Οι αριθμοί δείχνουν ότι οι εταιρείες θα επενδύσουν περισσότερους πόρους στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης το 2010 ως τρόπο να εμπορευθούν οι ίδιοι και να βρουν νέους πελάτες. Και αυτή η τάση δεν αποκλείει τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Οι ιδιοκτήτες SMB που προηγουμένως αγνόησαν πλήρως το μέσο θα βρεθούν να μπουν στο fold. Και όσοι έχουν ιστορία στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης θα αναζητήσουν νέους τρόπους για να αυξήσουν την αξία τους.
$config[code] not foundΜε αυτό κατά νου, παρακάτω είναι μερικά μαθήματα που έχω πάρει για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων να περιηγηθούν και να αντλήσουν περισσότερα από τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης.
Μην πηγαίνετε στο να σκέφτεστε την απόδοση της επένδυσης: Το Διαδίκτυο ανέκαθεν αφορούσε την υπευθυνότητα. Παρέχει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν εργαλεία για να παρακολουθούν τα πάντα, από τις μετατροπές έως τα κλικ, έως τα μάτια και ακόμη και τα πρότυπα συμπεριφοράς. Και μπορείτε να παρακολουθείτε το ROI κοινωνικών μέσων με τον ίδιο τρόπο. Ωστόσο, μην πηδήξετε εστιάζοντας μόνο στους αριθμούς. Δώστε χρόνο κοινωνικών μέσων για να αποδείξετε τον εαυτό σας προτού αρχίσετε να μην ανανεώνετε σχολαστικά τις αναλύσεις σας. Ακόμη και οι βασικότεροι στόχοι των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης (οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, αύξηση της κυκλοφορίας κ.λπ.) θα πάρουν λίγο χρόνο για να αναπτυχθούν. Εάν πηγαίνετε στα μάτια κοιτάζοντας τους αριθμούς προτού να αναπτύξετε ακόμη και έναν ακόλουθο ή μια κοινότητα, θα είστε απογοητευμένοι. Ωστόσο, η απόδοση της επένδυσης είναι εκεί και η μέση εκστρατεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης χρειάζεται τουλάχιστον δύο μήνες για να δείξουν μετρήσιμα αποτελέσματα.
Εστίαση στις ενέργειες που έχουν σημασία: Είναι πραγματικά εύκολο να χαθείτε στην προσπάθεια να αυξήσετε τους οπαδούς Twitter, να δημιουργήσετε συνδρομητές blog και να πάρετε όλους και τον αδερφό τους να γίνουν φίλοι με τη σελίδα Fan του Facebook. Αλλά ποιοι είναι αυτοί οι αριθμοί; Αν δεν είναι άνθρωποι που ασχολούνται με την εταιρεία σας και τους ανθρώπους που θέλουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας, τότε είστε κυνηγούν αριθμούς που δεν έχουν σημασία. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στις ενέργειες που θα δώσουν αυτά τα πράγματα φυσικά, αλλά και προσθέστε αξία στην κοινότητά σας. Επικεντρωθείτε στη δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου, βοηθώντας τους άλλους να βρουν πόρους που βρίσκονται σε διαφορετικούς ιστότοπους, να σχηματίζουν συνδέσεις απευθυνόμενοι στους ανθρώπους και ακούγοντας περισσότερα από όσα μιλάτε. Εάν ακολουθήσετε τα κατάλληλα βήματα τώρα, οι σωστοί οπαδοί θα έρθουν αργότερα.
Προγραμματίστε χρόνο για αυτό: Έχετε μια επιχείρηση να τρέξει. Δεν μπορείτε να περάσετε όλη την μέρα σας στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης. Το καταλαβαίνω και η κοινότητα σας. Ωστόσο, κάνετε ένα σημείο στο χρονοδιάγραμμα, όταν μπορείτε να αλληλεπιδράσετε, ώστε οι πελάτες να μπορούν να εμπιστεύονται την παρουσία σας σε συγκεκριμένους ιστότοπους. Βάλτε τον εαυτό σας σε ένα σχέδιο για την εμπλοκή. Για παράδειγμα, ίσως γνωρίζετε ότι σε μια εβδομάδα θέλετε να γράψετε δύο αναρτήσεις ιστολογίου, περάστε 45 λεπτά σχολιάζοντας blogs της κοινότητας, τρεις ώρες στο Twitter φτάνοντας έξω, και μια ώρα στο Facebook που ανταποκρίνεται στα μηνύματα τοίχων. Προγραμματίστε αυτό στην εβδομάδα σας, ώστε να ξέρετε ότι πρόκειται να γίνει. Κάνετε τη Δευτέρα το blog σας να γράφετε την ημέρα ή την Τρίτη την ημέρα που κάνετε το μεγαλύτερο μέρος του Twittering σας. Ο σχεδιασμός των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι πολύ σημαντικός και καθιστά πολύ πιο εύχρηστο.
