Οι εσωτερικές πωλήσεις είναι επαγγελματικές πωλήσεις μέσω τηλεφώνου ή υπολογιστή. Μερικές φορές αποκαλούμενες απομακρυσμένες ή εικονικές πωλήσεις, είναι το αντίθετο των εξωτερικών πωλήσεων στις οποίες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται πρόσωπο με πρόσωπο. Κατά τα προηγούμενα χρόνια, οι εσωτερικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων περιορίζονταν γενικά στη δημιουργία βιώσιμων πελατών και τη μετάδοσή τους σε ανώτερους αντιπροσώπους πωλήσεων ή απλά κλείσιμο λογαριασμών. Αυτές τις μέρες, οι εσωτερικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων τείνουν να έχουν έναν πιο εμπεριστατωμένο ρόλο.
$config[code] not foundΚερδίζοντας Πελάτες
Το βασικό καθήκον ενός εσωτερικού αντιπροσώπου πωλήσεων είναι να βρει δυνητικούς αγοραστές και να καταλάβει αν έχουν τα μέσα να αγοράσουν το προϊόν. Για παράδειγμα, σε μια τυπική ημέρα, μπορείτε να καλέσετε τους πιθανούς πελάτες και να αξιολογήσετε το ενδιαφέρον τους για το προϊόν σας. Θα τοποθετούσατε ένα δείγμα για να δείξετε πώς μπορούν να επωφεληθούν από το προϊόν. πρέπει επίσης να καθορίσετε πόσο από αυτά μπορούν να αγοράσουν. Διακρίνοντας ποιοι πελάτες αξίζουν να ακολουθήσουν και όσοι δεν αξίζουν αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση πελατών. Αν η δουλειά σας είναι ένα υβρίδιο εσωτερικών και εξωτερικών πωλήσεων, θα ταξιδεύατε περιστασιακά για να συναντήσετε πελάτες. Εάν δεν είστε υποχρεωμένοι να περάσετε τους κορυφαίους οδηγούς στο ανώτερο προσωπικό πωλήσεων, θα κλείσετε μόνοι σας την πώληση.
Συντήρηση πελατών
Οι εσωτερικές πωλήσεις συνεπάγονται τον συνεχή κύκλο εξεύρεσης νέων πελατών και διατήρησης των ήδη υπαρχόντων. Μπορεί, για παράδειγμα, να αφήσετε κατά μέρος τις διαφορετικές ώρες της ημέρας για τους πιθανούς αγοραστές και να επικοινωνήσετε με τους τρέχοντες πελάτες σας. Για να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας, πρέπει να αναπτύξετε μια αμοιβαία επωφελή σχέση που βασίζεται στην εμπιστοσύνη και την κατανόηση. Αυτό επιτυγχάνετε αξιολογώντας τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες τους και απαντώντας σε αυτές με άμεσο, ακριβή και ειλικρινή τρόπο.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔιεταιρικές σχέσεις
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας, πρέπει να παρακολουθήσετε την εκπαίδευση πωλήσεων όπως απαιτείται. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να συνεργαστείτε με τους διαχειριστές πωλήσεων και το ανώτερο προσωπικό πωλήσεων για να υπολογίσετε τις στρατηγικές μεθόδους πωλήσεων. Μπορεί να χρειαστεί να αλληλεπιδράσετε με όλα τα τμήματα που συμμετέχουν σε ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων. Για παράδειγμα, εάν η δουλειά σας είναι να προσγειωθείτε πελάτες, να κλείσετε πωλήσεις και να διατηρήσετε λογαριασμούς, θα καταχωρίσετε παραγγελίες στο σύστημα, το οποίο διαβιβάζει τα δεδομένα στο τμήμα αποθήκης. Η αποθήκη θα επικοινωνήσει μαζί σας εάν έχει ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία ή για να σας δώσει πληροφορίες που επηρεάζουν τη ναυτιλία. Από λογιστική άποψη, μπορείτε να εισάγετε χρεωστικά και πιστωτικά μηνύματα στο σύστημα και να αλληλεπιδράσετε με το λογιστήριο για να διασφαλίσετε την ακρίβεια.
Δεξιότητες και προσόντα
Για αυτή τη θέση, πρέπει να είστε ένας εξαιρετικός ακροατής με άριστη διαχείριση χρόνου, λεκτική επικοινωνία και δεξιότητες παρουσίασης. Πρέπει να είστε αυτοκινούμενος και ανταγωνιστικός, αλλά και ένας παίκτης ομάδας. Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και το υψηλό επίπεδο ακεραιότητας είναι επίσης απαραίτητες. Ο εργοδότης μπορεί να καταστήσει την ικανότητα να πληρεί τις ποσοστώσεις πωλήσεων μια κρίσιμη απαίτηση. Για παράδειγμα, ίσως αναμένεται να πραγματοποιήσετε συγκεκριμένο αριθμό κλήσεων κάθε μέρα και να αποκτήσετε έναν ορισμένο αριθμό νέων πελατών κάθε μήνα. Τα κριτήρια εμπειρίας και εκπαίδευσης ποικίλλουν ανάλογα με τον εργοδότη. Ορισμένοι εργοδότες δεν απαιτούν εμπειρία πωλήσεων ή πτυχίο κολλεγίων, ενώ άλλοι το κάνουν.
