Θα ψωνίζω για τα πάντα στο διαδίκτυο: ρούχα, κοσμήματα, ελαστικά, ταξίδια και έπιπλα. Δεν ψωνίζω μόνο - αγοράζω κι εγώ! Πρόσφατα, ψωνίζα για ένα στρώμα. η δική μου ανάγκη να αντικατασταθεί. Αποφάσισα να αγοράσω στο διαδίκτυο επειδή αυτά που έχω δοκιμάσει στα καταστήματα δεν έκαναν όλα τέλεια, ενώ η τελευταία που αγόρασα στο διαδίκτυο ήταν πολύ καλύτερη και εξακολουθεί να χρησιμοποιείται στο δωμάτιό μου. Κοίταξα γύρω από την ιστοσελίδα, προσθέσαμε το προϊόν στο καλάθι και ξεκίνησε τη διαδικασία πληρωμής. Ήταν τότε που είδα το πεδίο που είπε εισάγετε κωδικό έκπτωσης. Δεν είχα ένα έτσι σταμάτησα την αγορά μου και εγκατέλειψα το καλάθι αγορών μου.
$config[code] not foundΠρέπει να είμαι ειλικρινής. Εγώ εγκαταλείπω το καλάθι αγορών μου συχνά γιατί ψωνίζω στο τηλέφωνό μου για ρούχα και κοσμήματα περισσότερο από ό, τι θα έπρεπε. Και παίρνω πάντα αυτό το email υπενθύμισης για να επανέλθω και να πάρω αυτό που υπάρχει στο καλάθι αγορών μου με λίγο πρόσθετο κίνητρο, όπως μια επιπλέον εξοικονόμηση. Ή αργότερα εκείνο το βράδυ όταν προσελκύομαι με φίλους στο Facebook, τα παπούτσια τα οποία μόλις κοίταξα τώρα με καταδιώκουν.
Μια μυστική αιτία της εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών
Έχω εκπαιδευτεί επίσημα για να περιμένω το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται σε κίνητρο ή τη διαφημιστική σελίδα που έχει επανατοποθετηθεί. Τώρα ως καταναλωτής κάνω τι με κάνει να τρελαίνω ως έμπορος - δεν μετατρέπω! Η αλήθεια είναι ότι θέλω ότι το στρώμα και αν δεν πάρω έναν ειδικό κωδικό προσφοράς για να επιστρέψει ή ένα ειδικό δώρο με την αγορά θα το αγοράσω ακόμα. Αλλά για τώρα τους περιμένω να μου δώσουν αυτό το πρόσθετο κίνητρο που με κάνει να νιώθω ιδιαίτερα ξεχωριστός και σαν να εξαπάτησα το σύστημα. Όταν το συνειδητοποίησα αυτό το βράδυ, ο έμπορος μέσα μου γέλασε δυνατά σε αυτό το νέο ψηφιακό παιχνίδι που δημιουργήσαμε - κυνηγήστε τη μετατροπή.
Οι πελάτες είναι έξυπνοι, δεν μπορούμε να καταφέρουμε να είμαστε ανόητοι
Η Media Post ανακοίνωσε πρόσφατα ότι το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών σε κινητές συσκευές είναι 78%. Αυτό είναι περισσότερο από 3 στις 4 πωλήσεις. Προφανώς, οι λιανοπωλητές δεν θέλουν να χάσουν αυτές τις πωλήσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε δει την ανάπτυξη αυτοματοποιημένων υπενθυμίσεων για το καλάθι αγορών που εγκαταλείφθηκε. αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργούν ως προσπάθεια τελευταίας χαράς για να κλείσει η πώληση. Δουλεύουν. Το Ινστιτούτο Baynard ανακοίνωσε αύξηση κατά 35 τοις εκατό των επιτοκίων μετατροπής, όταν εφαρμόζονται βελτιωμένες διαδικασίες πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των υπενθυμίσεων εγκαταλελειμμένων καλαθιού αγορών. Τα περισσότερα, αν όχι όλα, τα εγκατεστημένα υπενθυμίσεις στο καλάθι αγορών περιλαμβάνουν κάποιο είδος προσφοράς αποταμίευσης ή ένα κίνητρο όπως η δωρεάν αποστολή.
