Η HubSpot (NYSE: HUBS) ανακοίνωσε την έναρξη του συνεδρίου Conversations, ενός νέου εργαλείου συνεργασίας που αποτελεί μέρος του CRM της εισερχόμενης πλατφόρμας εμπορίας και πωλήσεων.
Συζητήσεις Hubspot
Αυτή η εύχρηστη λειτουργία παρέχει επιχειρηματικούς χρήστες με απεριόριστες συνομιλίες και λειτουργίες chatbot, επιτρέποντας στις ομάδες να διαχειρίζονται συνομιλίες συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα βολικό μέρος. Το εργαλείο Συζητήσεων επιτρέπει επίσης την εκλεπτυσμένη στόχευση και την καθοδήγηση δρομολόγησης, η οποία συνδέει τις ομάδες πωλήσεων με τους σωστούς ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή.
$config[code] not foundΓια πολλές μικρές επιχειρήσεις που χάνουν χρόνο, η κοπή μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των κλωστών από τους συναδέλφους και τους πελάτες και τους πελάτες μπορεί να είναι απογοητευτικά χρονοβόρος. Το εργαλείο Συζητήσεων του HubSpot δημιουργεί ένα πιο ενοποιημένο και διαχειρίσιμο φάκελο εισερχομένων και συνεργατικές, εύχρηστες ζωντανές συνομιλίες και chatbots για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, έτσι ώστε να μπορούν να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν πιο αποτελεσματικά, βοηθώντας τους να διαχειριστούν τον χρόνο τους πιο αποτελεσματικά και τελικά να αναπτύξουν την επιχείρησή τους.
Όπως ο Dharmesh Shah, συνιδρυτής και CTO στο HubSpot, σχολίασε σε μια θέση στο επίσημο blog της HubSpot Company News:
"Ως καταναλωτές, έχουμε μεγάλες προσδοκίες από τις οργανώσεις από τις οποίες αγοράζουμε. Αναμένουμε οι επιχειρήσεις να είναι πάντοτε σε επαφή και να συμπεριλαμβάνονται στο περιβάλλον μας - να γνωρίζουμε το ιστορικό της σχέσης μας. Ήταν δύσκολο για τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στις προσδοκίες αυτές, ειδικά με διαφορετικά εργαλεία που δεν είναι ολοκληρωμένα.
"Οι συνομιλίες του HubSpot λύνουν αυτό το πρόβλημα παρέχοντας στους οργανισμούς μια ενιαία προβολή του πελάτη και ένα ενοποιημένο" εισερχόμενο "σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι κάθε αλληλεπίδραση ενός οργανισμού με τους πελάτες του είναι συμφραζόμενη και τελικά ευχάριστη. Και το καλύτερο μέρος είναι ότι όλα είναι διαθέσιμα δωρεάν, "πρόσθεσε ο Σάχ.
Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία ζωντανής συζήτησης των συνομιλιών για να συνδεθούν με πελάτες και προοπτικές σε πραγματικό χρόνο. Το εργαλείο μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αυτόματη σύνδεση chatters στους κατάλληλους ανθρώπους σε διαφορετικές ομάδες.
Η εμφάνιση σημαντικών μηνυμάτων ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω των ρωγμών δεν θα αποτελεί πλέον πρόβλημα με τις συνομιλίες, καθώς οι ομάδες μπορούν να συνδέσουν τα κοινόχρηστα ψευδώνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα Εισερχόμενα συνομιλιών, να ενισχύσουν και να διατηρήσουν τη διαφάνεια και να κάνουν ομαδική εργασία σε ένα εντελώς νέο επίπεδο.
Τα εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να έχουν μεγάλη κλίμακα με τον κατασκευαστή chatbots του Conversations, ο οποίος δημιουργεί τα bots που βοηθούν τους χρήστες να κλείνουν συσκέψεις, να πληρούν τις προϋποθέσεις και να παρέχουν απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών και πολλά άλλα.
Οι συνομιλίες είναι κύριο χαρακτηριστικό του HubSpot CRM. Είναι διαθέσιμο για χρήστες όλων των προσφορών του HubSpot, συμπεριλαμβανομένου του Hub Sales, Hub Hub και Service Hub.
Εικόνα: HubSpot
