ΑΡΜΟΝΚ, ΝΥ (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 30 Ιανουαρίου 2009) - Η IBM και η iEnterprises συνεργάζονται με μικρές και μεσαίες κατασκευαστικές εταιρείες για να διευκολύνουν την εκτέλεση της επιχείρησής τους πιο έξυπνα, αναπροσαρμόζοντας τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) μέσω λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS). Η iEnterprises, που φιλοξενείται στην τεχνολογία της IBM, παρέχει λογισμικό CRM - προσαρμοσμένο στις βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένων των κατασκευαστικών, φαρμακευτικών, νομικών και άλλων, ως οικονομικά προσιτή υπηρεσία που επιτρέπει στις μικρότερες επιχειρήσεις να αυξάνουν σημαντικά την παραγωγικότητα και να μειώνουν τον χρόνο και τους στελεχιακούς πόρους.
$config[code] not foundΤο λογισμικό ως προσφορά που βασίζεται σε υπηρεσίες εξαλείφει το κόστος ανάπτυξης, αγοράς και διατήρησης μιας εσωτερικής τεχνολογικής λύσης για τους χρήστες του. Η IBM προσφέρει προηγμένες τεχνολογίες υλικού, λογισμικού και υποδομής για να βοηθήσει τους επιχειρηματικούς συνεργάτες της IBM, όπως το iEnterprises, να προσφέρουν ασφαλείς και κλιμακούμενες υπηρεσίες με δυνατότητα cloud με ευρεία ποικιλία προσφορών SaaS.
Η MAPP Construction, μια κατασκευαστική εταιρεία της Baton Rouge, με έδρα τη Λουιζιάνα, χρησιμοποιεί την προσφορά SaaS της iEnterprises, την Empower CRM. Αυτό το λογισμικό βοηθά τους χρήστες του να διαχειριστούν καλύτερα την επιχείρησή τους και να αποκτήσουν άμεση πρόσβαση στις τελευταίες αλληλεπιδράσεις πελατών και τις πληροφορίες της εταιρείας από το γραφείο και εξ αποστάσεως από τις κινητές συσκευές.
Η MAPP Construction, όπως και άλλες μεσαίου μεγέθους κατασκευαστικές εταιρείες, είχε βασιστεί σε βασικά λογιστικά φύλλα για αρκετά χρόνια για να παρακολουθεί τις πολλαπλές δραστηριότητες που σχετίζονται με τους πελάτες. Για να χειριστούν την επέκταση, οι ηγέτες των επιχειρήσεων συνειδητοποίησαν ότι χρειάζονται ένα πιο συγκεντρωτικό και αυτοματοποιημένο σύστημα, καθώς ο μεγαλύτερος κίνδυνος ανθρώπινου σφάλματος, τα μέτρα ασφαλείας και η αδυναμία ενοποίησης πληροφοριών γίνονται όλο και μεγαλύτερες προκλήσεις.
Ως αποτέλεσμα, η MAPP Construction επιδίωξε μια οικονομικά προσιτή, φιλοξενούμενη λύση CRM που δεν ήταν μόνο αρκετά διαμορφωμένη ώστε να χειρίζεται ευκαιρίες, επαφές και άλλα παραδοσιακά καθήκοντα CRM αλλά και να υποστηρίζει και να εξορθολογίζει εκτεταμένες αιτήσεις πριν από την προσφορά που απαιτούνται για να διασφαλιστεί ότι τα έργα θα είναι θετική χρηματοοικονομική επιχείρηση. Επιπλέον, χρειάζονταν λογισμικό που θα μπορούσε τελικά να αναπτυχθεί πίσω από το τείχος προστασίας τους, αν χρειαζόταν, και θα εξυπηρετούσε το κινητό εργατικό δυναμικό της εταιρείας.