Οι αγοραστές έχουν τη δική τους ατζέντα. Θέλουν τα πράγματα που θέλουν, αλλά θέλουν επίσης να εξοικονομήσουν χρήματα. Η χρήση των εφαρμογών όπως το RetailMeNot, το BuyVia και το ShopSavvy έχει γίνει συνηθισμένη αγοραστική συμπεριφορά. δεν χρειάζεται να είστε ιδιαίτερα εξειδικευμένοι από την τεχνολογία ή μπροστά από την καμπύλη για να βρείτε τις προσφορές στο διαδίκτυο. Για τους αγοραστές επιφάνειας εργασίας, η επέκταση του Honey για το Chrome καθιστά την εύρεση κωδικών έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης του check-out.
Οι σημερινοί καταλαβαίνω αγοραστές παρατηρούν την ανάπτυξη των πραγμάτων όπως οι διαφημίσεις retagerter. Ξέρουν ότι παρατηρούνται στις ηλεκτρονικές εξορμήσεις αγορών τους και έχουν μάθει ότι το ενδιαφέρον τους έχει αξία. Δεν παίρνει έναν επιστήμονα πυραύλων για να καταλάβει ότι αφήνοντας τις αγορές να παραμείνουν σε ένα καλάθι αγορών για λίγο θα έχει ως αποτέλεσμα τελικές εξοικονομήσεις. Εάν η άμεση ικανοποίηση δεν είναι η κορυφαία προτεραιότητα του αγοραστή, δεν υπάρχει τίποτα χαμένο και τα πάντα να κερδίσουν αναμένοντας να δούμε τι προσφορές θα εκδηλωθούν. Το ερώτημα ποιος οδηγεί σε αυτό το σημείο μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων είναι πολύ πραγματικός: η καθυστέρηση των αγορών είναι ένα εργαλείο διαπραγμάτευσης που έχουμε θέσει στα χέρια του πελάτη μέσω της ευρείας χρήσης των υπενθυμίσεων εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών. Ένα ψηφιακό παιχνίδι κυνηγίου, αλλά ποιος κυνηγάει ποιον;
Πώς αλλάζουμε αυτή τη μαθησιακή συμπεριφορά;
Τώρα πρέπει να μιλήσουμε για το τι μπορούμε να κάνουμε γι 'αυτό. Η ευρεία κάλυψη των τιμών ήταν ήδη ανησυχητική για πολλούς τομείς λιανικής · Η μαύρη Παρασκευή, η Κυριακή Δευτέρα και άλλες εκδηλώσεις αγορών έχουν ομαλοποιήσει τις σημαντικές εκπτώσεις 50 τοις εκατό μακριά και περισσότερο. Η εξομάλυνση των εκπτώσεων ως απάντηση σε άλλες συμπεριφορές αγορών μειώνει την αξία οποιασδήποτε ευκαιρίας εξοικονόμησης: παίρνετε ένα τρεμόπαιγμα ενδιαφέροντος όταν λέτε σε έναν πελάτη ότι μπορούν να εξοικονομήσουν 5%; Εκπτώσεις μικρότερες από 20 τοις εκατό συχνά θεωρείται ότι είναι πολύ ασήμαντο για να ασχοληθείτε, ακόμη και σε ψηλά εισιτήρια. Είναι αργά για να αντιστραφεί αυτή η τάση; Υπάρχουν άλλοι τρόποι να παροτρύνετε τους πελάτες να αγοράσουν τα στοιχεία που δήλωσαν ότι θέλουν ή πρέπει να αποδεχτούμε ότι τουλάχιστον κάθε άλλο στοιχείο που το κάνει στο καλάθι αγορών ενός πελάτη δεν μπορεί ποτέ να πουλήσει καθόλου;
Καθώς τα εργαλεία τεχνολογίας μεγαλώνουν και αλλάζουν και οι πωλήσεις στο διαδίκτυο συνεχίζουν να αυξάνονται σε ποια νέα συμπεριφορά θα πρέπει να αρχίσουμε να εστιάζουμε; Θα ήθελα πολύ να ακούσω τις σκέψεις σας. Χρειαζόμαστε πραγματικές και ευρέως διαδεδομένες ιδέες σε αυτό το ζήτημα, ειδικά για λογαριασμό αυτών των μικρών και ανεξάρτητων εμπόρων λιανικής πώλησης που επιβαρύνονται δυσανάλογα με το κόστος των εκπτώσεων. Ζυγίζουμε μαζί. Ενδέχεται να μπορέσουμε να καταλάβουμε πώς να αλλάξουμε τους κανόνες του παιχνιδιού.
Άδεια Φωτογραφία Καλάθι μέσω του Shutterstock
1
