Από το πρώτο τους κατάστημα που άνοιξε στο Ντένβερ, Κολοράντο το 1962, ο Target προσπάθησε να δημιουργήσει μια ευχάριστη εμπειρία αγορών για τους καλεσμένους του, προσφέροντας παράλληλα αντικείμενα σε ανταγωνιστικές τιμές. Μέρος της δημιουργίας αυτής της εμπειρίας αγορών περιλαμβάνει την πρόσληψη προσωπικού που μπορεί να διατηρήσει και να λειτουργήσει το κατάστημα, κάνοντας τους επισκέπτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. Οι ταμίας που απασχολούνται για να εργάζονται σε πολλές τοποθεσίες της εταιρείας σε όλο τον κόσμο εξυπηρετούν αρκετούς σημαντικούς ρόλους στην καθημερινή λειτουργία των καταστημάτων Target.
$config[code] not foundΣτοιχεία κλήσης προς τα επάνω
Δεδομένου ότι οι πελάτες παρουσιάζουν τα στοιχεία τους για αγορά, είναι ευθύνη του ταμείου Target να είναι βέβαιοι ότι κάθε στοιχείο λογίζεται. Θα σαρώσει κάθε γραμμωτό κώδικα μέσω του σαρωτή και βεβαιωθείτε ότι αυτή η τιμή του στοιχείου ταιριάζει με την διαφημιζόμενη τιμή. Οι ταμίες θα καταργήσουν επίσης τις ετικέτες ασφαλείας από τις αγορές, όπως οι ηλεκτρονικοί αισθητήρες που έχουν τεθεί σε εφαρμογή για να αποτρέψουν και να εντοπίσουν τους καταπιεστές. Οι ταμίας είναι επίσης υπεύθυνοι για την πώληση ειδών κατάλληλων για την ηλικία. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τον έλεγχο της ταυτότητας του πελάτη για να βεβαιωθεί ότι ο πελάτης έχει τη νόμιμη άδεια να αγοράζει οινόπνευμα, καπνό ή φάρμακα.
Επεξεργασία συναλλαγών
Μετά την ανάσυρση των στοιχείων, το ταμείο Target πρέπει στη συνέχεια να επεξεργαστεί τη συναλλαγή. Αυτό περιλαμβάνει την ενημέρωση του πελάτη για το σύνολο μετά από την εφαρμογή τυχόν φόρων. Οι ταμίες θα δέχονται μετρητά, επιταγές, πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για είδη. Οι ταμίες πρέπει να ακολουθούν τις πολιτικές στόχων για τη διαχείριση χρημάτων, όπως τον έλεγχο μεγάλων λογαριασμών για παραχάραξη και την αποδοχή μορφών ταυτότητας για συναλλαγές πίστωσης και επιταγής. Μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή, οι ταμίες θα παράσχουν απόδειξη στον πελάτη για την επαλήθευση των αγορών.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕξυπηρέτηση πελατών
Οι ταμιευτές είναι συχνά οι μοναδικοί επισκέπτες που έχουν αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό της Target, επομένως είναι μερικώς υπεύθυνοι για τη δημιουργία ενός «φιλικού προσώπου» για την εκπροσώπηση της εταιρείας. Οι ταμίες θα πρέπει να είναι ευγενικοί και χρήσιμοι, κάνοντας την εμπειρία αγορών ευχάριστη. Θα πρέπει να χαιρετούν τους πελάτες στις γραμμές τους, να επεξεργάζονται τις συναλλαγές τους με φιλικό τρόπο και να βοηθούν τους πελάτες ανάλογα με τις ανάγκες. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την παροχή βοήθειας στους πελάτες να εντοπίζουν αντικείμενα, να τιμολογούν αντικείμενα, να τους ενημερώνουν για πωλήσεις και προωθήσεις και να διαβιβάζουν ερωτήσεις και ανησυχίες στη διοίκηση.
Είδη σακούλας
Είναι σύνηθες για τους ταμίες να τσάντα αγόρασε αντικείμενα για τον πελάτη. Θα προσφέρουν τις επιλογές χαρτιού ή πλαστικού, ή θα τοποθετήσουν αντικείμενα που αγοράζονται σε επαναχρησιμοποιούμενες σακούλες αγορών που αγοράζονται ή παρέχονται από τον πελάτη. Θα πρέπει να τσάντα αντικείμενα με έναν τρόπο για να τα διατηρήσει καλύτερα για το ταξίδι στο σπίτι. Για παράδειγμα, τα ρούχα απομακρύνονται από τα κρεμάστρες και διπλώνονται ώστε να ταιριάζουν άνετα στις τσάντες. Τα είδη παντοπωλείου πρέπει να τοποθετούνται σε σακούλες έτσι ώστε να είναι εύκολο για τους επισκέπτες να μεταφέρουν και ασφαλή για τα αντικείμενα. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει βάζοντας βαρύτερα αντικείμενα στο κάτω μέρος της τσάντας και πιο μαλακά αντικείμενα από πάνω, ώστε να μην έχουν υποστεί βλάβη.
