Το Facebook (NASDAQ: FB) μόλις ανακοίνωσε ότι έχει βελτιώσει την πλατφόρμα Messenger μετά από να ακούσει τους επιχειρηματικούς εταίρους και την κοινότητα προγραμματιστών. Με την πλατφόρμα Facebook Messenger 2.1, η οποία έρχεται μόλις λίγο μετά από τρεις μήνες κυκλοφορίας του 2.0, η εταιρεία έχει επικεντρωθεί στη βελτίωση της AI και chatbots.
Ενημέρωση πλατφόρμας Messenger Facebook 2.1
Η εταιρεία λέει ότι τα νέα εργαλεία θα επιτρέψουν στους προγραμματιστές να δημιουργήσουν εμπειρίες Messenger για να οδηγήσουν επιχειρηματικούς στόχους. Για τις μάρκες που επιθυμούν να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών τους και τις προσπάθειες φροντίδας πριν από την περίοδο των διακοπών, οι ενημερώσεις δεν θα μπορούσαν σύντομα να είναι σύντομα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα AI και τα bots χρησιμοποιούνται πλέον όλο και περισσότερο για να απαντήσουν σε ερωτήσεις πελατών.
$config[code] not foundΟ κ. Luke Starbuck, Αντιπρόεδρος του Marketing στο Linc, εξηγεί: "Τα σήματα που εξατομικεύουν και αυτοματοποιούν την εξυπηρέτηση των πελατών τους για να δώσουν στους αγοραστές ό, τι θέλουν, θα είναι οι νικητές φέτος μέσω της διατήρησης, του κόστους παράδοσης και των οφελών της επιχείρησης. Η ευκαιρία για μάρκες να συνδεθούν με τους αγοραστές τους πιο στενά είναι εκεί για τη λήψη. "
Messenger M
Δημοσιεύτηκε από το Facebook την Τετάρτη 5 Απριλίου 2017
Η πλατφόρμα Messenger 2.0 εισήχθη στο F8 τον Απρίλιο του 2017 με μια νέα σουίτα εργαλείων για τη βελτίωση των bots. Αυτό περιλαμβάνει την οικοδόμηση πλουσιότερων εμπειριών, την ανακάλυψη και την επέκταση των συνομιλητικών, οπτικών και κοινωνικών δυνατοτήτων τους.
Οι βελτιώσεις στο 2.1 θα προσθέσουν ενσωματωμένη επεξεργασία φυσικής γλώσσας για την ανίχνευση επτά βασικών χαρακτηριστικών οποιουδήποτε μηνύματος προτού τα μεταβιβάσετε στα bots μιας επιχείρησης. Αυτό θα είναι μέρος ενός πρωτοκόλλου παράδοσης για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών, συμπεριλαμβανομένων κινούμενων συνομιλιών από bot σε ανθρώπους.
Ορισμένες από τις πρόσθετες ενημερώσεις είναι: μια ομαλή ροή πληρωμών, υποστήριξη επιφάνειας εργασίας για το SDK επεκτάσεων και API αντιστοίχισης πελάτη.Υπάρχει επίσης ένα εκτεταμένο σύνολο κουμπιών σελίδας Facebook για το Messenger με πέντε νέα κουμπιά κλήσης προς δράση που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις και οι προγραμματιστές. Αγοράστε τώρα, λάβετε υποστήριξη, λάβετε ενημερώσεις, παίζετε τώρα και ξεκινήστε, επιτρέπει στους χρήστες να απευθύνονται άμεσα σε ένα συγκεκριμένο θέμα αμέσως.
Ο στόχος της λειτουργίας επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, των κουμπιών κλήσης για δράση και άλλων χαρακτηριστικών είναι η βελτίωση της πελατειακής εμπειρίας, επισημαίνοντας κρίσιμες ερωτήσεις και σχόλια πελατών και απαντώντας το συντομότερο δυνατό.
Η έκθεση Q2 του Facebook για το 2017 αποκάλυψε ότι η εταιρεία έχει περισσότερους από 70 εκατομμύρια επιχειρησιακούς χρήστες. Και όλες αυτές οι επιχειρήσεις θέλουν να ασχοληθούν με τους επισκέπτες του ιστότοπου 1,32 δισεκατομμυρίων ημερησίως, καθώς και τους περισσότερους από 2 δισεκατομμύρια χρήστες μηνιαίως. Με την πλατφόρμα Messenger 2.1, θα έχουν περισσότερες επιλογές για να γίνει αυτό δυνατό.
Εικόνες: Facebook
Περισσότερα στο: Facebook 1 Σχόλιο ▼
