Η επιτυχής διαχείριση είναι μια λεπτή πράξη εξισορρόπησης που πολλοί αποτυγχάνουν να επιτύχουν. Υπάρχουν πολλά βασικά στοιχεία που καθορίζουν την επιτυχία ενός διαχειριστή, όπως η ικανότητα καθοδήγησης και η ικανότητα να είναι ενσυναισθητική και ενδυνάμωση. Ωστόσο, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι η κόλλα που συγκρατεί μαζί τα άλλα στοιχεία πυρήνα. Η επικοινωνία είναι ένα τόσο σημαντικό κομμάτι της διοίκησης που η γνώση αυτής της ικανότητας των ανθρώπων είναι απαραίτητη για την επιτυχία.
$config[code] not foundΑποφύγετε τη σύγχυση
Η αποτελεσματική επικοινωνία συμβάλλει στην αποφυγή σύγχυσης και σφαλμάτων. Τα επιτυχημένα στελέχη κατανοούν τη σημασία της σαφούς διατύπωσης του οράματος, των στόχων και των στόχων της εταιρείας, εκτός από τον καθορισμό ενός προγράμματος προοδευτικής δράσης. Είναι επίσης επιτακτική ανάγκη οι διευθυντές να εξηγήσουν στους υπαλλήλους τους ρόλους τους στην εταιρεία και να συζητήσουν τις προσδοκίες και από τις δύο πλευρές. Επιπλέον, δεδομένου ότι οι διαχειριστές έχουν διαφορετικό στυλ, πρέπει να γνωστοποιούν το επίπεδο εποπτείας που θα παρέχεται σε σύγκριση με το βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοι θα έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το έργο τους.
Δημιουργία εμπιστοσύνης
Όλες οι επιτυχημένες σχέσεις βασίζονται στην εμπιστοσύνη και η διευθυντική σχέση δεν αποτελεί εξαίρεση. Η ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία με τους εργαζόμενους είναι ο μόνος τρόπος για να δημιουργηθεί το επίπεδο εμπιστοσύνης που δημιουργεί μια μακροπρόθεσμη μη-μεταβλητή σχέση. Αν και μερικοί διαχειριστές προτιμούν να μοιράζονται πληροφορίες με τους υπαλλήλους σε μια βάση "πρέπει να γνωρίζουν", η μυστικότητα δημιουργεί μια σειρά αρνητικών συναισθημάτων στους υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένης της δυσπιστίας του διαχειριστή, της υποψίας για τα κίνητρά τους και της επιφυλακτικότητας και ακόμη και του φόβου σε σχέση με τη σταθερότητα της εταιρείας και το μέλλον της.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠαροχή κινήτρου
Η αποτελεσματική επικοινωνία χρησιμοποιείται επίσης για την παροχή κινήτρων. Λαμβάνοντας το χρόνο να ευχαριστήσω έναν υπάλληλο για μια καλή δουλειά και να προσφέρει επαίνους για τις προσπάθειές τους, ενισχύει την επιθυμητή συμπεριφορά και δείχνει στους υπαλλήλους ότι εκτιμάται. Είναι επίσης σημαντικό να αναγνωρίσουμε δημοσίως τους εργαζόμενους που έρχονται με καλές ιδέες και επίσης να τους επαινέσω όταν δίνουν 100 τοις εκατό - ακόμα και όταν οι προσπάθειές τους είναι ανεπιτυχείς. Αυτός ο τύπος θετικής ανατροφοδότησης χρησιμεύει για την ενίσχυση της απόδοσης της εργασίας και την αύξηση του ηθικού.
Αποκτήστε Επίδραση
Οι διευθυντές πρέπει να μεταφέρουν ικανοποίηση όταν επικοινωνούν, δεδομένου ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τη διαφορά μεταξύ των ηγετών που μπορούν να μιλήσουν για ένα καλό παιχνίδι και εκείνων που πραγματικά γνωρίζουν τι μιλάνε. Ενώ οι εργαζόμενοι δεν αναμένουν από τους διευθυντές να γνωρίζουν τα πάντα, αναμένουν ότι θα έχουν γνώση τουλάχιστον σε ορισμένες πτυχές της επιχείρησης. Και οι ηγέτες που δεν μπορούν να εκφράσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους κινδυνεύουν να χάσουν το σεβασμό των εργαζομένων τους και την ικανότητα να τους επηρεάσουν. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι θα σέβονται μόνο τον τίτλο που κατέχει ο διαχειριστής.
Περιήγηση στη σύγκρουση
Είτε ένα σε ένα είτε σε μια μικρή ομάδα, οι διευθυντές πρέπει να μπορούν να έχουν τις "σκληρές συνομιλίες". Και ένα μέρος της αποτελεσματικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τη γνώση πότε να μιλάς με τα άτομα χωριστά και πότε να έχεις συνομιλίες ως ομάδα. Επίσης, οι διαχειριστές πρέπει να είναι άμεσοι και ειλικρινείς σχετικά με τα προβλήματα, προσέχοντας να αντιμετωπίσουν τα θέματα αντί να επιτεθούν προσωπικά στον υπάλληλο. Η αποτελεσματική επικοινωνία περιλαμβάνει επίσης την ακρόαση, οπότε οι ηγέτες πρέπει να ακούν την πλευρά του υπαλλήλου και να είναι πρόθυμοι να παράσχουν υποστήριξη για να βελτιώσουν την απόδοση της εργασίας.
