Οι συντονιστές των υπηρεσιών εργάζονται σε μια ποικιλία βιομηχανιών. Δραστηριοποιούν ως πελάτες μεταξύ των πελατών και των πελατών, αλλά και για τους εργαζόμενους που παρέχουν τις απαραίτητες υπηρεσίες. Οι τίτλοι εργασίας μπορούν να διαφέρουν, όπως και οι απαιτήσεις για εκπαίδευση και εμπειρία. Οι βιομηχανίες υπηρεσιών είναι ο βασικός άξονας της οικονομίας των Η.Π.Α., καθώς πολλές εργασίες τεχνολογίας και κατασκευής έχουν προχωρήσει στο εξωτερικό. Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για συντονιστές υπηρεσιών. Είναι ένας από αυτούς σωστός για σας;
$config[code] not foundΠεριγραφή εργασίας
Η περιγραφή της θέσης εργασίας του συντονιστή υπηρεσίας εξαρτάται από τη φύση του οργανισμού και από τον τύπο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Πρώτον, οι αρμοδιότητες εργασίας συντονιστή υπηρεσίας πρέπει να ξεκινούν με την απόλυτη γνώση των υπηρεσιών που παρέχει η οργάνωση ή οι τρίτοι προμηθευτές. Είναι σημαντικό να είστε ενημερωμένοι σχετικά με τις υπηρεσίες που εισάγονται ή διακόπτονται. Οι συντονιστές των υπηρεσιών αξιολογούν τις ανάγκες των πελατών και των πελατών και μπορούν να κάνουν συστάσεις προς τη διοίκηση για νέες υπηρεσίες ή βελτιώσεις σε υπάρχουσες υπηρεσίες. Ταίριαζαν με τους πελάτες και τους πελάτες σε υπηρεσίες και παρακολουθούσαν για να εξασφαλίσουν ότι παρέχονται οι κατάλληλες υπηρεσίες. Οι συντονιστές των υπηρεσιών απαντούν σε τυχόν προβλήματα που προκύπτουν κατά την παράδοση των υπηρεσιών και εργάζονται επίσης για την επίλυση οποιωνδήποτε ζητημάτων.
Απαιτήσεις εκπαίδευσης
Οι απαιτήσεις εκπαίδευσης εξαρτώνται από τον εργοδότη και επίσης από τον ρόλο του συντονιστή υπηρεσίας. Ορισμένοι εργοδότες μπορούν να προτιμούν, ή ακόμη και να απαιτούν, ένας συντονιστής υπηρεσίας να έχει πτυχίο κολλεγίων σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στην υγειονομική περίθαλψη και στις κοινωνικές υπηρεσίες. Τουλάχιστον, οι συντονιστές υπηρεσιών θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν τον τυποποιημένο εξοπλισμό γραφείου, συμπεριλαμβανομένων των εκτυπωτών, των φωτοαντιγραφικών μηχανημάτων, των τηλεομοιοτυπικών μηχανημάτων και των τηλεφωνικών γραμμών πολλαπλών γραμμών. Θα πρέπει να είναι καταρτισμένοι με το Microsoft Office Suite, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων Word και Excel και θα πρέπει να επιδεικνύουν την ικανότητα να μάθουν να χρησιμοποιούν οποιοδήποτε εξειδικευμένο λογισμικό που απαιτείται για την τήρηση αρχείων και οποιεσδήποτε υπηρεσίες χρειάζεται ο συντονιστής του εργοδότη. Επειδή η εργασία ως συντονιστής υπηρεσιών είναι συγκεκριμένη σε μια βιομηχανία, πολλές εταιρείες παρέχουν εκπαίδευση εσωτερικά ή στέλνοντας υπαλλήλους σε εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕργασιακό περιβάλλον
Οι συντονιστές των υπηρεσιών εργάζονται σε χώρους κοινωνικών υπηρεσιών, νοσοκομεία, κέντρα υγειονομικής περίθαλψης, οίκους ευγηρίας και εγκαταστάσεις υποβοηθούμενης διαβίωσης, κέντρα επισκευών, κυβερνητικές υπηρεσίες και ιδιωτικές βιομηχανίες. Οι περισσότεροι εργάζονται σε περιβάλλον γραφείου ως μέρος μιας ομάδας που μπορεί να περιλαμβάνει παρόχους υπηρεσιών, πωλητές, προσωπικό διοικητικής υποστήριξης και άλλους συντονιστές υπηρεσιών. Ένας συντονιστής πεδίου λειτουργεί επί τόπου για υπηρεσίες ρουτίνας, όπως εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή. Υπάρχουν ευκαιρίες σε ορισμένες ρυθμίσεις για εργασία μερικής απασχόλησης και βάρδιας.
Μισθός και εργασία Outlook
Ο μέσος μισθός για έναν συντονιστή υπηρεσίας είναι $ 40.108 ετησίως, ή $ 16.47 ανά ώρα. Οι μισθοί μπορούν να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τη βιομηχανία, τη γεωγραφική θέση, την εκπαίδευση, την εμπειρία και τις δεξιότητες. Ένας συντονιστής υπηρεσιών διαμονής που εργάζεται σε ένα βοηθητικό ίδρυμα διαβίωσης, ένα σχολείο ή οποιαδήποτε άλλη εγκατάσταση οικιακής φροντίδας, κερδίζει κατά μέσο όρο 40,116 δολάρια ετησίως, σύμφωνα με τον μέσο όρο για όλες τις κατηγορίες συντονιστών υπηρεσιών. Οι συντονιστές εξυπηρέτησης πελατών κερδίζουν κατά μέσο όρο 36 051 δολάρια ετησίως. Ο συντονιστής τομέα κερδίζει ετήσιο μισθό από $ 80.007 έως $ 101.535.
Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ (BLS) παρακολουθεί τα δεδομένα και προβάλλει προβλέψεις για όλα τα πολιτικά επαγγέλματα. Επειδή ο ρόλος του συντονιστή υπηρεσίας ποικίλλει ανάλογα με τη βιομηχανία, υπάρχουν περιορισμένα δεδομένα για συγκεκριμένες κατηγορίες. Γενικά, οι θέσεις εργασίας για τους συντονιστές υπηρεσιών αναμένεται να αυξηθούν κατά περίπου 10% έως το 2026, ποσοστό που θεωρείται ταχύτερο από το μέσο όρο, σε σύγκριση με όλες τις άλλες θέσεις εργασίας.
