Ως διαχειριστής, πιθανότατα ξοδεύετε πολύ χρόνο να ακούτε παράπονα από στελέχη σχετικά με τις ενοχλητικές συνήθειες και συμπεριφορές των συναδέλφων. Πάρτε μια προορατική προσέγγιση στη διαχείριση της αλληλεπίδρασης των εργαζομένων στο χώρο εργασίας, αναπτύσσοντας πολιτικές που περιγράφουν τις αναμενόμενες συμπεριφορές και αλληλεπιδράσεις και περιγράφουν την προσέγγιση της μεσολάβησης περί διαφορών.
Επιμείνετε στο σεβασμό
Ανάπτυξη οδηγίας για τον χώρο εργασίας που να ενθαρρύνει τη σεβαστή συμπεριφορά μεταξύ των συναδέλφων. Καθορίστε το για τους υπαλλήλους γραπτώς, αντιμετωπίζοντας κοινά θέματα όπως ο σεβασμός της ιδιωτικής ζωής και του προσωπικού χώρου, η ανταλλαγή πόρων γραφείου, η εργασία σε ομάδες και η αποχή από τα κουτσομπολιά. Εάν γνωρίζετε συγκεκριμένες ενοχλήσεις που σχετίζονται με το χώρο εργασίας σας, όπως στελέχη που αφήνουν βρώμικα πιάτα στον νεροχύτη της κουζίνας του γραφείου, φορώντας υπερβολικά άρωμα ή χτυπάει καραμέλες από τα γραφεία των άλλων, απευθυνθείτε επίσης στην οδηγία σας.
$config[code] not foundΔημιουργία συστήματος επίλυσης διαφορών
Ενώ θα πρέπει να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να επεξεργάζονται μικρές διαφορές μεταξύ τους, εάν οι εργαζόμενοι διασχίσουν τη γραμμή σε περιοχές που θα μπορούσαν ενδεχομένως να θεωρηθούν ως παρενόχληση, εκφοβισμός ή άλλως δημιουργώντας ένα εχθρικό περιβάλλον εργασίας, χρειάζεστε ένα επίσημο σχέδιο αντίδρασης. Αναπτύξτε ένα σύστημα, είτε μέσω του γραφείου σας είτε μέσω ενός διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού, ώστε οι εργαζόμενοι να υποβάλλουν καταγγελίες και παράπονα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑντιμετώπιση παραπόνων
Ελέγξτε τις καταγγελίες και ενεργήστε αναλόγως, με βάση το πρόβλημα. Για παράδειγμα, η διακριτική ή παράνομη συμπεριφορά απαιτεί άμεση προσωπική διαβούλευση με τον δράστη. Αναθεωρήστε την πολιτική γραφείου που σχετίζεται με την αξίωση και εκδώστε επίσημη επίπληξη, αναστολή ή τερματισμό. Αν το παράπονο είναι περισσότερο ήσσονος σημασίας, προγραμματίστε μια συνεδρίαση μεσολάβησης μεταξύ των εν λόγω υπαλλήλων και θέστε τα θέματα στο τραπέζι.
Επίλυση παραπόνων
Επιτρέψτε σε κάθε εργαζόμενο να δηλώσει τη θέση του. Ψάξτε για μια συμβιβαστική λύση, όταν είναι δυνατόν. Αν ένας εργαζόμενος είναι σαφώς λάθος και ο άλλος σαφώς δεξιά, συναντήστε ιδιωτικά με τον υπάλληλο που προσβάλλει και υπενθυμίστε την πολιτική και τη διαδικασία της επιχείρησης. Για παράδειγμα, εάν ένας υπάλληλος ενοχλήσει με έναν άλλο επειδή έρχεται με συνέπεια να εργάζεται με καθυστέρηση, ο αργά εργαζόμενος πρέπει να μιλήσει για τις εργασιακές του ευθύνες και δεξιότητες διαχείρισης του χρόνου. Από την άλλη πλευρά, εάν ένας εργαζόμενος ενοχλείται από το πόσο δυνατά ο συνάδελφός του μιλάει τηλεφωνικά στους πελάτες, υπάρχει ένας συμβιβασμός, όπως ο φυσικός διαχωρισμός των δύο συναδέλφων σε διαφορετικούς τομείς εργασίας.