"Χρειαζόμασταν μια οικονομικά προσιτή λύση, η οποία θα ήταν εύκολη στη χρήση και θα μπορούσε να χειριστεί τις συγκεκριμένες βιομηχανικές μας ανάγκες", δήλωσε ο Derrick Jackson, υπεύθυνος συστημάτων, MAPP Construction. "Το Empower CRM μας επέτρεψε να είμαστε έξυπνοι για το τι θέλουμε από ένα σύστημα CRM, καθώς ήταν εύκολα ενσωματωμένο στον διακομιστή IBM WebSphere και μας έδωσε πρόσβαση σε κινητές πληροφορίες για σημαντικές πληροφορίες χωρίς ακραία έξοδα και χρονικούς περιορισμούς".
Από το σχεδιασμό, το Empower CRM της iEnterprises είναι εύκολα διαμορφώσιμο και η υλοποίηση του MAPP ολοκληρώθηκε σε λιγότερο από δύο εβδομάδες. Το MAPP μπορεί τώρα να βαθμολογήσει αυτόματα τις δυνατότητες κάθε προσφοράς έργου και να κατηγοριοποιήσει και να προσδιορίσει ευκολότερα τον τύπο του έργου ανάλογα με τη βιομηχανία, την κερδοφορία και την προμήθεια προσφορών - ακόμα και αν η προσφορά είχε προσκληθεί, διαπραγματευτεί ή δημοσιοποιηθεί. Αυτές οι δυνατότητες επέτρεψαν στην εταιρεία να κατανοήσει πλήρως όλες τις προτάσεις και να μοιραστεί ενημερώσεις σε ολόκληρη την επιχείρηση γρήγορα, όταν συμβαίνουν αλλαγές. Επιπλέον, με την ενσωμάτωση κινητών τηλεφώνων της Empower CRM, οι ενημερώσεις μπορούν να μοιραστούν σε όλη την εταιρεία από τη φορητή συσκευή BlackBerry ενός υπαλλήλου.
"Μέσω της ισχυρής μας σχέσης με την IBM, έχουμε βελτιώσει τις υπηρεσίες μας και τις προσφορές με βάση το SaaS για να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας", δήλωσε ο John Carini, Διευθύνων Σύμβουλος της iEnterprises. "Με το χαρτοφυλάκιο προσφορών CRM, δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε τους πελάτες να βελτιώσουν τις πωλήσεις τους και τις προσπάθειες διαχείρισης έργων για να επηρεάσουν θετικά την κατώτατη γραμμή τους."
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα IBM SaaS Business Partner, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.ibm.com/partnerworld/saas.
Σχετικά με το iEnterprises
Το iEnterprises φέρνει σε εφαρμογή τις λύσεις Lotus Notes CRM που βασίζονται στο Web, CRM για Κατασκευές, CRM για Φαρμακευτικά Προϊόντα, ασύρματες λύσεις BlackBerry CRM και Lotus Notes Wireless Application που επιτυγχάνουν την ορατότητα CRM και την επιτυχία του. Τα κύρια προϊόντα των επικεφαλών εμπειρογνωμόνων CRM είναι η βραβευμένη CRM λύση, iExtensions CRM για Notes και ασύρματη εφαρμογή CRM, Mobile Edge. Πάνω από 10 χρόνια πριν, το iEnterprises ξεκίνησε με ένα όραμα ότι το λογισμικό CRM πρέπει να είναι προσιτό, εύκολο στη χρήση και εύκολο στην εφαρμογή. Η iEnterprises παραδίδει τα διαμορφώσιμα προϊόντα της παγκοσμίως μέσω ενός τεράστιου δικτύου παγκόσμιων επιχειρηματικών συνεργατών και χρησιμοποιεί μια εξατομικευμένη προσέγγιση που βοηθά τους πελάτες να παραμείνουν συγκεντρωμένοι στις ανάγκες των κορυφαίων τελικών χρηστών τους. Το iEnterprises είναι μέλος του Premier στο IBM PartnerWorld και μέλος του προγράμματος BlackBerry® ISV Alliance. Η εταιρεία έχει την έδρα της στο Murray Hill, New Jersey και έχει το ευρωπαϊκό γραφείο της στο Λονδίνο του Ηνωμένου Βασιλείου. Για περισσότερες πληροφορίες ή για λήψη ενός αντιγράφου του λογισμικού, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
