Οι επιτυχημένοι ηγέτες συχνά προωθούνται για την ικανότητά τους να μιλούν. Αλλά υπάρχει τουλάχιστον ένας CEO που πιστώνει την επιτυχία του με μια άλλη σημαντική ικανότητα - ακούγοντας.
Ο David Abney, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της UPS (NYSE: UPS), μοιράστηκε πρόσφατα περισσότερα σχετικά με την εμπειρία της ηγεσίας και τον τρόπο με τον οποίο η ακρόαση σε άλλους έχει επηρεάσει σημαντικά την επιτυχία της εταιρείας.
Ένα από τα πρώτα πράγματα που έκανε ο Abney όταν ονομάστηκε CEO ήταν να πάει σε μια παγκόσμια περιοδεία ακρόασης. Αφήνει τους εργαζόμενους και τους πελάτες της εταιρείας να του πουν τι πιστεύουν ότι η εταιρεία θα πρέπει να επικεντρωθεί στην πρόοδο. Και πήρε πραγματικά αυτές τις πληροφορίες στην καρδιά.
$config[code] not foundΟι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να μάθουν πολλά από αυτή την τακτική. Και δεν χρειάζεται καν να ταξιδέψετε σε όλο τον κόσμο για να ακούσετε τους πελάτες σας ή τα μέλη της ομάδας σας.
Γιατί οι ηγέτες πρέπει να ακούσουν
Απλώς δίνοντας στους υπαλλήλους σας τη δυνατότητα να σας φέρνουν νέες ιδέες, θα μπορούσατε να βρείτε έναν τρόπο βελτίωσης των διαδικασιών της επιχείρησής σας που απλά δεν σκεφτήκατε μόνοι σας. Και αν κοιτάξετε τους πελάτες ή είστε ανοιχτοί σε συζητήσεις μαζί τους σε κοινωνικά μέσα, ίσως ανακαλύψετε μια νέα σειρά προϊόντων που οι πελάτες φωνάζουν.
Ο κορυφαίος λόγος για τον οποίο οι ηγέτες πρέπει να ακούσουν είναι αυτό: εάν εστιάσετε μόνο στη δική σας εμπειρογνωμοσύνη, θα μπορούσατε πραγματικά να λείψετε σε μερικές μεγάλες ιδέες. Αλλά αν είστε ανοιχτοί για να ακούσετε εισροές από τους γύρω σας, μπορείτε να ανοίξετε τη μικρή επιχείρησή σας σε μια σειρά από νέες ευκαιρίες.
Εικόνα: UPS
2 Σχόλια ▼