Αναζητήστε τοπικές προοπτικές: Μιλάμε πάντα για το πόσο μεγάλα εμπορικά σήματα χρησιμοποιούν τα social media που συχνά ξεχνάμε πόσο αποτελεσματικά είναι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για τη στόχευση των ανθρώπων στην δική σας αυλή. Για παράδειγμα, η Σύνθετη αναζήτηση στο Twitter θα σας επιτρέψει να βρείτε τις συνομιλίες με βάση την τοποθεσία. Το Twellow και το Twitter Grader σας επιτρέπουν να βρείτε ανθρώπους στην περιοχή σας που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας. Αυτό είναι όπου τα κοινωνικά μέσα γίνονται ισχυρά - όταν διασταυρώνονται με τα τοπικά. Αναζητήστε αυτές τις ευκαιρίες για να βρείτε πραγματικούς πελάτες που μιλάνε ή δείχνουν την ανάγκη για ό, τι κάνει η επιχείρησή σας. Εάν είσαι τροφοδότης και κάποιος μιλάει για τον γάμο τους, μπείτε σε αυτή τη συζήτηση (ως φίλος, όχι σε επιχείρηση) και προσφέρετε βοήθεια. Αν είστε τοπικός μηχανικός, βρείτε ανθρώπους που μιλάνε για τα κακά φρένα τους ή τα προβλήματα αυτοκινήτου που έχουν και χτυπά μέσα. Οι ευκαιρίες για να συνδεθείτε τοπικά μέσω των κοινωνικών μέσων υπάρχουν εκεί αν τους ακούτε. Αρχή.
Κοιτάξτε έξω από το κουτί Twitter: Το 2009 ήταν Twitter, Twitter, Twitter. Και υπάρχει ένας καλός λόγος για αυτό - πολλοί άνθρωποι βρίσκονται στο Twitter, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι πελάτες σας είναι. Επανεκτιμήστε όπου οι πελάτες σας εκτείνονται φέτος. Είναι στο Twitter; Ή κρέμονται αλλού; Για παράδειγμα, εάν είστε τοπικός προγραμματιστής γάμου, μπορεί να διαπιστώσετε ότι έχετε πολύ μεγαλύτερη αξία δημιουργώντας μια ομάδα Flickr για να προωθήσετε φωτογραφίες των γάμων που έχετε τραβήξει ή της περιοχής στην οποία ζείτε. Οι πιθανότητες είναι οι άνθρωποι που αναζητούν πωλητές γάμου αναζητούν εικόνες και ζουν βιογραφικά. Το Flickr σας δίνει αυτό με τρόπο που το Twitter δεν το κάνει. Επιπλέον, με τον τίτλο των φωτογραφιών σας με τις σωστές λέξεις-κλειδιά, δίνετε στον εαυτό σας την ευκαιρία να εμφανιστεί στα SERPs όταν οι πιθανοί πελάτες εκτελούν τοπικά ερωτήματα. Αυτή είναι η αξία.
Μάθετε από αυτούς πριν από σας: Είτε είναι ο Frank Eliason από τη Comcast, ο Joe από το deli κατά μήκος του δρόμου ή ένας δάσκαλος όπως ο Chris Brogan, αναζητούν ανθρώπους που κάνουν καλά κοινωνικά μέσα και παρακολουθούν τι κάνουν. Δείτε πώς μιλάνε με τους ανθρώπους, τι ενέργειες παίρνουν, πόσο συχνά ασχολούνται, πώς μπορούν να κάνουν online συνδέσεις στον πραγματικό κόσμο, κλπ. Έχουμε δει αρκετές ιστορίες επιτυχίας για τα κοινωνικά μέσα που έχουμε δεν χρειάζεται να επανεφεύρουμε τον τροχό. Απλά πρέπει να δούμε τι λειτουργεί και να βρούμε έναν τρόπο να το κάνουμε να λειτουργήσει και για την εταιρεία σας.
Πάρτε το εκτός σύνδεσης: Η κοινωνική μου Web στιγμή του 2009 αφορούσε τη λήψη των προσωπικών σχέσεων που έκανα online, μακριά. Η επιχείρησή σας θα πρέπει να κοιτάξει να κάνει το ίδιο και το 2010. Κρατήστε το Tweetups για να δώσετε στους Twitter οπαδούς σας έναν τρόπο να συναντήσετε ο ένας τον άλλον στην πραγματική ζωή. Δημιουργήστε ένα συμβάν στο κατάστημα μέσω του Facebook για να επιτρέψετε στους χρήστες να σας δουν στο στοιχείο σας και να χρησιμοποιήσουν τα κινητά κουπόνια. Δημιουργήστε ομάδες εστίασης των online οπαδών σας για να βοηθήσετε με νέες κριτικές προϊόντων ή δοκιμές ευχρηστίας. Οι άνθρωποι που συμμετέχουν μαζί σας στο διαδίκτυο θέλουν να γίνουν μέρος της μάρκας σας. Βοηθήστε τους να το κάνουν αυτό στην πραγματική ζωή.
Αυτοί είναι μερικοί τρόποι που πιστεύω ότι οι ιδιοκτήτες των ΜΜΕ μπορούν να βγάλουν περισσότερα από τα κοινωνικά μέσα μέσα στο επόμενο έτος. Τι θα κάνεις?
24 Σχόλια ▼
