ο αριθμός κυμάνθηκε λίγο ανάλογα με την ηλικιακή ομάδα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν ακόμα το χέρι κάτω νικητής.
Οι αριθμοί αυτοί είναι τόσο εκπληκτικοί; Όχι. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κυριάρχησε ως κανάλι μάρκετινγκ για τις ΜΜΕ εδώ και χρόνια. Αλλά μπορεί να αποτελεί έκπληξη για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που ακούνε συνεχώς για τα οφέλη των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης αντί αυτών των άλλων πλατφορμών. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης εξακολουθούν να αποτελούν μια αναδυόμενη τάση για τους περισσότερους καταναλωτές. Ωστόσο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να αποτελεί βασικό στήριγμα και έρχεται με προβλεπόμενο ROI ύψους 39,40 δολαρίων για κάθε δολάριο που δαπανάται για το 2012. Ο αριθμός αυτός μειώθηκε ελαφρά κατά τη διάρκεια των ετών, αλλά αξίζει να σημειωθεί ότι το προβλεπόμενο ROI για κοινωνικά μέσα φέτος είναι μόλις 12,90 δολάρια. Αυξάνεται; Ναί. Αλλά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να έρχεται ως κορυφαίο σκυλί για διαφημιστικά μηνύματα.
Γιατί;
Στο πλαίσιο της έρευνας, το ExactTarget αναγνώρισε τους έξι παράγοντες που υπαγορεύουν την προτίμηση του καναλιού:
- Περιεχόμενο: Είναι ένα μήνυμα μάρκετινγκ;
- Αμέλεια: Χρειάζεται να στείλω ή να λάβω αυτό το μήνυμα αμέσως;
- Προσβασιμότητα: Θα χρειαστεί να αναφερθώ αργότερα σε αυτό το μήνυμα;
- Απορρήτου: Θέλω να μάθει ο κόσμος για αυτό το μήνυμα;
- Διατύπωση: Χρειάζεται να μεταφέρω με αυτό το μήνυμα ένα επίπεδο επαγγελματισμού;
- Έναρξη: Πώς προέκυψε η συνομιλία;
Εάν ρίξετε μια ματιά σε αυτούς τους παράγοντες και σκεφτείτε τους από την άποψη της δικής σας χρήσης, δεν είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς γιατί πολλοί από τους σημερινούς καταναλωτές θα εξακολουθούν να επιλέγουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πέρα από την κοινωνική. Θέλουν να μπορούν εύκολα να αναφέρουν το μήνυμα αργότερα, ανησυχούν για την ιδιωτικότητά τους, λαμβάνουν περισσότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ό, τι κάνουν τις απαντήσεις των κοινωνικών μέσων κ.λπ.
Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, χρησιμοποιήστε αυτό ως υπενθύμιση για να ρίξετε μια ματιά και να αξιολογήσετε το δικό σας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γνωρίζοντας ότι έτσι προτιμούν οι περισσότεροι καταναλωτές να ασχολούνται με τα μηνύματα μάρκετινγκ, πώς μπορείτε να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας; Πώς μπορείτε να προσελκύσετε πελάτες καλύτερα ή να αυξήσετε το μέγεθος της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;
Για τα περισσότερα ΜΜΕ, η απάντηση θα είναι ένας συνδυασμός: αυξημένος τη συνάφεια, τη συνέπεια και την ευαισθητοποίηση. Το επιτυχημένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι περίπου περισυλλογή όπως πολλές πληροφορίες για τους χρήστες σας, ώστε να μπορείτε να τις ταξινομήσετε σε σχετικούς κάδους με βάση:
Όσον αφορά το συνοχή, πρόκειται για την επίτευξη ενός χρονοδιαγράμματος έτσι ώστε τόσο εσείς όσο και οι καταναλωτές σας να γνωρίζετε πότε πρέπει να βγείτε από μια νέα αλληλογραφία. Ανάλογα με την επιχείρησή σας, ίσως θέλετε να στείλετε ένα εβδομαδιαίο ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ή μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο. Ή μια τριμηνιαία αλληλογραφία. Προσδιορίστε τι θα λειτουργήσει καλύτερα για σας (ποτέ δεν πονάει να κάνετε δημοσκόπηση στο κοινό σας!) Και στη συνέχεια να ακολουθήσετε το χρονοδιάγραμμα που ορίσατε. Τέλος, πρόκειται για την οικοδόμηση επίγνωση ζητώντας από τους πελάτες σας να εγγραφούν στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτό σημαίνει ότι συμπεριλαμβάνονται σημαντικές προσκλήσεις εγγραφής στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ιστοσελίδα σας, καθώς και άλλα σημεία επαφής με τους πελάτες όπως: Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο φυσικός καλύτερος φίλος της SMB, διότι είναι φιλικός και φιλικός και οικονομικά αποδοτικός. Πριν οδηγήσετε τον εαυτό σας τρελό προσπαθώντας να δημιουργήσετε μια παρουσία σε πολλά κοινωνικά δίκτυα, βεβαιωθείτε ότι ήδη grabbing τους πελάτες σας μέσω των πιο παραδοσιακών μέσων όπως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. ¶Αυτό σας ψάχνουν.
